沃爾沃宇可信面對新生力量競爭,以使用者為中心創新服務

Mondo 娛樂 更新 2024-01-31

近日,沃爾沃在市場上的出色表現讓很多人大吃一驚。 剛剛過去的6月,沃爾沃在中國的銷量為16,645輛,同比增長10輛3%,連續第15個月實現兩位數增長。 2024年上半年,沃爾沃在中國大陸累計銷量達95,079輛,同比增長44輛9%,這是超過梅赫西迪-賓士和寶馬的創紀錄增長率。

值得一提的是,沃爾沃6月份的市場份額達到7%,同比增長11%,也是今年以來的歷史新高。 市場占有率達到6個1%,同比增長01%,全面跑贏大盤**。 同時,沃爾沃30萬-40萬車型銷量佔比持續上公升,旗下車型終端價格穩定,盈利能力持續提公升。

探索直銷+4S店渠道模式。

在中國市場,沃爾沃汽車是首家開啟官方直銷模式的豪華品牌。 沃爾沃的直銷完全基於經銷商系統,真正為使用者提供優質的購車服務,實現各方共贏。

沃爾沃汽車於可欣表示,“我們是B2C模式,經銷商是中介,我們是渠道商。 我們提供產品,他們提供服務,模式與便利店和珍珠奶茶店相同。 “現在的主要工作是帶領渠道管理銷售結構,通過產品和服務的改進來提高經銷商的盈利能力,而不是一味的補貼。 直銷模式本身很簡單,但沃爾沃想要實現的是線上線下模式的結合。 官方資料顯示,沃爾沃上半年新增4S店20家,形成覆蓋全國的281個線下銷售網點。

俞可欣還表示,“我們想做乙個非批發的,沒有任何資金壓力的銷售模式,可以按照統一的銷售方式銷售汽車,不用擔心討價還價,直銷模式讓經銷商沒有成本壓力,同時又能保持穩定的毛利,投資者願意接受這種模式。 我們需要通過不斷的溝通和了解,構建乙個更完善的渠道體系,最終走出適合沃爾沃的直銷+4S店模式。 ”

傳統奢侈品競爭的新力量。

當被問及沃爾沃是否會感受到來自市場的壓力,未來會有什麼樣的考慮時,於可欣表示,“不可能沒有壓力,最後是一場搶人的戰爭,所有品牌都在搶客戶,肯定會有重疊的客戶, 而重疊率最高的一定是頭部市場。 至於未來江湖的現狀如何?沃爾沃本身並不是乙個一成不變的品牌,未來一定會朝著電動汽車的方向發展,所以我們不會被淹沒在時代的洪流中,我們會推出更好的產品和服務,為更多的使用者創造更好的出行體驗。 ”

用心服務才能留住消費者。

去年7月,沃爾沃汽車發布了全新的品牌售後服務理念:“讓安全更全面”,包括零部件終身保修、預約快速維修、免費取車送車、超長工時、專屬滑板車、全天候防護,共六項服務承諾。 其中多項服務成為行業首創,不僅體現了沃爾沃對服務的誠意和對自身產品質量的信心,也為品牌在中國實現了跨越式增長。

沃爾沃汽車於可欣表示,經過第一年的售後服務實施,客戶的顧慮得到了有效的解決。 來年下半年,沃爾沃將推出新的銷售政策,為客戶提供全新的服務體驗。 於可欣強調:“在汽車市場,廣告往往需要鉅額資金。 然而,我們聲譽的建立主要依靠客戶推薦和口碑傳播。 我們的大多數客戶都是通過口耳相傳來了解我們的品牌和產品。 因此,做好售後服務對我們來說非常重要。 只有當客戶滿意時,他們才會願意為我們帶來更多的新客戶。 這種口碑傳播的方式,其實比我們的廣告更划算。 在後端市場,我們將繼續努力,提高更多沃爾沃汽車上路的美譽度,展現品牌魅力。 ”

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