半島全**記者郭振亮。
近日，全站粉絲近百萬的博主“餘廚藝師傅”在社交平台上分享了一段在青島地鐵的經歷，並對“綠浪昌達”服務讚不絕口。據“餘師傅”說，“青島地鐵的隱藏服務，聯結器程式碼：你只需要乙個焦急的表情。 成功領到“俞師傅”的“聯碼”，正是2022年加入公司的青島北地鐵站站服務員江欣怡，熱愛運動，立志打卡祖國大山大河，是乙個陽光的“00”後青島女孩。
江欣怡的生活照片）。
沒想到我的日常工作得到了這麼多乘客的認可。 江欣怡說。 “火車一開，我就要像往常一樣停下來站崗，當我看到乘客急匆匆地跑下自動扶梯，檢視下一班火車的到達時間，看著他的手機時，我覺得他可能要趕飛機了。 根據我的工作習慣，我向他核實他是否要去機場。 得到他的肯定答覆後，我趕緊聯絡車控室，為他打通了“綠波通道”，啟動了與膠東機場站的聯動機制。 同時，我引導他聯絡航空公司**辦理登機手續，節省了......現場時間大約半小時後，我接到膠東機場站傳來的訊息，乘客已順利送到值機櫃檯。 在這次飛行中，我們幫助乘客趕上了！ 談起那天的經歷，江欣怡回憶道。
事實上，那天，江心怡不僅幫“餘師傅”趕飛機，還幫乙個失散的孩子找到了父母。
當天10時40分左右，江欣怡在8號線上行站台上車。 當火車關閉時，她注意到乙個小女孩沒有趕上火車，女孩的母親已經獨自登上了火車。 江欣怡迅速趕到女孩身邊，一邊握著她的手安慰她，一邊聯絡車輛控制室，現場和站台門號，小女孩的身體特徵等資訊上報，在此期間，小女孩的母親通過**手錶聯絡了小女孩，江欣怡與她進行了簡單的交流， 又得知母女倆要趕飛機，時間緊迫，江欣怡就答應了他們，安排小姑娘在下一站與母親見面。後來，下一班火車到達車站後，江欣怡帶著小女孩上了火車，並安排小女孩的母親從同乙個站台門上車。 幾分鐘後，女孩順利地見到了母親，順利趕上了飛機。
江欣怡衝向小姑娘）。
江心怡是車站裡有名的“熱心腸”，行動不便的老人、背著大行李的遊客、懷裡抱著嬰兒的乘客，江心怡看到都會上前幫忙。 當雨雪天氣，大客流量得到保證時，她也會主動求助，趕往前線。 青北站區區長李新說。
江信義所在的青島北地鐵站是山東省首個三線換乘地鐵站，與國家鐵路青島北站無縫銜接，連線航空、鐵路、公路等主要交通方式，日最大客流量24萬人次，是外國旅客抵達青島的“第一站”。 車站具有客流大、外地客多、行李大的旅客多、對交通時效要求高等特點。
Green Wave 服務團隊的成員正在將丟失的物品郵寄給外地乘客）。
去年五一前夕，我站聯合青島地鐵站、弘道火車站、膠東機場、膠州北站及多個交通樞紐地鐵站組建綠浪昌達服務團隊，聯合推出綠浪通道、綠浪救助線、 綠浪接機快車、綠浪暢通旅行，為旅客提供“綠燈”聯動服務，至今已幫助100多名旅客順利趕上飛機。“李昕說。
因為她熱情好心，善於做生意，工作可靠，經常幫我們解決和反饋問題，我們也選她為我們團隊的民主代言人，代表大家參與到站區的民主管理中來。 青島北地鐵站服務員劉一新說。
江欣怡正在幫助乘客）。
青島地鐵北站以團隊建設為抓手，以“小立法+二次配送”獎勵主動幫客、創新服務舉措的員工，很多服務舉措都是員工在日常工作中通過實踐提出的。
其實，在青島地鐵裡，這樣的暖心故事還有很多很多。
在青島北地鐵站，女乘客只與站內工作人員確認列車到站時間，工作人員直接提供一站式服務，並安排工作人員帶她通過“綠波通道”送她到值機處值機。
青島北站和膠東機場站相連，幫助乘客趕上航班。
在膠東機場站，工作人員看到一家五口一臉焦急的樣子，於是上前詢問，原來是飛機晚點了，還要趕高鐵，於是工作人員開啟了“綠浪通道”，帶著一家人一路小跑，終於在停止檢票前一分鐘踏上了回家的火車。
膠東機場站與膠州北站相連，護送旅客搭乘高鐵）。
無數暖心瞬間，帶給乘客出行的便利，正如“餘師傅”在《**》中所說：青島充滿了人情味，只要你答應，你就會真正貢獻，它會徹底幫助你。 青島地鐵也將不斷創新服務措施，努力提公升服務質量，為乘客出行保駕護航，以高效優質的服務暢通乘客出行。