企業應該如何應對網路輿情公關？

之前已經講過網路輿情處置的方法和思路，後面問的寶寶還是很多，這裡有幾個網路輿情優化成敗的關鍵。

1.真誠溝通

輿論發生後，大量迷惑性新聞充斥網路，企業應有效告知相關情況，與公眾真誠溝通，讓公眾感到真誠和重視，維護雙方的信任。

2.及時處理

當輿論發生時，企業需要立即調查事件的原因和發展，迅速做出反應和態度，調查事件的根源，有效地從根源上開出正確的藥，在第一時間處理，並給出解決方案，否則即使對策好，錯過最佳機會也無濟於事。

3.繼續發聲

企業需要不斷上報公司的實際情況，與公眾保持溝通，這樣也可以增加公眾對公司的信任度，積累正面資訊。 在此基礎上，一些謠言可能會弄巧成拙。

四、口碑優化

僅僅有新聞聲音是不夠的，要結合品牌和產品的關鍵詞來組織內容營銷，進行口碑優化，這樣對外宣傳的資訊才能有針對性，更有效地優化網路輿情。

近年來，由於資訊不公開，網際網絡上引發了許多網路危機。 因此，企業在應對危機時，最好的辦法就是秉持誠信原則，盡量公開資訊，明確落實，堅持資訊公開，消除網路謠言的土壤。 只有這樣，我們才能在面對網路優化工作時才不猝不及防。