以貼心服務拉近客戶距離，以優質服務贏得客戶滿意

志佳工程師何壯從事寬頻安裝維護工作4年，兢兢業業，勤勤懇懇，一絲不苟，迅速成長為優秀的技術專家。 “為客戶提供滿意的通訊服務是我們的首要任務。 何壯回憶了自己的服役經歷，總結了這樣乙個標準。

每天從早到晚，何庄都會認真對待每一項安裝和維護任務，以匠心贏得客戶的信賴。 不久前的乙個下午，天上下著傾盆大雨，一位老人打電話求助，說寬頻無法使用，而老人的孫子還在家等著上網課。 何壯背上背包，冒著大雨趕到客戶家。 經過仔細檢查，他發現室外網線因強風而掉落，立即架起梯子進行佈線，沒過多久就解決了使用者的網路故障問題。 老爺子說，沒想到聯通的服務這麼高效，對何壯專業周到的服務讚不絕口。

何壯回憶說，他之前給老人安裝過寬頻和機頂盒，雖然當時已經講解了操作流程，但老人晚上聯絡他諮詢，於是他用紙和筆詳細寫下了操作步驟，留給老人，以免他忘記操作步驟。 他堅信，只要關心客戶，就能贏得信任。