江蘇省委領導同志表示，要把基層來信來訪作為踐行新時代黨的群眾路線的重要途徑，主動找出問題的癥結，找出問題的根源。 傾聽群眾呼聲，回應群眾關切，用心、用情推動信訪問題得到有效解決，讓群眾從主題教育中受益，獲得更大的收穫感。
“下基層”的本質是習向群眾學習，主動為群眾服務，到基層去發現問題、解決問題。 往下走的是基層，到的是民心，往下走的是黨員幹部，上來的是對策。
什麼是草根？基層是社會或黨政組織的最底層，是與群眾接觸最直接的，是社會組織、事業單位、企業等組織的最低層、最基礎的部分，每天與人民打交道，解決人民群眾的問題。無論是好政策，還是一些幹部異想天開的新想法，基層都需要幫助他們實現。
為什麼要下到基層去？堅持以人民為中心的發展思想，要在思想上尊重群眾，在情感上親近群眾，在工作中依靠群眾。 要多扎扎實實，想群眾之所想，急群眾之所急，精準解難辦，把群眾當自己事辦，促進幹部“幹點”與群眾“希望點”無縫銜接。 堅持以問題為導向作為重要工作方法，瞄準問題，追問題，把化解矛盾、解決問題作為履行職責的第一要務，打破思維定性和行為慣性，強籌畫工作，增強政策的合力和協同效能，把握重點領域， 基層重點環節和突出問題，以釘釘精神抓緊抓。
為什麼要主動上門上訪？信訪工作是“群眾工作送到門口”，是檢驗黨政機關實踐群眾路線的重要“試金石”。 要以群眾訴求為“第一訊號”，視上訪者為“家屬”，視群眾訴求為“家事”，在矛盾集中、問題複雜的地方接待上訪者，變信訪為上訪，變被動為主動，用心處理群眾的請願針對群眾訴求，梳理事件的起始和結束，建立問題台賬，綜合運用法律、政策、行政等手段和教育、調解、引導等方式加以解決，並及時跟進回覆，做到“萬事解決，萬事應應”， 真正做到信訪工作在群眾心中。
如何做好主動上門工作？要在全區生動的實踐中深入挖掘黨的方針政策的生動事例，用樸實的語言回應群眾的關切，讓田野裡喋喋不休的“生澀”字眼生動、簡單，在“板凳”的親密交流中普及簡化書面政策， 使群眾在娛樂教育中增進同黨的血肉聯絡，切實讓黨的施政主張“飛進老百姓家”。