質量理念發展的五個時期：
首先，對質量進行測試。
1910 - 質量管理基於簡單的質量檢驗系統。
第二，質量是製造出來的。
1930 - 統計質量控制，一種基於統計反饋的質量控制系統。
第三，質量是設計出來的。
1950 - 質量保證體系。
可靠性的理論和實踐（如產品壽命、運輸、環境測試等）的設計考慮了客戶的需求，並對設計進行了審查。
第四，質量管理。
現代 – 全面質量管理。 產品質量是企業全體員工的心血之餘，需要全體員工共同參與。
第五，質量是習。
Hyundai – 全面質量保證體系。 質量文化的形成從培訓到個人態度，再到個人行為，最後到集體行為。
擺脫質量誤區：
誤解。 一是產品質量是生產部門的業務。
誤解。 二是質量問題是由生產現場的操作人員造成的。
誤解。 第三，質量是技術問題，不是管理問題。
誤解。 第四，產品經過檢驗，只有經過檢驗才能保證質量。
誤解。 第五，通過ISO認證，質量絕對沒有問題。
誤解。 6、質量標準僅用於產品檢驗和員工考核。
誤解。 7、只要有人買了產品，就算是不合格的，也應該賣掉，增加企業的收入。
誤解。 8、管理人員的工作是監督、檢查和處理質量問題。
誤解。 9.總是找藉口來證明質量問題。
誤解。 10. 領導對工作質量有最終決定權。
全面質量管理理念：
1）全面質量管理——是依靠企業全體員工和有關部門的共同努力，將專業技術、企業管理、數理統計方法和思想教育結合起來，建立產品研究、設計、生產、服務全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、 提供符合法規要求和使用者期望的產品或服務的資訊和其他資源。
2）其特點可概括為“四全”和“三性”。所謂“四個全”，是指對整個企業進行質量管理、對全過程進行質量管理、對全體員工進行質量管理、對質量管理採取綜合性做法。 “三性”是指預防、科學、服務。
5S管理：5S——整理、整頓、清掃、掃地、掃盲。
5S要做精、做精、到位，持續保持，其實是每個人自我“習慣性”的管理，這是用PDCA持續迴圈維持的。 請記住：好的習是在有意識的控制中形成的！壞習是在無意識的自由放任中形成的！
80 20法則：關鍵的少數派和無用的多數派！
80%的收穫來自20%的努力。
80%的結果是由於20%的原因造成的。
80%的財富集中在20%的人口中。
80%的幸福來自20%的人生。
80%的營業額，來自20%的客戶或產品。
80%的成就是在20%的時間內實現的。
80%的時間，你穿了20%的衣服。
80%的交通事故來自20%的汽車司機。
80%的考試成績來自20%的習材料。
明天會更好：
我無法改變環境，但我可以改變自己;
我不能改變事實，但我可以改變程度;
我無法改變過去，但我可以改變現在;
我無法控制別人，但我可以控制自己;
我無法預測明天，但我可以把握今天;
我無法控制天氣，但我可以改變我的心情;
我無法選擇自己的樣子，但我可以露出微笑。