開始規劃我的 2024 年考試題型和分數分布： 1.多項選擇題（10 道題，每題 2 分，共 20 分）。
2.選擇題（5題，每題3分，共15分）。
3. 對/錯題（10 道題，每題 2 分，共 20 分）。
4. 問答（3 個問題，共 45 分）。
考試形式：閉卷，紙質。
考試日期：90分鐘。
評估依據：中國開放大學“社群工作”學習平台上的相關資源，截圖如下：
同學在系統、全面審查的基礎上客觀問題（單選題、多項選擇題和判斷題）可以集中在四個形成性評估作業上。 問答問題可以集中在以下幾個方面，但需要注意的是，在回答問題時必須適當解釋一些要點。
問題及解答（供參考）：
1. 社群的功能是什麼？
2.如何理解社群護理模式的特點。
3. 間接實施社群發展的優缺點是什麼？
4. 社群工作者在社會規劃中的作用是什麼？
5. 在巨集觀層面，社群關愛實施的主要干預技巧是什麼？
6. 社群服務的內涵是什麼？
7. 社群教育有什麼特點？
8.如何理解社群矯正的特點。
9. 社群工作者應遵循什麼原則與客戶建立專業關係？
社群也是一種社會系統，其中各部分相互聯絡並相互影響，為社群成員履行各種社會功能。 社群有五個主要功能：
這種功能是組織個人和其他資源生產、分配和消費商品和服務的系統，是社群的經濟功能，也是社群的最基本功能。
社會化是乙個過程，通過這個過程，個人學習和獲得關於其社會的知識，共同的價值觀和行為模式，學習適合社會提供的多種社會角色的行為。
社群是引導人們了解社會行為的具體結構和判斷的最初場所，在社會化中發揮著重要作用。 正式和非正式的組織，如社群中的家庭、鄰里、教堂和學校，對年輕人的價值觀、角色和行為規範的形成有相當大的影響。 人們從小就學習社群和社會的文化，在與社群中的鄰居和小夥伴團體，以及社群小學的老師和同學互動的過程中，學習如何承擔社會角色。
社會控制是社群遵守規定和禁止的社會角色、規範和行為的過程。 社會控制是社群成員遵守規定和禁止的社會角色、規範和行為的過程。 社會控制是社會或社群固有的，這些規範和行為模式滲透到組織成員活動的方方面面。
社群是人們了解社會、參與社會生活的首要場所，社群的管理、發展和各項活動都離不開居民的參與。
社會參與是社群的一項基本功能，如果社群成員和社群本身是健康的和被賦予權力的，那麼他們的成員就被允許和被要求參與社群的生活和治理。 社群各部分通力合作，共享決策權，共同滿足社群需求。 當社群廣泛參與決策時，社群賦權就會得到加強。
社會參與是社群實踐的核心，是社會工作實踐的社會要素，也是參與式民主的基礎。 社群參與發展、維持和規範社群生活和其他社會結構，如社會化、社會控制和相互支援功能，並要求公民參與，包括非正式的初級和次級團體活動，以及在社群中建立和治理更正式的法律制度。 加強社會參與是社會工作的一項重要任務。
社群是人們直接互動的重要場所，社群成員的關係更緊密，信任度更高。 當家人、朋友、鄰居、志願者、專業人士在社群中共同照顧失業者、窮人、老年人和其他有需要的人時，互助功能就實現了，相互的感情也就增加了。 隨著社會的發展，**相關部門、營利性、非營利性健康福利組織、保險公司、日托中心、志願者團隊、嬰幼兒照護中心等也紛紛走進社群，為社群成員提供長期或暫時的支援和幫助。 同時，社工在社群的參與也有助於更好地實現社群的互助功能。
社群照料是指整合社會一切資源，利用正規和非正式的照料網路，為家庭或社群中需要照料的人提供全面的照料，以方便其正常生活。 社群護理模式具有以下特點：
1.重點放在正式和非正式護理的結合上。
正式和非正式護理的結合是社群護理的乙個核心特徵，它非常強調動員與客戶相關的非正式護理者系統。 社群關懷模式認為，社群內有許多關係網路，對社群成員的生活有很大影響，可以為人們提供重要的精神、物質和服務支援。 非正式護理是由家人、朋友、親戚、鄰居等提供的非正式護理形式。 然而，非正規照料的存在，不是為了減少福利院的數量，也不是要用非正規照料來填補需求缺口，而是強調正規照料與非正規照料的結合，弘揚社群互助精神，構建相互尊重、互愛的社群生活。
2.協助客戶正確融入社群。
社群關懷的使命是為社群中有需要的人提供關懷和支援，幫助他們在社群中過上正常的生活。 社群關懷模式認為，服務物件所居住的社群是他們正常的生活環境，那裡有他們熟悉的人，有他們與正常人互動的機會，有正常社交生活的條件，這對服務使用者非常有利。 雖然在某些情況下，社群護理並不排除進入福利機構的機會，但其目標是幫助服務物件融入他們的社群，並就他們自己的生活方式和社交網路做出選擇。
3.強調社群責任。
社群照料的發展是福利國家社會福利制度的變革，它改變了過去單純依靠提供資源和服務的做法，由福利國家、營利性組織、志願組織、社群、家庭和個人分擔照料責任。
4、倡導建立互助關懷共同體 社群是建立社會關懷的重要平台。
社群關愛模式強調動員家庭成員、社群居民和志願者，在社群居民之間建立相互支援和關愛的關係，以對抗個人主義和城市化帶來的疏離感和孤獨感。 從社群關愛的定義可以看出，社群關愛過程的目標是建設關愛社群，這也是社群關愛的理想和終極目標。
社群發展的間接實施
1）主題：關注“人”的發展，培養居民的能力、知識和合作精神。
2）實踐：從根源開始，自下而上啟發。在工作人員的協助下，通過居民的共同討論和思考，通過自我教育和自我組織的過程，確定社群的需求和共同問題。 具體工作步驟如下：一是員工首先要與居民建立友好關係，取得信任;二是工作人員與居民一起尋找社群的問題和居民的意願;第三，找出緊迫的問題，提出可行的方案四是統籌謀劃、共同行動，調動利用內部資源，尋求外部援助第五，**協助他們開展自助計畫並提供資金。
3）優點：滿足當地需求，可收穫“生根”效果。對居民而言，有利於居民責任感、歸屬感和公共道德的培養和建設;對於**來說，是鼓勵居民自助、互幫互助、合作的有效方式;在教育方面，它是實用的、具體的社會教育在經濟上，這是利用人民力量進行地方建設的必由之路。
4）缺點：管理起來不容易，不僅需要真正熱心公益的當地人，還需要訓練有素、盡職盡責的員工。這種完全依靠教育和組織的工作過程，對於頭等艙來說是緩慢的，而且由於它是一種無形的建構，因此不容易取悅和執行。 從個人行政績效的角度來看，這種方法並不容易採用。 此外，人們選擇的專案不一定符合國家或地方的意圖，並且往往不願意資助它們。
基於以上分析，直接法容易看，但難以持久間接方法難以實現，也容易生根。
在社會規劃中，社群工作者主要扮演專家的角色。 換句話說，從規劃的制定到對服務組織使命和目標的理解，從對社群外部環境和內部機構的分析到需求評估到工作計畫和干預策略的制定，從運營規劃的實施到總結和評估， 社群工作者一直充當事實的集合、需求和問題的分析者、計畫的制定者、行動的組織者、實施者和協調者、有效性的評估者和反思者。
社群工作者在社會規劃中作為管理者、領導者或決策者的作用主要體現在以下幾個方面：
1）專案規劃者的角色。充當專家，完全依靠技術理性調查社群問題，分析社群事實情況，評估各種服務方案，規劃社群服務。
2）專案經理的角色。作為專案經理，負責專案實施過程中的業務運營、財務、人事、物資等管理工作，確保服務專案的有效實施。
3）監督執行的作用。擔任監事，監控業務執行進度，收集業務執行過程中的意見和資訊，反饋給決策者和管理者，協調專案的良好執行。
4）專業人員的協調作用。擔任統籌者，為專業技術人員提供服務，協調不同專業的協作，共同完成社群服務和社群建設的任務。
5）動員居民參與和反饋的作用。作為組織者和反饋者，組織居民參與相關部門的社群建設規劃過程，提出自己的需求和意見，接受相關服務，並提出完善服務方案的建議。
社群照料服務服務範圍廣，服務範圍廣，服務物件特點不同。 社群護理的專業化和整合對社會工作者提出了更高的要求。 社會工作者面臨著專業化的挑戰。 服務物件往往需要一組社工為他們提供全方位的服務，即不同的社工在社群照顧中扮演不同的專業角色，而不同的專業角色採用不同的工作技巧和策略。
在巨集觀層面，主要的干預技術如下：人力資源調動、社群聯絡、社群教育、業務培訓和社會立法。
1.人力資源的調動。
動員社群居民參與社群關愛已成為社工工作的重要內容。 為此，社工應制定相關的招聘計畫、培訓計畫和激勵計畫。 招聘計畫確保社群護理得到足夠的人手支援;培訓計畫確保非專業人士獲得社群護理的基本知識和技能;該獎勵計畫確保社群護理人員擁有穩定的勞動力，並不斷提高服務水平。
2.社群聯絡員。
社群聯絡的目的是加強社群與社會的聯絡，樹立良好的社群形象，並獲得社群的長期資助和支援，用於社群關懷。 因此，這是社群的一項重要公關活動。 社群聯絡通常可以採取新聞發布會、籌款活動、姐妹會和製作宣傳材料的形式。
3.社群教育。
社群照顧的目的是確保有需要照顧的人能夠在社群中過上正常的生活。 因此，第一步應該是讓整個社群，包括那些需要照顧的人，意識到需要照顧的人是正常人。 只有這樣，需要照顧的人才能有信心恢復正常生活，其他社群的居民也不會歧視需要照顧的人，從而增強需要照顧的人的信心。
社工可以根據社群居民的實際情況開展社群教育，常見的方法有：開展社群關愛宣傳、舉辦社群關愛講座、與需要關愛的人有密切接觸的人進行座談等。
4.業務培訓。
參與社群護理的所有型別的人員，包括專業人員，都需要接受一些社群護理方面的培訓。 非專業人員的培訓主要是掌握一定的社群護理知識和技能;專業人員的培訓主要是為了跟上社群照顧的最新發展和新的服務技能;培訓有需要照顧的人士，主要目的是加深他們對自己的認識，讓他們積極配合社群照顧工作。
5.社會立法。
隨著社群照料的發展，一些較為成熟的經驗和做法應通過社會立法得到認可。 在社會立法的幫助下，可以鞏固社群護理的成果，促進社群護理。 因此，社工應適時善用相關社會資源，提出立法建議。
6. 社群服務的內涵是什麼？
從社群服務的概念出發，結合社群服務的實踐，社群服務有以下六個方面。
1.* 在社群服務中發揮主導作用。
* 在社群服務中發揮巨集觀引導作用，通過制定相關政策促進社群服務，把握社群服務的發展方向，為社群服務的發展建立良好的社會環境。 目前，**在社群服務中的主導作用體現在很多方面：制定社群服務的發展規劃和政策措施;社群服務的巨集觀管理和運作指導;建立社群公益事業;引導和支援社會力量以“一流購買服務、專案化運營”的形式開展各項社群服務。
2.社群服務是建立在與社會合作的基礎上的。
在基層，為了有效履行社群服務職能，區和街道辦事處為社群服務提供資金、空間、人力和政策支援，例如在區一級或街道一級建立社群服務中心。 同時，社群服務也具有社會化運作的特點，需要建立以社會運作為主導的運作機制。 居委會作為基層群性自治組織，是社群服務組織、實施和執行的重要組織。 居委會動員社會力量，開發社群資源，依託社會服務站、老年人服務站、社群志願服務組織等各類社群服務組織和實體，為居民提供多種形式的社群服務，滿足社群居民的各種需求。 除居委會外，社群社會組織和區單位也是提供社群服務的重要組織。
3.社群服務以群眾互助活動為基礎。
社群服務以群眾自助服務活動為基礎。 社群居民既是社群服務的物件，也是社群服務的主體。 社群居民的積極參與和互助是做好社群服務的基礎和條件。 沒有社群居民的積極參與，社群服務就會成為水源、一棵沒有根的樹。
4.社群服務面向社群全體居民，弱勢群體是社群服務的重點。
社群服務物件不僅限於老年人、殘疾人、青少年、貧困人口、下崗失業人員等弱勢群體，也覆蓋了社群全體居民。 社群服務不僅為弱勢群體提供福利服務，也為社群普通居民提供便捷的生活服務和公益服務。 社群服務的宗旨是滿足各類社群成員日益增長的物質文化需求，提高人們的生活水平和生活質量。 作為一項福利措施，社群居民有權享受，但弱勢群體更需要它。 因此，弱勢群體是社群服務的重點。
5.社群服務注重社會效益。
社群服務的宗旨是滿足社群居民的物質文化需求，增強居民的社群意識，營造良好的社會環境。 因此，社群服務注重社會效益。 當然，不排除提供收費社群服務的可能性。 但是，即使有償，也應遵循方便百姓、薄利多利的原則。
6.社群服務是社會保障的重要組成部分之一。
就其本質而言，社群服務是一項社會福利事業。 開展社群服務，有利於解決弱勢群體生活困難問題，提高社群居民生活水平。 可以說，社群服務為社群居民提供了重要的生計保障。
7. 社群教育有什麼特點？
1）有大教育的觀念。大教育是指一定區域內各級各類教育，是中小學教育、一流教育、校外教育、家庭教育等各種教育要素的總稱。 核心是實現教育社會化與社會教育的統一。 教育要融入社會系統，讓教育與社會融為一體，教育的功能不再是學校獨有的。
2）教育社群的所有成員。它適用於社群的所有成員，包括幼兒、青少年、**和老年人。 社群教育要著眼於提高社群全體成員的整體素質，著眼於教育的發展和利用，特別是要著力建立終身教育制度，為個人完成終身教育提供條件。
3）教育發展與社群發展相結合 社群教育本身並不是目的，真正的目的是讓教育更好地服務於社群的建設和發展，提高社群成員的生活質量。
4）收集和協調各種教育因素。開展社群教育，要把社群各組織、機構與教育組織聯絡起來，發揮其整體作用。 各組織之間既有合作，又有交叉，也有分工;它不僅形成合力，而且發揮自己的積極性。 實現“全條專項管理，塊塊統一管理”。 教育與社群是雙向發起、相互促進的，社群教育促進社群發展，社群發展促進社群教育，實現教育與社會的融合，教育與社會的融合。
5）基於社群的特點。要根據本地區特點，結合自身特有的人文、地理、社會特點，開展多形式、多層次、多型別的社群教育。
8.如何理解社群矯正的特點。
社群矯正的懲罰性是指社群矯正是對違法者的懲罰。 社群矯正是司法機關和其他國家機關在確認個人犯罪後實施和採取的刑事制裁，體現了刑法的消極性和譴責性。 社群矯正的懲罰性主要針對違法者。 懲罰體現在：
（一）社群矯正物件應當服從監督管理;
（二）社群矯正物件的人身自由和行動受到一定限制;
（三）社群矯正物件不能行使部分權利，必須履行法定義務的;
4）社群矯正物件應當承擔違反監督管理規則、違反義務等處罰後果。
非羈押是指社群矯正不需要將社群矯正物件帶入監獄或其他刑罰執行機構來執行判決。 與其他形式的矯正相比，這是社群矯正最重要的特徵之一。
社群矯正的基本概念之一是幫助懲教物件與社會建立正常聯絡，並促進他們重新融入社群。 社群矯正強調矯正物件的活動與社群生活緊密結合，矯正物件在社群內完成矯正活動，積極參與所居住社群的活動，接受社群的監督和幫助。 相應地，社會各界為懲教物件提供懲教更生援助和教育活動，讓他們充分利用社群資源進行懲教工作。
9. 社群工作者與客戶建立專業關係時，應遵循什麼原則？
社群工作者與客戶建立專業關係應遵循的原則：
接納客戶的原則。
工人不應該對客戶有偏見或偏見，應該以理解和尊重的態度為服務。 目的是消除來訪者的心理障礙，使他能夠在輕鬆的環境中揭示自己的想法，從而充分準確地了解來訪者的問題，更好地協助來訪者解決問題。
溝通原則。
不僅把客戶當成工作物件，更把他當成自己的知心朋友，以真誠的態度對待客戶，積極表達自己願意幫助客戶和實施幫助計畫，讓客戶覺得他不是在憐憫他，而是在真誠地幫助他。
尊重客戶的私隱和保密原則。
勞動者應恪守尊重委託人私隱和保密的職業道德，對雙方交往過程中獲得的有關委託人的資訊和資料予以保密，以免第三人侵犯委託人的個人私隱和權益。
客戶參與和自決的原則。
勞動者不應越權，為服務物件做任何事情，而應引導服務物件積極參與問題的分析，幫助服務物件認識自己，培養自尊、自信、理性的健全人格，提高解決問題的勇氣、能力和習慣，重新進入新的社會生活。
個性化原則。
勞動者應區別對待來訪者，要求勞動者彼此不同，開出正確的藥物，並注意來訪者的身體、心理和社會環境的差異，以及他們對問題的個人感受和看法。
角色互換原則。
勞動者要站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，而不是僅僅把自己固定在工作的主題上，這樣才能更好地實現勞動者與客戶的互動，主體與客體的統一。