聽風辦實事，主動傾聽民心。 接到投訴後，立即解決民顧之憂，扎扎實實做好民生工作。
消除安全隱患。
建立堅固的防線。
近日，市民陳先生反映，他騎車經過長髮萬科廣場出口時，發現機動車開得太快，存在安全隱患，希望整改。
接到投訴後，常發展公司的專人立即作出反應，第一時間趕到常發展商場停車場出口。 現場看到，出口區域為筆直通道，存在一定的安全隱患。 針對這一問題，常發展公司立即組織運營及物業相關人員對現場進行勘察，並形成整改方案——安裝凹凸鏡，拓寬司機和行人的視野增加“駛出急彎、減速、減速”標誌，提醒駕駛員落車;增加“車庫出口，注意安全”的提醒，防止車庫出口發生危險。 通過統籌協調，有效緩解了萬科廣場出口的安全隱患。
村民身邊沒有“小事”
為人民服務，解決人民群眾的後顧之憂。
近日，北七家村一位村民反映，小區電梯維保給老人上下樓梯造成不便，希望村委會幫忙解決。
接到村民的申訴後，北七家村村委會工作人員立即趕赴現場。 物業工作人員知悉因受潮導致線路故障，便採取措施暫停電梯，並對電梯部件進行烘乾，並通過村民微信群告知村民維修事宜。 為了防止問題再次發生，物業工作人員還會對電梯頂部進行防水重新鋪設，修復溼電路和電氣元件。 工作人員積極與村民溝通，承諾在改造期間協助老人日常出行。
當我們收到投訴時，我們不會放鬆。
奉獻給人民。
前不久，南韶鎮大都會上園一區市民向居委會反映，大都會灣北區16號院西門附近的三個車棚內有20、30個電動自行車充電樁，居民充電十分不便，急需處理。
接到申訴後，大都會上苑一區工作人員立即前往現場調查。 隨後，居委會與物業工程部進行溝通協調，組織工程團隊盡快開挖。 施工期間，大都會上園一區工作人員積極跟進工程進度，監督施工現場施工安全，避免發生安全事故。 經過社群居委會和物業的共同努力，三個充電車棚已全部恢復正常。
它溫暖著人們的心，不推卸責任。
積極行動，解決人們的後顧之憂。
近日，身為居民的郎先生每天都受到不少騷擾，打電話**的客服人員自稱是某養老服務中心的工作人員，邀請郎先生參觀該機構。 在隨後的幾天裡，騷擾持續不斷，影響了郎先生的正常生活。
郎總向昌平區民政局匯報了有關情況。 接到申訴後，區民政局高度重視，養老工作負責人立即聯絡集團總部，要求其處理。 經過調查，這個問題的根源出現在壽險銷售部門，由於保險業務員的違法操作，造成了郎先生的“騷擾”。 最終，在區民政局的協調下，人壽保險公司負責人在區民政局會見了郎先生，負責人向郎先生表示歉意。
路燈送來溫暖。
愛照亮了冰冷雪花的道路。
近日，居民譚女士將印有“真誠為民辦事，致力於為民解憂”的錦旗寄給城北街道市民申訴處理中心。
城北街新奎公寓小區為老舊小區，基礎設施落後，存在路燈數量少、裝置陳舊等問題。 每當夜幕降臨，小區內一片漆黑，給居民的安全出行帶來很大困擾，也存在一定的安全隱患。
為了讓路燈重新點亮新葵公寓小區，京科園東區小區及時向街道匯報情況，並系統開展實地調查和統計分析，對小區路燈安裝需求進行了全面細緻的調查，同時制定了相關安裝方案。 12月初，通過街道和社群工作人員的不懈努力，在社群主幹道上安裝了七盞路燈，每晚都會點亮，大家都對這一舉措帶來的變化讚不絕口。
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