今年，虹口區民政局結合主題教育，以“鴻信工程”為契機，聚焦人民民主全過程，如“四問人民”、“專案體驗官”、“社群開放日”等，提高群眾的參與度和滿意度，讓更多群眾享受到便捷、舒適的公共服務。
經過近一年的實踐，體驗官們感覺如何？即日起，我們將陸續推出“鴻鑫計畫”專案體驗官面試記錄，一起關注吧！
民生無小事，枝葉總有關係。 **總書記指出，要持之以恆做好民生工作，一件一件事情做好，做到萬事萬物安定、萬事有迴響，讓群眾看到變化，得到實惠。 新時代，虹口區曲陽路街道東五居委會依託“鴻鑫工程”工程，牢牢把握群眾身邊的小事，用點點滴滴為春風雨雨服務，讓每一位居民都能感受到“東五”速度的便捷服務。
體驗官：孫璐，區人大代表、曲陽路街道臨雲居委會主任。
作為土生土長的曲陽人，孫璐在這片熟悉的土地上生活了幾十年，“從小，我看著這個地方一點一點的改造和建設，所以我對這裡的每一條街道都瞭如指掌，對這裡的每一草一木都充滿了感情。 ”
曲陽路街道共有24個居委會，其中9個居委會位於二樓。 這九個居委會轄下約有2.56萬名居民，其中約43%的居民年齡在60歲以上。 當他代表選民面對面時，聽到老人抱怨居委會二樓不便，覺得他們在給自己“添難”，孫璐心裡很不舒服，所以希望全程參與“紅心工程”和“樓下工程”， 加入體驗官團隊，用自己的親身經歷為人民發聲。“看到一位老人推著電動輪椅到居委會去東吳居委會辦事，又通過無障礙坡道直接送到接待室，我感到非常驚喜。 說到這裡，孫璐還是津津樂道著當時看到的景象。
原來，早期東吳居委會門口從一樓到二樓有22級台階，很多腿腳不便的老人都勸阻不走這裡辦事，更不用說坐輪椅的殘疾人了。 在“紅心工程”建設中，居委會以居民需求為導向，通過現場調研協商，對“樓下工程”進行規範化改造，並在其旁開闢了無障礙通道，讓所有來這裡做生意的人都能走進居委會，享受身邊“零距離”的直達服務。
從22到0，看似是小事一樁，但方便群眾的每一件小事都不小，是黨和群眾的關係更緊密，群眾服務優化，真正實現了“零距離”便民服務。 “看到那天東吳居民臉上洋溢著笑容的那一刻，我忍不住為'紅鑫工程'點讚，在心裡為東吳居委會點讚！“孫璐說。
“樓下專案”只是曲陽路街道“鴻鑫專案”的乙個縮影。 專案推進期間，在街道上植入了社群治理的精細化基因管理專案，24個居委會在一樓全部設定接待區，打造數位化治理的“沉浸式辦公”試點，讓社群治理進入新時代。
孫璐表示，在今後的生活和工作中，他將繼續用好全國人大代表和“鴻鑫工程”體驗官的雙重身份，發揮橋梁作用，認真傾聽周邊民眾的真實想法，將社群居民對美好生活的期盼轉化為實實在在的建議。 以“22比0”的速度開創社群精細治理新局面。
記者：瞿姍姍。
*：區民政局曲陽路街道 編輯：曲珊珊
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