本文介紹了檢查員的評價方法、檢驗員分級評價的意義和評價的維度，並分析了分級評價的應用，對檢驗機構的人事管理有很好的借鑑作用，對加強對第一部門檢驗行業的監管也有一定的參考價值。
文：孫鳳峰、左昭英、孫丹、葛海燕。
檢驗檢測是國家質量基礎設施的重要組成部分，是國家鼓勵的高新技術產業和戰略性新興產業，對保障商品安全、提高人民生活水平發揮著重要作用。 如今，作為國際質量基礎設施的重要組成部分，認證、計量等領域都有統一的國家資格考試，而進出口商品檢驗員不再參加考試。 在這方面，如何對檢查員進行分類和評價尤為重要。 檢查員的能力要求維度通常包括專業精神、一般能力和專業知識和技能。 在專業性方面，要求檢查人員客觀公正地開展檢查工作，不偏袒; 一般能力包括溝通技巧、邏輯思維能力、形成完整證據鏈的能力和應急響應技能。 專業知識和技能涉及對工作中使用的法律法規、標準、規範和工作指導書的熟悉程度，可以通過現場、檔案檢查和審查進行交叉驗證，以達到綜合評價的效果。 一。
評估師評價研究現狀
目前，檢查員評價的主要方法有客觀管理法（MBO度評價法和案例分析法等）。 客觀管理方法是以年度工作量和工作質量狀況為基礎，優點是量化較好，缺點是不夠全面; 360度評價法是指督察在工作中接觸較多，對工作比較熟悉客戶、上級、下級等不同維度的人員，從不同角度進行評價，最終得到綜合評價結果，優點是避免片面性，缺點是評價員容易受到情緒的影響， 而且實施起來比較複雜;案例分析法是指通過解決乙個或幾個典型問題來評價檢查員的能力，可以更適合工作情況，但也是片面的。 本文提出的分級評價方法是一種綜合分析檢查員在日常工作中的知識儲備、典型活動和邏輯思維能力的方法，能夠較好地反映檢查員的素質和能力。
二。 檢驗員分級評價的意義
首先，要滿足員工職業通道發展的需要。 通過對檢驗員的分級評價，企業可以為檢驗員建立清晰的職業發展通道，採用管理、技術等多渠道發展，建立檢驗員對企業的歸屬感和收益感[3]。 二是滿足企業精細化管理的需要。 通過分級考核，我們可以發現檢驗員為客戶提供檢驗檢測服務的價值差異，優化人力資源配置，提高檢驗檢測效率，進一步提高客戶滿意度和忠誠度。 此外，它還滿足了檢驗檢測行業高質量發展的需求。 通過檢驗員的分級和考核，可以優化檢驗檢測人員的水平，促進行業的高質量發展。
三。 檢驗員分級評價指標設計
檢驗員等級評價指標的設計分為現場檢查、檔案檢查和審查三個部分，其中每個部分總分100分，權重分別為30%、40%和30%，其他加分和減分作為補充，如獲得質量相關獎項、質量相關智財權等，可作為加分項， 並收到有效的客戶投訴作為減分。評價分為A級（85分以上）、B級（70分85分）、C級（60分70分）、D級（60分以下60分）。
3.1 現場檢查
現場檢查的重點主要包括：檢查準備和檢查現場。 檢驗準備工作主要包括：規範標準目前是否有效，是否與被測專案一致; 裝置和工具是否齊全，並在計量驗證週期內; 委託材料是否經過客戶確認，合同是否經過審核; 與相關方的資訊溝通是否暢通。 檢查現場主要包括：與相關方的溝通是否到位，規範標準是否熟練; 操作是否符合規範和標準的要求; 資料記錄是否符合規範和標準的要求; 是否能準確判斷合格或不合格的情況; 異常情況能否得到妥善處理等。
3.2. 檔案檢查
檔案檢查的要點主要包括：合同審查、資源要求、檢查方法和程式、檢查專案和樣品處理、記錄和報告。
合同審查主要包括：委託材料，如訂單、合同、協議等是否完整儲存在檔案中; 訂單是否有客戶簽字，是否有審稿人簽字或其他證據證明合同審查已經進行; 客戶在訂單、合同或協議上填寫的資訊是否完整; 檢驗專案、檢驗方式、分包要求、證書要求等檢驗要求是否明確; 在分包工作的情況下，是否向客戶解釋分包的意圖並保留同意證明。
所需資源除其他外，包括原始記錄是否載有用於核實本國和外部文書是否適合的資訊; 儀器裝置校準的校準精度範圍是否與實際使用精度相匹配; 原始記錄是否載有檢驗工作中使用的工具、裝置的唯一編號和校準資訊; 被安排的檢查員是否有相關業務領域的授權檔案。
檢查方法和程式的要點包括：業務檔案中是否有檢查計畫和抽樣計畫，其內容是否充分和準確，對檢查活動是否具有指導意義; 檢查工作所依據的標準、規範是否在原記錄中標明，是否適用於檢查工作; 原始記錄中對計量、樣品製備、樣品流通、配送等檢驗過程和方法的描述是否符合標準規範要求; 現場檢查的關鍵資料和計算過程是否全部記錄，資料和單位表達是否準確，資料修訂是否符合標準要求，是否存在影響結論判斷的錯誤資料。
檢驗專案及樣品處理主要包括：原始記錄和實驗室檢測報告中的樣品編號是否可追溯; 樣品是否無標記或不清晰，無法追蹤; 實驗室是否出具了正式的檢測報告，檢測報告的專案和方法是否齊全，是否符合客戶委託的要求，報告中的資料和單位是否準確; 外部實驗室資料的傳輸和轉換是否存在錯誤。
記錄和報告的要點包括：記錄是否寫得清楚清楚，修改是否規範，是否有檢查員、審計員和其他有關人員的簽名; 報告內容要素是否充分，是否符合相關法律法規、標準要求，是否涵蓋客戶全部委託要求，字型、字型大小、排版等是否符合統一要求[5]; 報告、證書、稿件是否保留審計證據，相關資訊和資料是否以原始記錄、檢驗報告、委託檔案等為依據並保持準確，檢驗結論是否有充分證據支援; 證書和報告編號是否符合統一規則的要求。
除了每張工單的檔案外，檔案檢查還應側重於資訊系統以及業務管理要素。 例如，在樣品檢測方面，是否選擇了具有相應能力的合格實驗室，是否有相關的實驗室評審記錄，二級分包商的資質和能力以及檢測結果是否得到確認**; 編制作業指導書、規範等非標方法的內容是否合理，工作要求與實際情況是否有不一致之處; 記錄表單是否為當前有效的受控版本，設計內容是否有缺失內容或錯誤等。
3.3 考試
考試是檢驗檢驗員一般常識和專業知識的重要途徑。 考試可以採用口試和筆試相結合的形式進行，也可以單獨進行，主要是為了測試對日常工作中使用的國際、國家和行業標準和工作指導書的熟悉程度，必要時可以參加外語考試。 試題採用題庫形式，題型包括綜合簡答、判斷、作文等，試題隨機抽取，由計算機回答。 為了更全面地了解巡檢對巡檢知識和應急響應能力的全面掌握，筆試中的作文題可以提高分數，給巡檢員一定的發揮空間。
3.4.檢驗員分級評價實施
2023年下半年，某機構從專家庫中隨機抽取5名專家，對100餘名檢驗員進行分級評價，並結合CNAS 17020體系內審同時進行評價。 檔案檢查應由一名專家進行，並由另一名專家審查; 現場檢查，三名專家同時進行監督，每人打平均分; 對於考試，主要使用應該知道和應該理解的標準上的重要概念和主要操作步驟，同時選擇一名專家對試卷進行評分，另一名專家進行審查，以確保評分的公平、公正和合理。 經評估，AD等級分別佔%和5%。 公司對不合格人員停職再培訓，復考合格後方可上崗，對考核成績優異者給予晉公升、外出培訓、交流獎勵。
四。 結論
本文在研究檢驗員評價現狀和意義的基礎上，設計了檢驗員分級評價指標體系，並分析了分級評價的應用，對檢驗檢測機構人員管理具有很好的借鑑作用，對第一部門加強檢驗檢測行業監管也具有一定的參考價值。 [參考資料]。
1] 王偉， 於樂， 馬英傑， 等. 質量管理與檢驗檢測人員培訓方案與實踐[J].輕工業標準與質量，2023（04）：62-63+81
2]夏成麗.*實驗室人員管理[J].中國檢驗測試學報，2023,31（04）：93-96+84
3] 曾廣峰， 周玉林， 張芳偉， 等. 審核員分級管理制度研究[J].質量與認證，2018（10）：46-48
4] 左昭英， 王義賢， 袁偉.提高企業質量管理體系認證有效性的策略研究[J].標準科學，2019（01）：131-136
5] 左昭英， 孫鳳峰， 戴安琪.檢驗機構建立並實施ISO IEC 17020體系關鍵點控制措施[J].質量與認證，2021（01）：49-51
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