我認為在時尚界，如果你只能挑選最有名的鳥，那就是始祖鳥。
自然界的始祖鳥，擁有 15億年的歷史。 時尚界的始祖鳥剛剛滿 36 歲。
但自古以來，英雄都是少年，而這樣的小鳥，如今卻成了時尚界年收入超過10億美元的頭號“淘金者”。 今年2月，Arc'teryx以466億元人民幣的估值推動母公司Amalfen Sports登陸紐約證券交易所。
為什麼始祖鳥成功？ 為什麼中產階級如此重視這只鳥？ 一系列問題，已經討論得夠多了。 但我認為它的成功還有另乙個關鍵：不要太認真地對待你的客戶。
乍一看，這有點違反直覺。
在始祖鳥所在的戶外領域，品牌眾多，內卷激烈，不把客戶當客戶？ 這不會讓你感到不舒服嗎？
實際上，始祖鳥確實做到了這一點秘訣只有幾句話：走自己的路，兜售，引導客戶，在營銷中傲慢。
許多在坑里呆了10多年的老粉絲，近年來都感到失望。 他們認為，在過去的兩年裡，始祖鳥的味道發生了變化。
他們認為，過去，曾經的始祖鳥除了表現出對自然的嚮往之外，還有一種不隨大牌潮流的桀驁不馴、特立獨行。 但現在它變了，鳥本身已經成為一種時尚，而且，不是那種高階時尚，而是“樸實”和“豪維”，加上“囂張”。買鳥，很多時候只是為了顯示他們有錢，對鳥的老粉絲來說真的是很大的傷害。
其實最矛盾的是這裡，就是這種土豪，這種囂張——讓自己對你的客戶傲慢，更要讓使用你品牌的客戶對你的受眾傲慢，實現了如今的快速擴張，翱翔始祖鳥。
在中國，如果有一百萬人願意表現自己為特立獨行的人，那麼至少有一億人願意表現出自己的富人。
始祖鳥的秘訣在於捕捉使用者“尋找差異化”的心態，尤其是“展示財富差異化”。打造“財富分級、自動回購、自動裂變”的使用者群。 在始祖鳥眼裡，光是取悅客戶，這個生意並不大，給客戶的感覺也很低。 顧客會想：你是頂級時尚達人，你不會那麼壞，你還需要討好我嗎？ 我應該取悅你。
那該怎麼辦呢？
始祖鳥告訴我們，我們必須永遠記住首先要推銷“主義”和思想。
什麼衣服最適合男士醫美？
如果沒有“戶外愛馬仕”，怎麼能經得起你富、閒、有品位的個性呢？
穿什麼衣服與雪山草甸合影是網際網絡的流量密碼？
在這些問題上，Arc'teryx現在已經與客戶達成了共識：當他們穿最貴的衣服時，他們會首先選擇Arc'teryx。
你要讓大家知道，這東西很貴，它的高價值可以發揮最大的作用。 傲慢也是如此。
如果他們對這些想法有很強的共識，那麼他們就會自願傳播並影響更多的人。
因此，對於許多鳥類愛好者來說，尤其是那些剛接觸這個坑的人，始祖鳥已經成為一種信念：
鳥兒認出什麼，客戶就認出什麼;
鳥兒反對什麼，客戶就反對什麼;
鳥兒追求什麼，客戶追求什麼;
lululemon 的創始人奇普·威爾遜 （Chip Wilson） 曾稱這些顧客為裝腔作勢者，或者更準確地說，是那些欣賞品牌並希望使用品牌符號來實現身份宣告的人。
為了增加價值，讓普通人有差距，始祖鳥將努力為潛在消費者創造身份和群體優勢。
有了這個優勢的加持，鳥兒的生意就是客戶的生意; 鳥牌的產品是客戶的產品......把客戶當成上帝，客戶說的就是對的，這個營銷理念早就出來了。
如果客戶沒事，為什麼還需要像Arc'teryx這樣的時尚大V？ 企業的本質價值不是中介，更不是搬運工，而應該是“使用者的看門人”。引導正確消費，為使用者提供專業的導購服務，是Arc'teryx對業務更本質、更深入的思考。