現在中國有近1000個行業，但似乎沒有乙個行業像保險業這樣口碑褒貶不一，能團結網民。 網上一有抱怨保險的文章，廣大網友就會紛紛吐槽。 前幾天在微信上看到一條關於保險的留言**，印象並不好，但評論區留言就像燒了一口鍋，叫熱鬧，還拍了幾張照片給大家看。
作為保險從業者，看到這種情況確實很無奈，但在某些方面確實是真的。 經過30多年的發展，我國保險業確實不盡如人意，還存在許多缺點和漏洞。 網友們如此集體吐槽的原因是什麼？
保險是一種反人類的產品，它看到什麼沒有得到，延遲滿足，保險公司負責操作，這與中國近幾十年來中國經濟快速發展下中國企業和廣大人民群眾所遇到的情況完全相反，因此出現了與保險相反的情況。
首先，我國的保險公司，尤其是壽險公司，成立時間太短，基本沒有經歷過乙個完整的理賠週期，對於公司發展來說一般是快的，缺乏長遠性，當然，這個問題不僅在保險業，在很多其他行業也存在。 任何產品的質量都是開發出來的，而不是製造出來的，保險也是如此。 在這種思維的影響下，許多保險產品的開發和設計都考慮到了短期的周轉率，而不是長期的客戶保護。 例如，幾年前被中國銀保監會接管的一家保險公司，目前仍在被接管，其預定利率為35% 至 3在0%之前，當其他保險公司只能給收入的4%-5%時，他們直接給了收入的6%以上。 一家剛剛被接手的保險公司，換了**東後，會不會馬上像刀子一樣易手？ 怎麼可能！
其次，中國很多保險公司的所有者和股東並沒有真正認識到保險公司的價值，也沒有真正認識到保險公司的價值，對他們來說，保險公司只是一棵很好的搖錢樹，只是他們用來拓展業務版圖的工具。 所以對他們來說，他們更關心的是保險產品的營業收入和營業利潤。 在這樣的想法引導下，負責保險公司運營的資深員工當然會更加決斷，他們的重點自然會更關注營業收入和營業利潤，而不是更關注保險產品理賠，這才是客戶最重要的事情。 還記得疫情期間國有保險公司的COVID保險嗎？ 這種保險公司的經營思維，表現得淋漓盡致。 在這種思想的指導下，也成立了大量的網路保險公司，保費收得快，理賠真的是遙不可及。
第三，保險是乙個主要依靠人對人銷售的行業，關係是實現銷售的最重要因素，因此進入門檻非常低。 30多年前，當這個行業剛剛在中國起步時，中國很多保險公司為了迅速擴大銷售隊伍，增加營業額，對保險業務人員沒有任何學歷和年齡要求。 此外，這些保險公司本身缺乏長期正確的經營理念，對保險銷售人員的培訓非常不足。 這樣一來，這些銷售就不專業，沒有正確的保險理念，依靠親友，基本上是以騷擾和欺騙的形式進行銷售。
隨著近年來保險業的發展，保險業的准入門檻逐漸提高，保險業務人員的學歷和學習能力都有了很大的提高。 但是，仍然有一大批人，雖然他們的學習能力、學歷甚至顏值都很高，但是因為他們對保險有錯誤的觀念，在保險銷售過程中對客戶產生了非常嚴重的誤導作用。 比如重大疾病保險、醫療保險等基本保障保險，從來不跟客戶談如何理賠，只談保障內容和價效比。 年金保險產品從來不談保險公司的長期穩定經營和年金未來使用的強制性儲蓄功能，而只談作為理財要賣的收入。
為什麼會有那麼多人抱怨保險沒有投保，這些保險公司和保險業務人員都有不可推卸的責任。 但是，一巴掌打在臉上不會發出聲音。 一些客戶對保險的認知確實不夠嚴謹，認知過於狹隘和形式化。 所以人們永遠無法超越認知賺錢。
1）我覺得保險公司說的事故和疾病是概率問題，遇到概率不大，需要保險，而且在網上購買非常方便，幾分鐘就能搞定。理賠問題解決後，所有保險公司都被一棍子打翻了，“保險真是騙了，這個不賠，那個不賠”。
2）將保險等同於其他產品，在選擇購買時多考慮如何更便宜，如何更全面地保障，如何更好地花費，而不是考慮索賠是否好。
3）對關係過於信任，缺乏必要的學習。“我的同事說你的保險很貴”，“我朋友是保險經紀公司，給我配的保險特別合適，價格便宜”，“我朋友工作的投資公司在投資和理財方面很安全，根本不會賠錢，根本不需要保險保障”。 當沒有任何問題時，這些話很好。 如果出了問題，你會因為這些關係而得到補償嗎？
4）特別容易撿到芝麻，丟掉西瓜。在一種情況下，保險是關於大事件的，而不是關於每一件小事。 “這個高階醫保報銷所有門診，而且你不需要是成年人，而且價格便宜”，但是遇到大問題不續保怎麼辦？ 您是否錯過了數百美元的門診費用？ 你要投保的是你患重病後遇到的數十萬、數十萬甚至數十萬美元的費用。 還有一種情況，“我們去香港買保險的時候，車上送的，吃喝的，服務細緻”，你喜歡別人的小恩小惠，別人看中你的保費，但你最需要的卻是細緻的理賠服務。
中國保險業還需要繼續努力，要成為真正的保險公司還有很長的路要走。 作為客戶，我們還需要不斷前進，與時俱進。 對於我們每個人來說，這一生都很短暫，我們真的等不起它成長，所以建立自己正確的保險觀念尤為重要。 保險是延遲滿足的商品，基本保障保險和年金產品都是如此，所以不要買幾年就說“買了這個保險沒用”。