MTL(Market to Lead)是乙個營銷管理框架,指的是從上市產品到客戶購買意向的過程。 通常,產品上線後,需要盡快匹配營銷活動,讓客戶產生購買意向,或者說銷售線索,企業會通過廣告、展會、品牌推廣等營銷手段培養客戶的購買意向,但有了購買意向,客戶不一定會購買產品。
華為MTL轉型從市場細分、重點客戶選擇、重點市場選擇、營銷方式、營銷模式、營銷素材、線索管理等方面解決了怎麼做的問題,是一套特別適用於企業市場的方法。
MTL涉及品牌、企業戰略、產品開發和銷售,通過營銷質量管理(包括市場洞察、市場管理、需求創造)幫助客戶實現業務成功,解決業務需求和痛點。
MTL將客戶置於市場選擇的最前沿,選擇細分市場,規劃產品、服務和解決方案,規劃和執行營銷方案和端到端營銷活動,並與客戶共同創新,培育市場並產生潛在客戶以推動增長。
在這個競爭激烈的市場中,企業需要使用各種營銷工具來展示自己,提公升品牌形象,促進銷售線索的產生並擴大銷售渠道。 營銷方法需要始終與時俱進、全面和現代,例如通過流行的短篇**和評論平台推廣產品。 客戶購買心理已經佔據主導地位,企業需要利用不同的營銷活動來吸引處於不同購買心理階段的客戶,通過積極的營銷活動逐步培養客戶的購買意願,才能達成交易。
為了更好地吸引客戶,營銷素材需要從單向溝通轉變為更直觀、更面向客戶的產品介紹方式,重點關注產品的特點和優勢,讓客戶輕鬆理解和認同。 此外,建立多渠道的線索管理系統,針對進入流程的意向客戶開展有針對性的營銷活動,從而增強客戶的購買意向,助力企業的業務發展。
在銷售企業級產品和服務方面,主要有三種銷售方式:關係型銷售、標準化產品銷售和解決方案銷售。 其中,解決方案銷售是最複雜的,需要營銷努力,而這正是MTL發揮重要作用的地方。 企業需要進行市場洞察,了解客戶需求,找到細分市場,以便有計畫地開展營銷工作。 這時,市場部的要求會更高,不僅要對已經開發的產品負責,還要放眼長遠,帶動公司的戰略和產品規劃,從市場角度向其他業務團隊講述客戶需求,賦能產品創新。 在產品上線前,要根據應用場景進行解決方案指導,根據客戶旅程不同階段的心理特點製作營銷素材,積極引導客戶積極購買。
MTL是一套工藝體系和一套方**,不同於IPD和LTC工藝。
LTC承載著人、物、物,IPD對產品從存在到無負責,但MTL流程不承載資金流,也不承載物流,也不輸出這樣的實體作為產品,它的作用是讓我們明白如何進行市場細分,如何做重點客戶, 重點市場選擇、營銷方法、營銷模式、營銷材料和潛在客戶管理等,教給我們這些方法。
可以理解,MTL是精準營銷的系統支撐,大家都希望針對客戶需求做針對性營銷,那麼如何針對客戶需求呢?MTL教會我們如何準確把握客戶的需求。
MTL 服務於 IPD 的結果,另一方面,MTL 可以反向增強 IPD。 MTL中的MI(市場洞察)和MM(市場管理)匯集了來自營銷、銷售、交付和財務部門的資訊和問題解決方案,是獲取使用者對新產品開發需求的絕佳方式。
MTL作為LTC的上游流程,為LTC培養線索,通過MI和MM分析客戶需求、行業趨勢和自身發展戰略,幫助LTC找到關鍵客戶和那些在產品開發階段沒有考慮的使用者需求,並產生線索,從而擴大LTC的線索**。
總而言之,MTL流程不是孤立存在的,它是銷售和研發之間的橋梁。
通過MTL流程,將產品和解決方案的理念輸入到研發流程中,同時與研發部門進行溝通,通過研發實現解決方案的交付 通過MTL流程,培育市場,產生一流的價值線索,支援銷售實現業績目標。
MTL的主要作用(用20個字概括):培育市場、推動研發、產生潛在客戶、建立品牌、促進增長。
MTL流程由六個模組組成:市場洞察、市場管理、聯合創新、銷售支援、需求刺激和營銷質量管理。
1.戰鬥編隊
1)業務向前發展。
整個營銷業務向前發展,直接接觸客戶和市場以獲取資訊,而不是坐在辦公室裡編輯材料。
2)建立三個中心。
依託MTL,在一線(區域、代表處)建立了三個中心,分別是:
市場戰略中心,執行MI和MM
營銷活動中心。
銷售Enablement中心。
2.戰鬥公式:戰鬥陣型的變化。
已經建立了戰鬥機動部隊,並圍繞業務流程建立了具有解決方案的機動部隊。 既要做好典型場景的解決,又要隨時支援一線,做好定製化解決方案營銷。
3.核心競爭力
(1)進一步看:有能力看得比客戶更遠,能夠從客戶、消費者和第三方的角度思考更有價值的見解;
(2)做得更好:能夠解決客戶的實際痛點和問題,適應解決方案,帶動產品的發展;
(3)呈現價值:讓客戶覺得有一些價值是無法拒絕的,我們必須做一些價值主張設計、營銷策劃、執行能力。