19日，從檯區巨集基花園2號樓業主宋女士打來訊息**8181890她家地下陽光屋頂玻璃被高樓落冰砸碎，現場一片狼藉。
業主：物業未盡到消除隱患責任
宋女士說：“我的房子在鴻基地2號樓一樓，地下室有乙個陽光房，是全玻璃屋頂。 因為上周四剛下大雪，上週六在家休息，以為是大雪堆積，壓碎了陽光房的玻璃，後來發現地下室是一塊比較大的碎冰，正常情況下，有一些小冰柱從高樓上掉下來，可以理解， 特別是陽光屋頂玻璃是三層夾層的，不會被砸碎。隨後我聯絡物業公司進行監控，發現是高樓層落下大冰造成的，但樓層位置無法確定，物業人員表示，可能是高層居民的太陽能集熱板管道凍結破裂。 於是我和物業人員一起上樓挨家挨戶尋找原因，最後發現是29樓業主的房子，窗台外掛著的熱水器太陽能集熱板管漏水，由於天氣寒冷，形成了乙個大冰柱， 它因為陽光明媚的日子而融化和墜落。”
當時，我也提醒業主群中的業主，為了避免因管道凍結和洩漏而形成冰柱，必須關閉太陽能水閥，如果冰柱擊中路人怎麼辦？群裡沒有人回應我。 通過與物業人員的溝通，29樓的業主關掉了熱水器的進水閥，起初說會賠償砸玻璃的費用，後來就不再提這件事了。 物業公司也不給出解釋，應承擔起社群管理責任，及時消除社群安全隱患。 現在我家已經砸碎了4塊大玻璃，地下室一團糟，一時不知道該找誰。 ”
屬性：與業主充分合作
社群巨集基物業公司工作人員王女士說，她知道宋女士陽光房的玻璃被砸碎了，在玻璃沒有損壞之前，我們公司人員已經提醒過居民，最好在玻璃上鋪上一些舊被褥和舊衣服作為緩衝。
記者從宋女士處獲悉，她居住的2號樓一樓鄰居家的玻璃也被高空墜落的冰柱砸碎，造成不同程度的損壞。
律師：掌握證據，明確責任
對此，我市律師李曉蘭表示，首先，根據《中華人民共和國民法典》第一百二十三條，如果建築物、構築物或者其他設施及其擱置、懸掛物脫落、掉落，對他人造成損害，而業主、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯， 他應當承擔侵權責任。在這種情況下，如果能夠證明29樓住戶熱水器漏水造成的冰柱擊中了一樓的玻璃房，則29樓住戶應承擔賠償責任。 如果是由自然降雪造成的，物業可能需要承擔一定的責任，這取決於物業採取的管理措施是否可以免除自己的責任。
其次，物業管理公司作為社群的管理者，對外牆有維修、維護、管理和保養的義務，在提供物業管理服務的過程中，未採取措施對小區住宅樓外牆進行合理的安全管理，不足以證明其已履行管理責任， 如果外牆脫落並撞到物體和人，財產應承擔損害後果。在這樣的極端天氣下，物業人員應檢查雨雪是否對建築物外牆造成隱患，並及時修復。
邯鄲新聞媒體中心記者 胡浩良。