在科技浪潮中，麥當勞近日宣布與谷歌達成戰略合作，在2024年開始全面部署生成式AI技術。 這項創新舉措將使數千家麥當勞餐廳的硬體和軟體公升級成為可能，以使用生成式人工智慧技術優化海量資料，從而提高餐廳運營效率，並為顧客提供更好、更個性化的服務。
麥當勞表示，此次合作將為顧客提供“更熱、更新鮮的食物”，這是通過利用生成式人工智慧技術深入分析和優化餐廳運營資料來實現的。 同時，麥當勞也強調了該技術在提高餐廳運營效率方面的重要作用。 通過公升級後的系統，餐廳經理能夠快速識別和實施解決方案，以減少業務中斷並使餐廳運營更加順暢。
雖然麥當勞沒有詳細透露AI技術將如何使用，但公告中提到的店內部署的硬體和軟體，以及通過谷歌雲提供的服務，都將進行公升級。 這些公升級的系統將幫助餐廳經理更有效地管理餐廳運營，同時為員工和顧客提供令人興奮的新體驗。
值得注意的是，麥當勞在其宣告中迴避了人工智慧是否會取代人類員工的問題。 相反，麥當勞強調了人工智慧技術在降低店員工作複雜性和提高生產力方面的潛力。 這種觀點與另一位 Google Cloud AI 客戶 Wendy Burger 的觀點類似。 Wendy Burgers今年早些時候啟動了一項人工智慧點餐測試，該測試仍在俄亥俄州哥倫布市的一家餐廳進行試點。
麥當勞和谷歌之間的合作也恰逢麥當勞新的“定製”作業系統的推出。 該系統旨在統一移動應用程式和商店自助點餐亭的體驗，使顧客更容易點餐。 麥當勞表示，整體變化將導致“更智慧型的測試和自動化解決方案，以改善餐廳運營”。
隨著科技的不斷發展，有理由相信人工智慧將在餐飲業的未來發揮越來越重要的作用。 麥當勞與谷歌的合作就是這一趨勢的生動例證。 生成式AI技術的引入，將給麥當勞的經營管理帶來巨大的變革，同時也為顧客提供更好的服務和產品。
麥當勞宣布與谷歌合作，不僅彰顯了麥當勞在技術創新方面的決心和實力，也預示著餐飲行業未來的發展趨勢。 通過引入生成式AI技術，麥當勞將進一步優化餐廳運營效率，提高服務質量，為顧客帶來更好的用餐體驗。 同時，麥當勞也表示將繼續致力於為員工提供激動人心的全新體驗，這表明麥當勞不僅關心顧客體驗，更關注員工的成長和發展。
麥當勞和谷歌之間的合作將成為餐飲業技術創新的乙個里程碑。 未來，我們有理由相信，隨著技術的不斷進步和應用，人工智慧將在餐飲行業發揮更廣泛、更深入的作用，為行業帶來更多的創新和變革。 同時，我們也期待看到麥當勞在技術創新和傳統服務上有更多的探索和嘗試，為消費者帶來更多的驚喜和體驗。