零距離服務，ABC溫暖人心

媽媽腿不方便出門，但銀行卡密碼被鎖了，怎麼辦？在中國農業銀行新安分行營業廳，一位女士一臉尷尬地問銀行職員。

2024年12月5日，一位女士走進中國農業銀行新安新城支行詢問銀行卡業務，銀行大堂經理接待了這位女士，據了解，該女士母親的銀行卡密碼被鎖住了，但母親已經88歲了，住在一棟多層建築的6樓， 而且她的腿很不方便，行動起來很困難，所以她不能去營業廳辦理生意。大堂經理立即向客戶承諾，可以為他提供上門服務，當天即可緊急處理。

午飯後，銀行迅速派出兩名工作人員到門口進行核實。 通過與家人的溝通和銀行工作人員的耐心指導，女士順利辦理了開鎖密碼業務，女士對銀行工作人員表示衷心的感謝，老人也對中國農業銀行高效、優質、熱情的服務表示感謝，對服務態度表示高度認可。

中國農業銀行新安新城支行高度重視特殊群體的金融需求，為特殊群體開闢綠色通道。 在嚴格控制金融風險的前提下，要為特殊群體做專項之事，想客戶之所想，急客戶之所急。 網點形象和美譽度持續提公升，客戶體驗不斷提公升，獲得一致好評。 （ABC公告）。