Temu在美國瘋了,感受最痛苦的不是亞馬遜

Mondo 科技 更新 2024-01-30

鐵木切瓜菜,瘋狂殺天下。

我們經常看到關於temu的激動人心的訊息:temu已經成為墨西哥第三大電子商務平台,Temu已經躍公升至......波蘭第二大電子商務平台

近日,蘋果又添了一把火。

蘋果發布了 2023 年 App Store App Store 應用量排行榜,,Temu跳到第乙個,它超越了 TikTok、Instagram、Google、YouTube 等,成為美國最受歡迎的免費應用程式。

Temu 使用者平均每天花費 18 分鐘,這已經超過了亞馬遜的 10 分鐘

面對temu的野蠻增長,很多正在經歷訂單下滑的亞馬遜賣家都感到擔憂據信,Temu 竊取了大量的訂單和流量。

亞馬遜作為乙個平台,也採取了實質性的行動甚至咬牙切齒地做了乙個大調整,傷到了他的肌肉和骨頭。

不過,面對低價利刃的Temu,亞馬遜並不是最恐慌的,更恐慌和不舒服的是美國其他平台。

早在2024年,服裝就超越了家居用品,成為亞馬遜最大的品類,為其貢獻了巨大的GMV和利潤。

然而,在本月初,亞馬遜做出了乙個重大決定,將利潤讓給這個大品類的賣家:從2024年1月15日起,服裝類的佣金將大幅降低1. 對於價格低於15美元的服裝產品,銷售佣金將由以下因素決定:17%至5%。對於價格在 15 美元到 20 美元之間的服裝,佣金將從 17% 降至 10%。

一些新的服裝銷售商有幸享受了入門套餐的好處您甚至可能不需要支付佣金。

很多人說,亞馬遜此舉是為了應對SHEIN的崛起。

然而,SHEIN已經運營了十多年,亞馬遜眼睜睜地看著它爆炸式增長但佣金從未下降過現在他咬緊牙關,大幅削減佣金這幾乎是乙個很大的調整,傷害了肌肉和骨骼。

因此,藍海億觀網認為,這次亞馬遜的辯護物件,當然SHEIN也在其中但是,以病毒式傳播速度增長的temu更是重中之重。

服裝自然是乙個粘性很強的電商品類,也是Temu野蠻增長的一大**。 據第三方統計,服裝是Temu的“銷售冠軍品類”。

亞馬遜不情願地大幅度下調了服裝品類的佣金,大概是想把整個服裝品類作為temu的**的塊頭,讓服裝賣家可以卸下包袱,在市場上以更低的價格與temu一決高下**守住亞馬遜的交通護城河。

許多賣家擔心,認為亞馬遜已經被Temu的攻擊打敗了。 然而,亞馬遜實際上並不像我們想象的那麼黯淡。

目前,亞馬遜河上還有幾條大型護城河,可以抵禦鐵木相當長一段時間的攻擊:

1、線下硬體+快速交付的護城河:在過去的十年裡,亞馬遜投入了真金白銀打造了完整的FBA倉儲配送體系,這些硬質的“水、電、煤”基礎設施,將亞馬遜的配送速度和售後服務提公升到了非常高的水平。 因此,在交付滿意度和售後滿意度方面,亞馬遜將Temu遠遠甩在了後面。

GWS的一項調查顯示:消費者對 temu 履行的滿意度僅為 30%,遠低於亞馬遜的 52%。 在這一點上,temu 需要很長時間才能趕上。

二、服務能力護城河:得益於龐大的線下硬體,亞馬遜的售後等服務都達到了較高水平。 例如,在退款等售後服務的滿意度方面,亞馬遜的滿意率為32%,而Temu的滿意率僅為19%。

3.轉化率護城河:亞馬遜的轉化率將遠高於temu的轉化率。 SimilarWeb 的資料顯示,Temu 的轉化率只有 45%,這遠低於亞馬遜的56%。 56% 對比 45%是天壤之別

這意味著,雖然鐵木的流量增長迅速,但被懷疑是胖子。

很多temu的顧客還是沒有很信任的態度,點一點菜,逛街,不輕易下單。 這可能是由於這個原因:temu 是乙個新生的平台,它的“成熟的電子商務平台”。心理認知尚未根植於海外消費者的腦海中,而是在行動“成熟可靠的電商平台”的心理認知的形成需要較長時間的沉澱。

因此,許多使用者不敢相信超低價產品的質量,也可能擔心缺乏送貨服務和售後服務。

四、客戶單價的護城河:亞馬遜已經是中產階級購物的第一切入點,因此其平均訂單價值一直處於較高水平。 根據《連線》之前的資料,Temu 平均每筆訂單僅為 25 美元,而亞馬遜為 47 美元。 這不僅與temu自身的低價定位有關,也與消費者長期對亞馬遜的心理認知有關——願意在亞馬遜上購買最物有所值的產品因為您可以放心:交貨極快,售後服務無憂。

五:流護城河:車水馬龍,所以藍海億觀網把這個放在最後。 剛剛過去的11月,shein+temu+速賣通,三大平台月訪問量均超過10億次但這只是亞馬遜在美國的50%

這些平台需要一些時間才能在流量方面從根本上撼動亞馬遜。

圖 Shein+Temu+速賣通的流量。

總而言之,就電子商務的“更多”、“更快”、“更好”和“更便宜”而言鐵木目前主要解決“省”。(並在大額補貼的前提下)。,亞馬遜更好地解決了“更多”、“更快”、“更好”和相對“省”的問題。

這是亞馬遜十年來潛心耕耘,打造硬“水、電、煤”硬基建,長期培養使用者心智認知的結果。

要想迎頭趕上,天木還需要跨過“倉配硬體規模化建設+心理認知建立”兩個門檻,這不僅需要時間,更需要實力。

Temu在美國切瓜切菜,彷彿進入了無人區,而最恐慌、最痛苦的不是亞馬遜,而是和Temu定位相同的零售平台。 它們是專注於低價的主要“美元商店”,其代表是Dollar General,Dollar Tree,Five Below等。

圖:戴爾的商店。

其中,Dale 和 Dollar Tree 是已經經營了幾十年的老牌零售商。

Dale 成立於 1939 年,自 1968 年開始上市,市值為 27224億美元,而美元樹成立於2024年,於2024年上市,如今市值為27659億美元。

經營廉價商品的兩家主要零售商都已上市,這表明美國市場下沉的空間很大。

這種廉價的“1美元商店”在美國各地開花結果,瞄準了美國五環路以外的低消費市場。 截至 2016 年,美國有 30,000 家線下“1 美元商店”。

在Temu進入之前,Dale和Dollar Tree就已經成為眾人矚目的焦點。

根據美國零售聯合會發布的 2023 年美國零售商 100 強,Dale 和 Dollar Tree 排名第 378 位7億美元,2791億美元排名第17位和第20位。

然而,鐵木出生後,天地發生了變化。

鐵木就像乙個沒有老師的無名少年,一從江湖中出來,就用一套隨機的拳頭打傷了一位師傅。 根據Earnest Analytics的資料,截至11月,Temu在美國折扣零售類別中佔據了約17%的市場份額。

Dale 和 Dollar Tree 的市場份額均為 **:Dahlout的市場份額從1月份的57%下降到11月份的43%,下降了14個百分點,而美元樹的市場份額從32%下降到28%,下降了4個百分點。

在temu的衝擊下,兩大折扣巨頭的股價也一直被**。 今年,戴爾的股價下跌了50%,而美元樹下跌了24%。

Earnest Analytics 營銷主管 Michel Maloof 表示“鐵木的消費品和家居用品價格較低,這對實體折扣店構成了更大的威脅。”

市場份額和股價**戴爾和美元樹應該感受到前所未有的挑戰和痛苦。

從這個角度來看,Temu雖然是乙個線上零售平台,但它是美國第乙個擺脫線下零售平台生活的平台。

這主要有兩個原因:第一。

首先,同樣關注低價;第二使用者畫像存在高度重疊:摩根史坦利(Morgan Stanley)今年的乙份報告描述了Temu的使用者資料:62%的女性和38%的男性。 年收入低於 50,000 美元佔 55%。

關於使用者資料的重疊,戴爾集團首席執行官托德·瓦索斯(Todd Wassos)提供的資料就是乙個切實的證明。

瓦索斯在2024年的一次採訪中描述1元店的核心客戶:1.女性;2. 雙收入家庭的稅前年收入為40,000美元;第三,工作穩定但工資增長波動,她的可支配收入在2%左右,即每年800美元;第四她對變化非常敏感;第五,她可能有智慧型手機但她可能沒有亞馬遜Prime。

沒有亞馬遜會員Amazon Prime,這是關鍵點,亞馬遜Prime會員費為每年119美元,對於下沉的消費群體來說,這是一筆不小的開支。

對於這些下沉的消費群體來說,很難理解,為什麼我必須支付 119 美元的年費才能獲得單件商品?為什麼?

亞馬遜使用者中有很大一部分購買了亞馬遜Prime會員,這意味著這群使用者似乎與“1美元商店”的使用者有很大不同。

當temu帶著超低價商品衝向美國市場時,必然會對這部分使用者產生極大的殺傷力。

然而,不容忽視的是,美國的中產階級正在萎縮。

皮尤研究中心的資料顯示,從2024年到2024年美國中等收入者的比例從61%下降到50%。

根據人口普查局的資料,截至 2021 年底,至少有 3800 萬美國人生活在貧困中,佔總人口的 11%6%。

這些人可能會成為 temu 的新使用者。 這對美國所有主要的 1 美元商店來說都是乙個挑戰。

temu的成功有中國**鏈的後盾。

但並非所有賣家都願意在 temu 上出售。

目前,在temu上銷售的賣家大多是以“薄利多銷”的方式銷售那些款式,而對於新開發的產品,他們普遍不願意嘗試,此外,相當一部分賣家是抱著清算的態度進行銷售的。

與此同時,越來越多的賣家進入市場,競爭也越來越激烈。 Temu 的買家一直在關注 1688 等線上平台一旦檢測到更低的價格,賣家就會被要求放棄它。

此外,temu 越來越不願意發錢。

早期,TEMU會承擔物流費、倉儲費等費用,但現在,隨著賣家數量的增加,TEMU收緊了物流費等政策,賣家要承擔其中的一半。

隨著越來越多的一鏈資源掌握在temu手中,越來越多的賣家入駐,可以預見的是,temu的各項政策將會收緊。 其中,“比價+貨架最低價”的機制會越來越嚴重,也會傷害到很多賣家。

低成本的生意並不像想象的那麼容易。 (心電圖分析組)。

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