12月15日，來自南京的鄭女士向《九派新聞》報案稱，自己在 JD.com 購買了一部手機，但遭到快遞員的恐嚇和威脅。
據鄭女士介紹，她今年59歲，住在七樓，沒有電梯。 12月9日，孩子在京東平台給她買了一部手機，她聯絡了快遞員，希望對方能送到她家門口。
然而，快遞員拒絕了鄭女士的要求，用不好的語氣對她說：“我就是不送給你，你敢投訴，我就敢報復你，就這麼簡單。 鄭女士問他：“你說，你怎麼報復我。 快遞員回答說：“我報復得太厲害了，不比你差。 ”
鄭女士提供了一段錄音，證實了快遞員的話。 她說，自己經常在網上購物，一天大概有四五次送貨，過去也遇到過不願意送貨的快遞員，她也會抱怨。 “他們爬樓梯很辛苦，我可以邊走邊撿小東西，但大的時候我會麻煩他送。 ”
九牌新聞查詢涉事快遞員資訊，發現他在京東平台的評價為五星，總派送量為34891單。 圖由受訪者提供。
鄭女士還發現，京東.com後台指派的快遞員與實際發貨的快遞員不是同乙個人。 她懷疑快遞員可能私下分包或轉售訂單。
鄭女士的投訴及賠償
鄭女士對快遞員的威脅感到非常憤怒和恐懼，她立即報警並多次向 JD.com 投訴。 她說，她要求 JD.com 賠償她500元，作為她精神損失的賠償。
京東.com客服回應稱，中小型物品會送到你家門口，但如果你住在七樓，購買大件物品，則需要檢視商家是否購買了送貨上門服務。 “（大）在五樓以下免費，在五樓以上收費。 送貨的前提是商家已經購買了樓上服務。 ”
當地派出所工作人員告訴《九拍新聞》，他們接到鄭女士的舉報，對涉事快遞員進行了批評教育，讓他意識到自己的錯誤，並承諾合理合法地處理此事。 如果對方再次犯同樣的事情，懲罰就會加重。
* 也提醒消費者，如果遇到類似情況，應及時報警，維護自身合法權益，不要輕易相信或屈服於快遞員的威脅。
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