如果你是麥當勞，你應該關注牛肉對氣候的影響，而不是以色列正在發生的事情。
你不可能取悅所有人，但這似乎並不能阻止企業嘗試，或者不斷受到抨擊。 這是艾莉森·泰勒（Alison Taylor）的新書《高地：企業如何在動盪的世界中做正確的事》（Higher Ground： How Business Can Do the Right Thing in a Turbulent World）的重點。泰勒是紐約大學斯特恩商學院的臨床教授，十多年來一直在幫助企業應對商業道德和風險。
在本週的問答中，《巴倫週刊》採訪了泰勒，探討了為什麼公司不能置身於有時有爭議的社會議程之外這是乙個編輯版本。
《巴倫週刊》：我們正處於乙個企業似乎總是與公眾發生衝突的時代。 發生了什麼事？
艾莉森·泰勒：我們可以把它放在三個大桶裡。 第乙個桶是透明度和社交**。 過去，企業只需幾家報紙和幾家電視台就可以更好地控制主流敘事，但現在任何擁有智慧型手機的人都可以捕捉和發布他們喜歡的任何內容。 這迫使企業與利益相關者建立更具互動性的關係，從而更難管理您的聲譽。
第二個問題是，企業越來越多地捲入有爭議的政治問題，以至於我的學生甚至不記得企業曾經試圖保持中立並置身事外。
第三桶是年輕一代價值觀的深刻轉變。 我在課堂上聽到的那些關於領導力、文化、遠端工作和社會影響的詞在我年輕的時候對我來說非常古怪。 年輕人只是想要一些與他們的領導不同的東西，或者與他們的工作不同的東西。
《巴倫週刊》：公司應該如何處理有爭議的話題？
艾莉森·泰勒：公司有很多充分的理由置身事外，但這不是我們今天所處的位置。 我們的**運作得不好，人們指望公司能夠解決這些問題，因為我們真的別無選擇。
另一方面，中立的中間立場已不復存在。 如果你（作為商業領袖）什麼都不做，什麼都不說，那麼這本身就是一種立場，部分原因是我們已經如此兩極分化。
關於（企業）如何做得更好，我有幾句話要說。 其中之一是你應該專注於談論與你的業務直接相關並且你有能力影響的話題。 任何與社會認同、多樣性、公平、包容、種族、性別、性別有關的事情——沒有公司會說這與它們無關，因為如果你雇用人，你必須與他們打交道。
一般來說，我會說專注於與您的業務相關的所有事情。 因此，如果你是麥當勞，你應該關注牛肉對氣候的影響，而不是以色列正在發生的事情。
《巴倫週刊》：本書的部分內容致力於建立利益相關者的信任。 當每個人都有不同的價值觀時，你如何建立信任？
艾莉森·泰勒：[公司]可以做一些事情來建立利益相關者的信任。 您應該傾聽利益相關者的意見，收集他們的意見，並就這些重大問題與員工協商。 這並不等於說公司是乙個民主國家，利益相關者是選民，你必須代表或支援你的利益相關者，就好像你是乙個政治實體一樣。
企業需要以尊嚴和尊重的態度對待員工和利益相關者。 在他們出去拯救世界之前，他們需要收拾爛攤子。
但我也認為，讓員工、個人對自己的工作負責是有意義的。 我們真正需要做的是讓群眾重新回到政治中，強調他們的個人權利和自由，而不是認為我可以去對我的老闆大喊大叫，讓我的老闆對這些我感到沮喪的政治問題做點什麼。
《巴倫週刊》：人們通常認為公司應該把利潤放在第一位，那麼有沒有辦法在環境、社會和治理問題與盈利能力之間取得平衡？
艾莉森·泰勒：很多人說我們需要回到公尺爾頓·弗里德曼（Milton Friedman），我們需要回到基礎，我們需要回到股東價值。 但現實情況是，年輕人和大多數股東不會對這樣的公司做出很好的反應，“我們不在乎這些事情，我們只關心利潤”，如果你要採取這種立場，那麼在雇用或留住 30 歲以下的人時，祝你好運。
ESG能盈利嗎？ 很難在一般層面上提出這一論點。 有些事情可以賺更多的錢、建立信任或提公升您的品牌。 有些東西成本更高，更難。 答案是，視情況而定。 這取決於具體的ESG問題是什麼。 這取決於它是否與您的業務相關。 這取決於很多事情。
關鍵是要了解這些環境和社會問題中哪些與你的負面影響或外部因素有關，哪些會帶來風險，哪些是機會，然後關注其中的一些。 大多數公司所做的是，試圖勾選 40 件事，然後列出一大堆問題，假裝他們正在拯救世界，但這是一種非常糟糕的做法。
《巴倫週刊》：隨著競爭激烈的選舉年即將到來，企業在政治方面應該記住什麼？
艾莉森·泰勒：我認為共和黨人將繼續致力於反覺醒、反 ESG、反 DEI（多樣性、公平、包容）的事情。 我正在與一些公司交談，他們對此**和潛在的報復感到緊張，並正在減少這些專案。 我不認為這是個好主意。 同樣，如果你想吸引和留住年輕員工，你需要擅長這些話題。
在年底之前，還有另一件事將變得非常混亂，那就是公司的政治責任問題。 所有這些對有爭議的問題的強烈抗議的另乙個後果是，它引起了人們對公共話語和政治支出之間差距的關注。
事實上，在美國企業中，你的人力資源團隊或首席執行官說，“我們真的很關心氣候變化，或者我們真的關心這個或那個”，而關係團隊正在資助採取完全相反立場的政客或商業協會。 遊說和政治支出，以及公司對各種候選人做什麼和不做什麼，都將成為焦點。
我認為最明智的做法是停止所有這些政治支出，退出政治程序並捍衛它，因為會有越來越多的審查。
《巴倫週刊》：謝謝，艾莉森。
史蒂夫·羅西諾爾·科爾特斯（Steve Rosignoll Cortez）
編輯：周宇
版權宣告：《巴倫週刊》原創文章，未經許可，不得**。 英文版見2024年2月26日的“Companies Can't S**e the World” it’s time to stop trying.”。
本文內容僅供參考，不構成任何形式的投資和財務建議; 市場是有風險的，投資者應該謹慎。 ）
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