羅先生購買的電飯煲的底部和牆壁**。
近日，來自廣東陽江的羅先生向澎湃品質理念平台投訴（反映自己在天貓**“長虹公尺店”購買了一款5L蜂窩鋼不粘電飯鍋，到貨後發現商品有瑕疵，如鍋底塗層脫落，鍋沿磨砂做工差，難看。 他掃瞄了鍋壁外側的條形碼，顯示“未找到產品資訊”。
目前，平台確定商家負責，支援退貨。 但羅先生認為無法確定貨物是**，並聲稱應按照服務協議支付四份假期費用。
12月8日，澎湃新聞聯絡到長虹公尺智店，店員回應稱，羅先生購買的商品是**，鍋壁外側的條碼是長虹的內流碼，商品外包裝上印有防偽碼，可以通過中國物品編碼中心的小程式“條碼溯源”進行掃瞄。
澎湃新聞掃瞄產品外包裝條碼，結果顯示該產品的商標為“長虹”，關聯公司為“長虹美菱日電科技***”。
針對產品本身的問題，羅先生認為，僅憑包裝盒上的防偽碼並不能完全保證產品是**的。 12月11日，澎湃新聞致電涉事店鋪關聯公司潮州公尺智科技的工作人員，稱該產品只是有一點瑕疵，且商業證書和授權書齊全，稱是假冒誇大其詞。我們將聯絡消費者協商賠償。 目前，雙方尚未達成協議。
消費者投訴：
羅先生說，他於11月8日在天貓**“長虹公尺智店”購買了價值116的產品。9元5L蜂窩鋼不粘電飯煲。 11月11日到貨後，發現鍋底塗層明顯剝落，沿鍋啞光做工差，線條彎曲傾斜，線條不均勻，非常難看。 為了進一步驗證產品的真實性，他掃瞄了鍋壁外側的條形碼，結果顯示“未找到相關產品資訊”。
羅先生表示，事發後，他向相關店鋪的售後人員匯報了情況，對方表示商品不影響使用，店內銷售的產品均為新鍋。 他申請退款，但店家拒絕了。 隨後，他選擇申請平台介入處理退款。 根據平台要求，上傳了相關**等證據。
根據平台處理流程，11月13日，平台認定賣家負責，支援退貨。 不過，羅先生認為，平台存在售假問題，應按假一賠線處理。
羅先生表示，為進一步核實涉事店鋪的真實資訊，他於11月14日向天貓平台申請披露營業資訊。 根據平台提供的授權書，“長虹公尺智店”的關聯企業名為潮州公尺智科技***，今年3月，公司獲得四川長虹電器有限公司授權，在天貓**電商平台上開設長虹品牌長虹公尺智店。 授權期限為2024年3月15日至2024年12月31日。
公司回應：12月8日，澎湃新聞聯絡“長虹公尺店”，店員回應稱，羅先生購買的商品是**，鍋壁外側的條碼是流水碼，是長虹內部的碼語，“這種掃瞄不了”。 上述店鋪工作人員承認，羅先生購買的產品外觀存在一定瑕疵，但表示不影響使用，“都是新鍋，三元可以賠償”。 對於羅總舉報鍋壁外側條碼掃瞄無結果，上述工作人員表示，防偽碼印在產品快遞的外包裝上，消費者可以通過中國物品編碼中心小程式的“條碼溯源”進行掃瞄。
澎湃新聞根據上述店鋪工作人員的引導掃瞄，掃瞄結果顯示，該產品的公司相關資訊為“長虹美菱日電科技***品牌為長虹，有商品程式碼、產品上市時間等資訊”。
12月10日，天貓平台客服人員回覆澎湃新聞，平台對假貨處理非常嚴格，會配合消費者妥善處理。 平台客服人員表示，消費者反映的問題已轉交給專人核實處理。
羅先生對客服和平台給出的回覆並不完全信服，他認為包裝盒可以放下，還有操作空間。
12月11日，澎湃新聞致電該店下屬潮州公尺智科技的工作人員，稱該產品只是有一點瑕疵，商業證書和授權書齊全，稱是假冒誇大其詞。我們將聯絡消費者協商賠償。
澎湃新聞，更多原創資訊請**“澎湃新聞”app）。