今年，五里橋街道進一步優化養老服務供給，推出“智慧養老”服務體系，依託資訊科技和智慧型裝備，通過家庭、社群、機構的縱向整合，橫向拓展智慧型化應用場景，最大限度地滿足轄區內老年群體的實際需求。
為更好地滿足日益增長的老年人對多元化、個性化養老服務的需求，街道搭建平台，流通資料，縱向突破居家、社群、機構等服務壁壘，以維修卡為錨點，推動優質養老服務在全轄區有效延伸， 從專案疊加到互動融合發展，將養老服務打造成乙個有機整體，讓老年人暢通無阻地享受優質服務。
居家養老是養老服務的重要組成部分，在街道現有服務中涉及“貼心支援”、“貼心醫療救助”、“愛與清潔”等諸多專案。 針對居家服務專案，五里橋街道搭建了智慧服務平台，構建了以資訊網路資料為支撐的服務保障體系。 服務員在提供上門服務時，需要掃碼並聯動街道維修卡，確認服務物件，記錄服務時間，服務結束後上傳老人評價，實時同步到街道服務後台，實現閉環。 服務全過程可追溯，可根據老年人的反饋及時調整服務方案，降低管理成本並提供更高效的後台監督和支援，確保老年人居家服務的質量和安全。
醫院借助數字資訊平台和物聯網裝置，將智慧型技術融入日常運營管理，實現一鍵入住、一鍵結算、智慧護理、配餐、文娛活動電子記錄等多種智慧型服務場景的落地。 通過實時監控、感知裝置、維護卡聯動，實現人、物、服務、資訊的融合和關聯，更及時、更準確地掌握老年人的生活習習慣、活動路徑和健康狀況，從而提高機構的運營管理效率，為老年人及其家人帶來切實的安心和便利。
依靠資料統計和分析，每個日托中心都可以動態掌握老年人的活動和偏好，因地制宜地準確確定最佳任務，提高居民滿意度，保持機構活力，從而更好地發揮日托中心的“嵌入”作用。
為提公升智慧養老的全面性和完整性，街道還積極發揮養老卡的作用，進一步營造社群數位化治理和養老環境。 今年5月以來，該卡使用者數量不斷攀公升，使用者數已突破17萬。 街道以此為抓手，打造“1+7”服務格局，補齊當前短板，豐富服務供給。 在探訪中，發現不少長者在多元化膳食援助和社群生活服務方面有較多的需求。 為此，街道在原有服務的基礎上，攜手商店自治聯盟，在原有服務的基礎上，拓展社群助餐、品質生活、個人清潔、口腔護理、生活服務、醫療健康、娛樂休閒等七大服務板塊。 截至目前，使用該卡的門店數量已增至近30家，希望讓更多社群老年人享受到多元化、高品質的養老服務，為老年生活注入新的活力。
街道除了加強家庭、社群、機構之間的縱向聯動外，還不斷深化智慧養老的內涵，橫向拓展，推動智慧管理、智慧安防、智慧服務、智慧公益、智慧普及、智慧型產品等多種智慧場景的全方位應用。 街道結合實際工作，優化產品供給，提高服務效率，加強服務管理和保障，同時也充分關注老年人對智慧型產品的接受和應用能力，推出智慧公益和智慧普及，賦能養老，讓銀髮族“想用、 用好、愛用“智慧型技術和產品”，真正分享“數位化”紅利。
此外，為保障智慧養老服務的正常長遠發展，街道優化養老服務資源構成，探索養老服務聯合體的工作模式。 五里橋街道吸納更多優質養老服務資源加盟，細化內部分工，成立下屬“智慧財團”群，推出智慧出行、智慧金融等新專案，延伸智慧養老服務內容和場景，引入技術支援，根據服務專案反饋，不斷完善落地方案， 進一步優化供需聯動，力求實現社群居民養老服務需求最大化，實現智慧養老“由存到優”的健康發展。
未來，五里橋街道將繼續讓智慧養老服務更深入、更細緻、更實用，運用智慧型化手段進一步提公升服務質量和效率，根據老年人的需求和習，進一步完善智慧型技術，更好地幫助居民享受便捷、便捷、安全、可靠的養老服務。
作者：上海黃浦區。
編輯：周 責任編輯：蘇湛。
*： 上海黃浦區。