近日，華為終端如期更新了《2022-2024年華為終端可持續發展報告》，以紮實的資料和案例展示了華為終端BG在可持續發展領域的實踐成果。 從這份報告中，我們也能看到一些可持續發展的線索和未來趨勢。
可持續性是長期主義的實踐。 一如既往，華為終端BG承接公司可持續發展（CSD）戰略，並結合消費電子行業特點，聚焦資訊可及性、綠色環保、教育健康、企業責任四個方向，制定相關可持續發展戰略，打造溫馨、綠色、負責任的品牌形象，推動企業可持續發展。
華為終端BG可持續發展委員會主任何剛表示：
實現可持續發展不僅應是口頭承諾，更應是實際行動。 作為一家科技公司，我們堅持通過持續的技術創新推動可持續發展，為建設綠色、環保、低碳的社會貢獻力量。
“環保”作為乙個自帶“正當性”的詞，是企業形象宣傳中不可或缺的標籤。 但是，將倡議付諸實踐並取得有效和可持續的成果並不容易。
資訊可訪問性：在數字世界中，任何人都不應被遺忘
今年8月，華為發布了HarmonyOS 4，進一步公升級了無障礙能力。 借助智慧型問答，提公升了助聽器直連、養老、小藝通話等特點和能力，解決了殘障使用者和老年人在工作和生活中遇到的各種障礙，讓使用者有了更多與世界溝通的方式。
同時，華為已連續三年在HDC開設數字包容體驗中心。 在今年的體驗中心，華為設計了無障礙觀景廳、非視覺照相館等一系列互動展示，展示華為在無障礙方面的最新成果，讓普通人體驗殘障人士的需求，感受華為用科技給他們帶來的改變。
在HDC的“傳統活動”之一“湖畔對話”上，艾凡爾還受邀與華為終端BG首席運營官何剛、多位殘障使用者、華為工程師、華為無障礙產品經理進行了面對面的對話。 從真實故事中，我們充分理解華為對無障礙的執著，一系列新功能真正解決了殘障使用者的痛點。
朱一琳是先天性重度耳聾的聽障人士，通過人工耳蝸和**訓練，在大多數場景中都像普通人一樣工作和生活，但在嘈雜的環境、遠距離、開會時，還是要看嘴型、聽聲音、用言語來實現順暢的溝通。
去年，有了華為小藝通話，支援通過ASHA藍芽協議直接連線助聽器，朱一琳可以更好地聽聲音，全程看到準確的文字轉錄。 從未玩過**的朱一霖，乙個月有500多分鐘的記錄，而且大部分都是高難度複雜的工作溝通，**端也是從未見過的陌生人，這對於朱一霖來說，是以前難以想象、不可能完成的任務。
楊綠野，畢業於清華大學建築學專業，美國謝菲爾德大學城市設計專業碩士，目前為城市設計師。 經過仔細交談，發現她其實是乙個雙耳嚴重神經性耳聾105分貝的聽障人士，需要在左耳佩戴助聽器，2024年10月，她的右耳植入了人工耳蝸。
華為AI字幕功能的重度使用者楊鹿野提到，三年疫情帶來的口罩常態化，以及人人習的遠端工作模式，大大減少了口碑交流場景的數量，華為的AI字幕更頻繁地發揮了巨大的作用，不僅全程實時轉錄， 但也可以輕鬆備份以完善會議記錄的關鍵點。
另一方面，楊鹿野雖然右耳植入了人工耳蝸，但他的聲音清晰度和環境噪音要求仍與健全人不同。 而且多虧了華為的AI字幕，她即使站在繁忙的城市路邊，也可以通過AI轉錄來“回答”文字。
對於視障使用者，HarmonyOS 4 具有智慧型問答的輔助功能，允許使用者通過用一根手指雙擊並按住手機攝像頭的相機預覽框來提問。
它可以幫助視障人士深入探索影象內容，“例如，你面前有杯子嗎？ 如果眼前真的有杯子，那麼手機就會識別出攝像頭中的影象，並根據識別結果，做出語音回答：“是的，位於**區域。 ”
盲跑者何亞軍也是華為手機的長期使用者，最初選擇使用華為手機是因為其出色的耐用性，流暢的訊號效能可以支援他去更多地方完成徒步。 後來，隨著手機拍照輔助、影象識別、智慧型問答等功能的出現，滿足了他更多生活場景的需求。
“你有紅裙子嗎？ ”
“是的，在左邊。 ”
現在，他也可以通過智慧型問答功能找到自己喜歡的運動服。
在超市購物等場景中，為了了解產品的規格和**，視障人士可以用手機攝像頭作為自己的“眼睛”，告訴你眼前的物體是什麼，進而幫你看懂產品標籤。 即使是手機螢幕上的文字和影象，HarmonyOS 4 也可以準確讀取。
簡單來說，資訊可訪問雖然不是實現商業價值的目標和手段，但依然是一件值得持之以恆地投入研發、符合可持續發展的事情，也是企業責任的重要體現。
除了我們常說的無障礙功能，除了殘障使用者，還需要考慮到老年人的體驗。
為確保技術不受“青春”的限制，華為已經推出了一系列針對老年人的護理功能和服務，為老年人適應數字生活提供了更便捷的方式。
自2024年以來，華為開發了更適合老年人的裝置模式，以改善他們的使用者體驗。 近年來，它不斷打磨，介面不斷創新優化。 華為基於《移動終端老化技術要求》和《移動應用老化技術要求與測試方法》，對老年人基礎體驗進行了公升級，提公升了使用者體驗的視覺清晰度，讓老年使用者看屏更方便，緩解視覺疲勞。 系統預設為大音量，老年人說話時不再使用“咆哮”。
現在，華為的“養老”已經迭代到30版本從手機介面放大顯示適配體驗、應用護理模式管理、防欺詐騷擾攔截等方面全面提公升了老年人的視覺體驗和安全性。
其中，針對老年人私隱安全意識保護能力較差，容易被惡意應用、惡意廣告或騷擾電話欺騙的問題，還可以聯動“養老”模式開啟純淨模式的增強保護，有效防止使用者被誘導**惡意應用， 導致手機無法正常使用甚至無法正常使用或被欺騙的問題，並可串聯開啟多項騷擾攔截專案，使欺詐騷擾電話和資訊無法隱藏，全方位保護老年人的安全。
同時，全新的HarmonyOS 4 App Control Center還可以主動攔截有風險的應用，提醒老年人不要安裝，減少老年人因為無法使用手機而不小心觸控彈窗誘導安裝的問題。
梁春燕是一名從航天科工退休的高階工程師，退休後，她通過拉出業主團結識了很多新朋友。 她發現小區老人在使用手機時遇到了問題，於是她和鄰居們自發在小區組織了一堂華為智慧型手機公益課，免費為大家講解適合年齡的教程和玩法技巧，這堂課已經舉辦了近四年。 目前，許多老年使用者已經學會了通過手機下單、掃瞄二維碼和使用更多的移動應用程式。
在湖邊的談話中，她告訴艾凡兒，小藝的語音助手現在是她的“貼身秘書”，她會讓小藝通過語音記錄下她的日常行程，到時候她會提前提醒她。
因為年紀大，視力不好，梁春燕設定了語音提示來電，聽電話時能聽到誰在打電話。 最重要的是，Elder Care的安全保護可以保護她免受流氓軟體的侵害，降低個人資料被盜的風險，並且無需擔心電信欺詐，騷擾電話和訊息。
值得一提的是，華為已經連續6年開發《爸爸媽媽手機使用者指南》，採用場景化的描述方式，讓老年使用者更好地了解具體場景下可以使用哪些功能。
2022-2024年，該手冊已印製至第10版，25萬份紙質版，供使用者在華為客戶服務中心和全國授權體驗店免費領取。
節能減排：產品更環保，未來更美好
使用資料來量化環境結果是一件相當簡單的事情。
人們普遍認為，人類過量排放溫室氣體會導致全球氣候變化。 因此，減少產品的碳足跡對於降低華為裝置的整體碳排放至關重要。
秉承“讓科技與自然共存”的環保理念，華為多年來一直運用科技創新成果使用安全環保材料，減少碳排放，推動迴圈經濟從三個方面打造華為的環境競爭力。
華為認為，節約資源最有效的方法之一就是製造高質量、經久耐用的產品。
首先是產品的耐用性，如上所述，華為的終端產品一直以“持久耐用”著稱。 可靠性測試是每一款華為終端產品在投放市場之前必須面對的第一項考驗。
乙個關鍵的統計資料是，截至 2022 年 12 月，搭載HarmonyOS的華為裝置超過3臺3億台。
這意味著多年前的產品仍然經久耐用，並且仍然可以使用新系統進行公升級。 新的、更快、更流暢的系統將使較早發布的裝置使用壽命更長，使消費者能夠獲得更長的更換週期。
經得起時間考驗的產品在今天仍然能夠發揮其日益持久的價值。
除了持續的系統更新，華為還致力於提供便捷、實惠的維護服務，旨在延長產品的使用壽命，減少對地球資源的需求，最大限度地提高資源利用效率，為迴圈經濟貢獻力量。
資料顯示，華為通過固定價格更換電池、記憶體公升級等活動，延長了近450萬台裝置的使用壽命。
目前，華為已建立起全球便捷的維護網路，為使用者提供更可靠、更具成本效益的維護解決方案。 自2024年以來，華為已將主機板、螢幕等元件返廠維修，為超過1600萬台裝置帶來了新的生命。
從產品設計的角度來看，華為終端注重產品環保和技術創新從產品全生命週期的角度進行閉環管理和迴圈生產在為使用者帶來良好體驗的同時，我們將對環境的影響降到最低，繼續為社會實現碳減排、碳中和的目標做出最大的貢獻。
目前，華為已建立內部產品環保資料庫，並按照ISO14040和ISO14044標準進行產品生命週期評估（LCA）**。
通過LCA方法論，華為將能夠評估產品生命週期結束週期從原材料到產品的每個階段對環境和氣候變化的影響，並指導華為終端在產品環境設計方面尋找改進的機會，包括原材料選擇、工藝優化、產品能效、包裝優化、運輸方式、 和策略。
華為的新裝置採用減塑環保包裝，並開發了一種特殊的水和油來替代包裝上的塑料薄膜。 該技術已首次應用於P60系列包裝，並計畫在未來擴充套件到更多產品包裝。 僅此一項，預計每1000萬部華為手機將減少約46部3噸一次性包裝塑料。 這些減塑措施也將應用於其他手機、耳機、手錶、手環、平板電腦、個人電腦等終端產品。
乙個值得細細品味的細節是手冊的輕量化設計，通過優化版面和顯示內容，讓消費者更容易理解手冊的內容，同時也使用更少的紙質材料，達到減少森林資源使用的目的。 與2024年相比，預計2024年將減少1274噸紙張，相當於210,000棵樹，減少約3個碳排放60,000噸。
華為在全球也擁有大量的合作夥伴和鏈系統，在踐行綠色環保的同時，華為也希望推動全鏈綠色低碳轉型，減少鏈條對環境保護的影響，促進可持續發展。
因此，華為對首鏈提出綠色要求，每年對龍頭企業在節能減排、可再生能源使用、碳減排目標等方面的碳減排績效進行考核，加大對優秀碳減排供應商的激勵力度。
華為首個商用工廠屋頂光伏電站。
例如，華為某頭部商業工廠建設的光伏電站裝機容量已達49個3兆瓦，光伏發電總量為43,651兆瓦時，可減少溫室氣體排放38,601噸當量二氧化碳。
通過一系列目標和措施，華為終端商戶2024年碳排放強度較2024年降低10%。
業務的變化自然會進一步影響與公司合作的公司。
積攢小步到千里，永續是長久主義。
正如艾凡兒在FeelGood專欄中反覆提到的那樣：“改變世界可能真的很難，但好在總有人在努力。 ”
每乙個小小的環保行動，都有望積聚成整體變革的力量。 所謂“科技向善”，就是從細節做起，堅守到底。
多年來，華為的可持續發展已經形成了乙個清晰的參考模板，既能為環境保護做出貢獻，又能為公司的發展帶來可觀的效益。
隨著收益越來越明顯，可持續發展同行也越來越明顯。
*：愛扇兒。