這家開了10多年歷史的便利店對鄰居很滿意，悄悄退出了。 花了大約兩天時間。
西林是我們小區旁邊最好的便利店，沒人，出門右轉十步就能到達。
我的印象是十年前它就在這裡。 我幾乎認識裡面的所有店員。 有時，大包裹會存放在那裡。
它只是發出了撤店清倉的通知，沒有留下任何其他痕跡。 想必老闆（或投資人）已經下定決心，悲傷的地方不會停留太久。
你為什麼退出？這是關於忽略對有限數量的客戶的洞察
有限的客戶差異
西林的門和711很像，應該是專營的。 它有很多工作要做。 尤其是當我來得早，搶到乙個好位置的時候。 我到達時，社群剛剛完工，居民年輕，家庭規模不大。
今天，情況不同了。 時間是一把殺豬刀。
提醒守望者，這個視角非常重要，我們稱之為：有限的客戶差異
事實上，在過去的十年裡，它已經在許多競爭對手（便利店）中倖存下來，比如你出門左轉時叫“正道”的那家。
我的直覺是，這家叫“正道”的店裡員工老了，很多時候服務效率跟不上，讓人覺得不方便。 服務態度不太好，我不理你。 非常不愉快。
比那些喜歡鄰居的人24小時（晚上掃碼即可進入），正道薄弱。
西林店員通常在顧客進門時向他們打招呼，並在掃碼付款時提醒他們。
接手“正道”便利店的是悅來悅西。 但它也沒有在鄰居中倖存下來。
我很少去喜悅來了，喜悅來了它與許多寫字樓中的Joy Joy沒有什麼不同，偏向於方便的零食和飲料，以及簡單的餐桌。
菸酒的品種很少，顯然，這並不能完全滿足社群使用者的需求，其對社群使用者需求的理解是錯誤的。
至少，在我們小區裡，當它到來的時候，小區的顧客已經不再年輕了，主力軍是家庭消費，而不是那種個體化的上班族。
“悅來悅西”最終退出，分為兩家門店，一家是小面積餃子店，另一家是大面積麵包店（運營成本一定高）。
幸福鄰居的致命傷
回過頭來看，要說西林這家便利店能活十幾年，實在是難受。
但這塊，對於錫林來說，很可能是致命的傷害，缺貨也是個問題。 這與“限客”的特點有很大關係。
**，它是在長時間與有限客戶的重複互動中感知到的。
對角線方向有一家名為“左右房間”的超市。 雖然西林的服務和展示要好得多，有序得多，但左右之間的貨物和空間更多，空間也大得多。 仔細比較，後者也更便宜。
有一次，有朋友去錫林買了一提牛奶，出來時臉色陰沉。 原來，他發現這家店的牛奶比他們小區貴了十元左右。
我仔細一看，它的很多產品（如禮品包裝、空氣清新劑等）確實比普通便利店貴。
貴貨，很隱蔽。 但隨著時間的流逝，老客戶將能夠發現。 畢竟，小區的便利店很難輻射到新的客流，它必須腳踏實地服務老客戶
蔬菜、公尺飯和麵條很少。 因為隔壁就有乙個農貿市場。 水果就更少了，百果園旁邊，還有兩家專門賣水果的。
它幾乎沒有酒精和香菸。 香菸的種類遠不如旁邊的小賣部。 至於葡萄酒，可能不到十個品牌。
雖然展出了一些小吃和飲料，但它們似乎很少。 正好不遠處還有一家小吃廠店，品種繁多，價格便宜。 他們都是後來者。
如何與“有限客戶”做生意。
是時候總結一下了，這就是這家便利店生命的終點。 隨著時間的流逝，有限客戶所感知的“昂貴”是其致命的傷口。
它也被越來越多的專門從事品類的小商店所擊敗。 如果有一家類似折扣奶牛的店，恐怕生命不會長久就結束了。
它在均勻（**同質商品）競爭，“貴”輸。 錫林太缺乏調整。
很多便利店都是這樣，乙個樣板下來，不看周邊業態，面向居民區的顧客要求缺乏洞察力。 它被老客戶淘汰了。
社群周邊業務運營的最大問題是客戶數量有限，而且有上限。 你不能吸引太多新客戶，你必須通過擊敗競爭對手為了繼續生存。
您必須以低廉的價格為有限數量的客戶提供便利。 這是一股已經出現的大潮。
有限的客戶“，我們稱之為“老客戶的籠子”。。他們對單品的需求相對有限，需要對圖案進行翻新，經常調整和增加貨架上的商品數量，做多。 有限數量客戶的需求在大約三到五年的週期內發生變化。
它應該是好的、更多、更便宜的。 此外，如果客戶這麼認為，那就很重要了。