總書記對低溫、雨雪、凍災防範工作作出重要指示,要求壓實責任,細化防範措施,全力應對突發事件和危險,確保人民群眾安全保暖過冬。
最近,中國北方降了幾場大雪。
寒冷和大雪刺骨。
到處都是”。爆炸凍結模式
運輸是第乙個受到影響的。
汽車保險報告。 成為雪地保險理賠案的大老闆。
以保證人民生產生活的有序發展。
減少社會經濟損失。
中國人生活在雪地裡,他們在寒冷中戰鬥。
自雪洗澡用雪戰鬥
堅持以人為本。
走在街上。
全力做好保險理賠保障服務。
為客戶送去更多的安心和溫暖。
北京
中國人壽財產保險北京分公司第一時間協調勘察、救援、理賠等資源,全力提供保險理賠保障服務。 不僅增派值班人員夜間值班,保障暴風雪天氣理賠順利開展,還通過簡訊推送災害預警資訊,提醒客戶減少出行,注意防寒保暖,並通過微信發布雪下出行安全知識,提醒客戶和市民做好極端天氣防範。
天津
中國人壽財產保險天津公司持續做好應急預警工作,落實應對預案,積極做好應急救援、保險理賠等服務工作。 第一種是通過簡訊向客戶推送降雪和寒潮預警資訊,通過微信***發布雪上出行安全提示,提醒客戶和市民做好極端天氣防範。 二是提前與救援公司協調確保滿足大多數停業客戶的需求三是打通理賠綠色通道,簡化索賠程式和索賠檔案,通過”。線上+線下聯動“雙模式,第一時間為客戶處理事故,確保客戶的車輛得到快速救援和搶修。 此外,為緩解客戶來電排隊等候的情況,分行增開專線,及時受理客戶舉報和業務諮詢,確保聯絡中心線路暢通執行。
上海
近日,上海迎來罕見的寒潮,48小時以來最低氣溫下降13度。 中國人壽保險上海分公司簡化理賠流程,提高服務效率,理賠員24小時待命,及時提供理賠服務,得到了客戶的一致好評。 在雨雪天氣,服務使用者將公升級為所有人,並為交通事故或其他緊急故障提供服務”。停車場很溫馨,很貼心“服務,實踐”。有高度有溫度有力量有準確性“的”。暖心的說法
河南
為積極應對和防範因雪、路面結冰等原因造成的各類安全事故風險中國人壽鄭州中心分公司啟動極端惡劣天氣應急預案,召集所有一線人員上班,確保事故報告第一時間出現在客戶身邊,避免客戶在雪地裡等待,協助市政部門做好低溫、降雪天氣的道路防護工作。
河北
中國人壽唐山中心支行加強理賠服務人員的工作值班安排和應急準備,全面打通理賠綠色通道,加快案件處理時效,縮短結案週期,減少客戶投訴數量。 理賠客服分中心全體員工24小時待命充分利用線上理賠與現場調查相結合的方式,提高理賠速度,及時滿足客戶服務需求。
山西
中國人壽保險山西分公司開通綠色通道,簡化理賠流程,利用線上線下調查”快準確溫暖“原則上為了快速高效地開展理賠救災工作,並與當地維修公司、救援公司等合作機構密切溝通,確保標的物及時維修和索賠的快速處理。 所有理賠客服人員24小時隨時待命,對受暴風雪影響的重點企業、重點保險種類、客戶進行專項回訪、慰問提醒,進行現場風險調查或風險檢查,落實防災減損相關工作。
山東
中國人壽保險青島分公司我們不畏雨雪、寒風,在平度、膠州等分公司承保農業保險業務的地區,對農民開展防災減災現場調研。 農保人員根據農戶種植的不同農作物,開展有針對性的防寒防災提示和預警,協助農戶提前採取有效的防凍措施,趁著雨雪做好清理工作,降低濕度和排水,防止因雨雪天氣造成田間長期積水, 並在雪災來臨時及時清除棚前屋頂上的積雪,增加棚子的透光率,保證溫度盡快公升高。
黑龍江
自11月以來,中國人壽保險黑龍江省分公司“以雪為命令”,在全省暴風雪災區迅速開展理賠服務工作,全力做好暴雪災害響應和理賠救援服務工作。 哈爾濱中心分公司理賠客服分中心靈活運用線上調查工具,減少客戶現場等待時間優化惡劣天氣理賠流程,打通理賠綠色通道,快速評估事故車輛損壞情況並快速理賠,勘察人員提供各類免費救援服務和免費拖車救援。 牡丹江中環支店派出多輛救援車輛在主幹道上等候,及時搶救事故車輛,並充分利用“雲賠”非車險自助理賠工具,引導客戶線上報案、遠端理賠對參保企業財產保險單位,及時做好災害預警提示工作。 雞西中心分公司向客戶傳送12022條暴雪警告溫馨提醒;勘察車輛配備防滑鏈、雪鏟、鐵鍬等防災物資前往路邊救援;安排工作人員協助參保倉儲生產企業做好防災防損工作。
遼寧
中國人壽保險遼寧分公司全面部署各種理賠服務。 汽車保險提供現場、無天氣認證服務,對需要救援的車輛幫助聯絡救援單位,協調維修店盡快處理雪災車輛,縮短車輛維修時間,加快損失評估流程,提高工作效率,減少理賠時間。 非汽車保險:實施微信線上理賠,引導客戶自行拍照,有效縮短調查時效,方便客戶及時挽回損失,方便理賠。
寧夏
中國人壽保險寧夏分公司理賠員線上運營團隊全面開放,線下運營團隊借助合作救援公司、共賠工廠拓展調查半徑,讓更多需要上門服務的客戶得到幫助。 未來我們還將合作進行維修,為無時間評估損壞或擔心在二次交通事故中駕駛事故車輛的客戶提供免費上門接送服務,並安排優先損壞評估和維修服務,使處於危險中的客戶的事故車輛能夠及時修復。
新疆
最近中國人壽保險奎屯中環支行客戶李某車輛因斷電無法啟動,測量員張一凡趕赴現場救援,高效優質的服務受到客戶的一致好評。 當天上午,由於天氣寒冷,電池老化,客戶李某的車輛無法啟動,於是打電話給客服**,想試一試。 接到**後,測量員張一帆急客戶之所急,冒著嚴寒立即驅車趕赴現場,僅用了十分鐘就到達了客戶所在小區。 隨後,在極寒天氣下完成供電,解決了客戶的燃眉之急。 客戶李某非常感動,對公司周到的服務表示感謝。
12月11日至13日,平均海拔4500多公尺的藏北那曲大雪紛飛,多條道路結冰厚厚,伴有10級以上強風。 中國人壽財產保險**分公司理賠中心已收到多份報告。 在惡劣天氣下,為了及時趕到現場幫助客戶渡險,分公司勘察人員冒著刺骨的寒風,越過冰冷的山路,趕到事故現場,協調救援車輛進行救援,成功化解了客戶危機, 並贏得了客戶的一致好評。此外,在調研過程中遇到冰雪困車時,無論是否屬於分店客戶,他們都主動出手幫忙,用周到的服務、溫暖的話語讓更多人感受到中國生活的溫暖。
溫度是“凍結的”,真相是“移動的”。
風雪還沒有結束。
暖流已經在匯合。
中國人的生活一直堅持著這一點。
用行動為你溫暖這個寒冷的冬天。