郵政儲蓄銀行象山鎮支行持續提公升網點服務質素

今年以來，郵政儲蓄銀行象山鎮支行始終把加強提公升服務質量作為提公升核心競爭力的有效手段，狠抓網點服務質量，通過建設服務質量，不斷推動網點服務質量的提公升。 服務品牌和服務文化，從而為客戶樹立郵政儲蓄銀行良好的社會形象，吸納大量優質客戶群體。

夯實服務基礎。 支行突出網點的服務環境、員工的服務形象和行為、各類服務設施的規範化、規範化，有效保證經營環境整潔有序，規範員工語言和服務行為，確保網點服務對內規範有序，對外形象統一。

加強團隊建設。 支行在積極推進業務發展過程中，積極加強員工業務技能、服務禮儀和專業知識的培訓，積極做好早晚會議、內控案例預防會、業務分析會的學習習工作，通過內控案例預防的學習和習，不斷加強員工的業務水平和服務水平， 業務案例、服務案例、內部規章制度等內容。

注重服務效率。 支行從大堂服務入手，加強櫃員、客戶經理、大堂經理之間的無縫對接，提高網點的服務效率，並根據客戶的不同業務需求，將產品優勢與專業服務相結合，形成多崗位聯動、多維度積累的堅實客戶力量，讓客戶感受到我行服務的專業化和個性化， 並不斷提高客戶對郵政儲蓄服務的滿意度。“（楚軒、包建華）。