雖然 Costco 表示客戶退貨的次數沒有限制,但有人說,她的會員資格在多次退貨後被取消。
Maryam Nicksolat 自 2006 年以來一直是 Costco 會員,今年早些時候她試圖歸還她在2024年購買的印表機,隨後失去了會員資格。
尼克索拉特說,印表機在她第一次購買後不久就出現了問題但直到八年後,她才開始退貨。
因為 Costco 對大多數商品都有退貨政策沒有時間限制
根據 Costco 網站上的政策,“我們保證您對我們銷售的每件產品都感到滿意,並將退還您的購買**,但以下情況除外。
部分電子產品必須在 90 天內退回;鑽石必須在 48 小時內連同原始檔案一起歸還;香菸、酒類和定製物品不接受退貨,預期壽命有限的產品可能有特定的保修。 ”
這麼多人每年花費 60 美元購買會員資格只是為了擁有這種特權。
網友們有**,最近退回的一些東西,包括一棵聖誕樹、一塊已經吃過的牛排和乙個空酒瓶。
顯然,這台印表機不包括在Costco的電子產品退貨排除中,所以Nicksolat當時認為她是返回的權利
但是,當尼克索拉特將這台已有 8 年歷史的印表機帶到維吉尼亞州費爾法克斯的一家 Costco 商店退貨時它被拒絕了。
一位經理手裡拿著乙份清單,然後告訴她,無法處理退貨,因為她退貨太多。
尼克索拉特的抵抗失敗後,他立即打電話給客戶服務部門,並與Costco東北運營高階副總裁Jeff Long取得了聯絡。
最終,龍說Nicksolat 的會員資格將被終止,但 Costco 將退還她當年購買的年費、印表機和墨水。
在回覆Nicksolat的電子郵件中,Long寫道:“通過檢視您的會員帳戶可以明顯看出這一點您對從 Costco 購買的產品不滿意,作為會員,我們無法讓您滿意。
*聯絡Costco的客服代表,了解退貨沒有限制,頻繁退貨不會導致會員資格被撤銷。
但是,該公司確實監控了客戶的退貨數量那些經常退回的物品可能會被標記。