整整012023年,胖東來一直上新聞。
前 8 頁報告了調查事件。
原因是客戶看到銷售人員正在為某些商品包裝**標籤,並且看到自己的也是這些商品,於是他要求銷售人員也給他剛剛挑選的商品貼上標籤。
銷售人員不同意,說只有根據特定標準選擇的才能打包,但這個具體標準沒有具體說明。 於是兩人開始爭吵。
這也導致了其他客戶的匆忙,這嚇壞了員工向領導報告情況,領導告訴他趕緊回到他的工作站。
這來來回回的幾分鐘,讓顧客更加生氣了,訓斥了那個不配當胖東來的員工。
後來在網路上發酵,在網友眼中,胖東來的員工很有紀律和資質,他們不應該和客戶吵架,客戶就是上帝。
結果,該員工成功遭遇了網路欺凌。
*越大,胖東來在第二次調查中發表的8頁調查報告就越多。
1、業務員擅自離職(扣50分),但因堅持原則,沒有隨意向客戶降價,遭遇網路欺凌,給予安慰獎5000元和申訴獎500元。
2、幫助安撫在場業務員的人贈送500元,客戶投訴獎500元。
但來訪者沒有。
近日,又有一則新聞衝上了熱搜。
2月15日,一位顧客將自己的**照片上傳到網上,時代廣場美食城小火鍋的工作人員在營業時間內品嚐了麵條。
* 中間的女孩先用漏勺從鍋裡舀起一點麵條,然後用筷子蹲下來吃一口。
但不是用水浸泡,而是將其放入鍋中攪拌。
網友熱議,有人認為這不符合食品衛生標準,不衛生。
另一部分網友認為,廚師做飯和品嚐是正常的,鍋在高溫下已經消毒過。
第二天,胖東來宣布了情況:對涉事員工解除勞動合同,對相關主管給予降職三個月,並停檔整頓。
處理結果一出來,就傳來了兩種聲音。
有些人認為自己對結果很滿意,胖東來有承認錯誤、果斷處理的積極態度。
大多數網友認為,對員工的處罰過於嚴厲,不符合處罰標準。
不少人紛紛打電話給胖東來留言,希望撤銷和改變對員工的處罰。
胖東來趕緊安排大家對民主評議進行投票,真是人道!!
最終結果是:該員工將被調離崗位三個月,並將調到非食品崗位。
乙份完整的 13 頁解決方案報告!
對答案非常滿意!
首先,胖東來接到群眾的提問,第二天就回答了,說明他們善於接受問題,積極、迅速地處理問題,對各個層面都有很強的控制力。
一般來說,企業一旦出現級別,就需要很長時間才能收到資訊和反饋,有的甚至無法做到。
說明領導心思沉淪,總是關心底層員工。
善於傾聽群眾的評價,在知道大家對員工的處理不滿意時及時改判。 企業能及時認清錯誤,不推諉,不逃避。
02 中國人的飲食方式與西方不同,大家都是一碗菜,一群人把筷子放進去。
說到衛生,這是不可能的。
廚師做飯,大家都知道,如果廚師不敢嘗,他們會嘗一口。 然後當這道菜端上桌時,誰敢動筷子。
胖東來這麼說並不大,只因為他是明星企業,是行業標桿,是一面鏡子。
但有人想砸碎這面鏡子,他們不希望他揭開一些中國公司的遮羞布。
他曾經是四線小城市百姓的福地。 一家讓員工舒適地工作和生活的公司。
如今,網際網絡發達,胖東來近年來越來越頻繁地出現在大眾的視野中。
大家都知道他是個好生意,是個盡職盡責的企業,但每次出事都會引起軒然。
以上問題在我們的生活中只是微不足道的。
去年7月,特斯拉給員工加薪,每人月薪超過1萬元。 這種行為已經被國內許多公司壓制。
但是,一些公司認為不可能為員工提高工資,並且對社會有害。 員工每份工資最多只能獲得 5,000 美元。 我每天都在外面做慈善,我自己的員工不加薪。
胖東來的經營策略讓很多企業蒙羞,最讓人印象深刻的是,95%的營業利潤都分配給了員工,管理層和員工一分為二。 其實要看老闆是否捨不得放棄。
他們都說他們每年都在賠錢,他們的車每年換,他們的房產一直在被購買。
如何把生意辦好,胖東來把答案都給了你,沒人敢抄襲。
最後,KK想說,胖東來只是乙個超市,不要太美化它,他也會有很多缺點,不可能完美,他只是經營得很用心。