亞馬遜丟失了商品，賣家可以獲得亞馬遜FBA賠償，但並不是每個賣家都有資格獲得亞馬遜FBA賠償。 以下是賣家從亞馬遜獲得賠償的一些條件，賣家可以檢視是否在賠償範圍內：
1.當損壞或丟失時，賣家必須使用亞馬遜FBA服務完成訂單。
2. 符合亞馬遜要求和限制的商品有資格獲得亞馬遜賠償。
3.產品必須符合FBA的儲存要求。
4.您不能要求亞馬遜處理您的貨物，然後要求賠償。
5. 如果亞馬遜有權棄置某件商品（例如，該商品已過期），則該商品將沒有資格獲得賠償。
6.只有無缺陷的貨物才能由亞馬遜報銷。
7. 如果客戶損壞您的物品並將其退回，則該物品不符合賠償條件。
8. 您的亞馬遜賣家平台賬戶必須處於正常狀態才能提交亞馬遜賠償申請。
亞馬遜FBA報銷流程如下：
如果貨物丟失，您通常需要提供以下資訊並開始調查：亞馬遜賣家編號、丟失商品的 ASIN 和數量以及丟失原因
如果亞馬遜因事故或合作夥伴之一的過錯而丟失了您的商品，則將處理商品丟失索賠但是，如果亞馬遜拒絕索賠，它將需要再次提出上訴並說明原因。
索賠流程的運作方式如下：
需要注意的是，只有在亞馬遜物流貨件關閉後（即亞馬遜收到所有庫存後），才能啟動調查以提出索賠。
1. 索賠條目：庫存-發貨-狀態篩選已關閉的貨件 - 查詢預期商品數量（傳送件數）和定位商品（實際收到）之間的差額 - 點選輸入發貨詳情。
切換到內容，您將看到哪個 SKU 缺少多少件，差異 SKU 的右側需要執行操作，然後在下拉選單中選擇“研究缺失的單位”以開始調查。
2.上傳索賠檔案：購買憑證+截圖證明，收到發貨物流寄給FBA。
最好有購買憑證的發票，然後是收據和購買的訂單詳細資訊。 索賠檔案支援多種**、pdf格式，但只能上傳乙個檔案，建議將所有檔案上傳為乙個pdf。
盡量張貼發貨和產品資訊（ASIN、EAN UPC、FNSKU、MSKU），方便客服快速定位資訊。
最後，在處理FBA賠償問題時，需要注意及時申請賠償，提供證據，了解賠償標準，保持暢銷評級。