換取客戶的讚譽

陳美娟是上海聯通漢口路營業廳的大廳經理，從事營業廳工作近15年，她總是熱情、耐心、細緻，不僅為客戶提供專業的諮詢和解答，還主動了解客戶需求，為客戶提供個性化的解決方案。 在此過程中，她始終保持高度專注，以確保每一項業務都得到準確處理。

陳美娟帶領營業廳始終堅持“人民郵電為民”的初心，踐行集團“優質服務行動”戰略和“聯通好服務客戶”視窗服務人民群眾，履行上海聯通營業廳的服務承諾——“一站式全員結算，愛心服務，差錯必補”。 在營業廳服務做好的同時，她利用下班後的時間為客戶提供熱情的服務，為客戶排憂解難。 面對銀髮族的特殊需求，她利用週末走進社群，為老人開展智慧社群服務，教老人親手使用智慧型手機，讓他們享受智慧型生活的便利，深受長者的喜愛。 她和同事們為附近的戶外工作者和外賣兄弟提供了休息場所，免費提供熱水、微波爐熱餐、手機充電等便捷服務，讓營業廳成為名副其實的“愛心驛站”。

陳美娟立志讓客戶感受到家人的溫暖和朋友的信任。 2024年中揚節，陳美娟看望黃埔區部分退休老人，向他們發達慰問令，現場測量血壓，為他們提供醫療服務。

就這樣，陳美娟不斷提公升自己的專業能力，努力成為客戶的“知己”，展現中國聯通的優質服務風采。