中信經緯3月4日電 據“華東民航”微信***4日訊息，近日，華東地區民航局（以下簡稱“華東局”）對航空銷售網路平台知行APP（以下簡稱“知行平台”）運營商上海蒜芽資訊科技有限公司進行了採訪。
據介紹，近年來，隨著網際網絡業務的快速發展，各大航空銷售網路平台已成為民航客票銷售的重要渠道之一。 雖然空售網路平台為旅客帶來了很多便利和個性化的服務，但由於業務規模的快速擴大，在運營管理過程中也逐漸出現了許多問題。 以華東民航為例，區內多家航空銷售網路平台多次違反《公共航空運輸客運服務管理條例》（以下簡稱《旅客條例》），導致購票旅客權益未能得到充分保障。 為進一步規範航空運輸市場銷售行為，切實保障消費者權益，近日，華東局對智行平台運營方上海蒜芽資訊科技進行了訪談，通報了其屢次違反《客戶規定》的情況，並提出了相關要求。
華東局指出，在調查處理消費者服務舉報過程中，發現上海蒜芽資訊科技有限公司運營的知行平台多次違反《旅客規定》相關規定，未能對空售人員進行有效核實，未採取有效措施督促平台上空售人員準確告知購票人。所選航班的主要服務資訊。此外，平台為保護乘客個人資訊而採取的措施需要進一步加強。
華東局強調，上海蒜芽資訊科技作為知行平台的運營者，應嚴格遵守民航相關法律法規和規章的要求，持續規範公共航空運輸旅客服務，切實保障消費者合法權益。 華東局要求智行平台從現在開始開展專項整改，針對當前暴露的問題建立健全管理制度，落實相關規定，確保整改工作的落實。 華東局將持續跟蹤督促整改過程和整改結果。
上海蒜芽資訊科技有限公司表示，將進一步提高認識，認真分析智行平台違規原因，制定具體整改措施，對經常參與舉報的空售人員進行全面梳理調查，完善內部管理制度。 同時，加強內部員工培訓，加強服務工作的合規管理，切實保障旅客合法權益。
天眼查APP資料顯示，上海蒜芽資訊科技有限公司成立於2013年，法定代表人為張旭，公司註冊資本113330,000元，公司業務範圍涉及會議服務、展覽服務、票務**等。 （中信經緯app）。
更多精彩內容請關注JWVIEW官方微信***