12月12日晚22時，北京氣象台公升級發布暴風雪橙色預警，預計12月13日上午至15日上午，北京將出現大雪轉暴雪，其中13日10時至20時是降雪過程最強時段。 北京市公安局天安門區分局故宮派出所（以下簡稱故宮派出所）民警劉曉萌表示，很多遊客喜歡冒著大雪觀景，群眾來故宮的熱情只增不減， 12月13日所有門票均已售罄。為應對暴風雪，故宮派出所民警加強巡邏，提醒旅客注意自身安全。
12月13日上午9時，北京故宮博物院上空飄起雪花，民警劉曉萌、楊軍、陳文濤三人一起走出故宮派出所，開始了日常巡邏工作。
遊客，地面濕滑，參觀過程中請注意腳部安全，放慢速度，防止跌倒，不要在施工現場、假山、大樹、屋簷等附近逗留，以防積雪融化脫落傷人......“故宮博物院設定的擴音器提醒您參觀花園。
民警陳文濤經過鎮順門（寶殿出口）時，用腳清理浮在大理石上的積雪，跺腳說：“大理石落在雪地上會特別滑，所以拿出'小心滑動'的提醒牌子放在這裡。 隨後，鎮順門值班人員拿出提醒牌，貼在出口處作為提醒。 陳文濤說，故宮博物院早上9點剛開館，遊客們還沒走到寶殿，早點準備好提醒牌比較安全。
上午10點，雪越下越大，雪花漸漸由零星的顆粒變成大塊的落下，劉曉萌和隨行的民警一一前往故宮文創店指導工作人員，“客流量越來越大， 注意及時清理門前的積雪，門口保安人員到位，謹防乘客摔倒。 ”
您好，東華門在哪裡？”
你直行穿過紅牆路，然後再次左轉。 巡遊過程中，劉曉萌隨時為遊客提供引導服務，還告訴了領團的導遊。
團裡滿是叔叔阿姨，帶團一定要好好照顧，大雪路面濕滑，一定要注意安全。 劉曉萌見領團的導遊只好說了幾句話。
劉曉萌說，當他們看到年長的遊客時，他們會告訴導遊，通往故宮博物院的路不是一條平坦的河流，而且有用木板搭建的小路，下雪的時候會特別滑，所以需要反覆提醒。 故宮博物院每天都有遊客將隨身物品一落千丈，下雪天用手機拍照期間，很容易將身份證拿出來丟掉，巡警也會反覆提醒。
劉曉萌表示，為了在下雪天為旅客提供及時的便利，故宮派出所一直以來在武門和神武門設立便民服務點，旅客遇到困難，可以隨時聯絡這兩個地點的民警。
文字：董振傑，攝影：陳志強。