在當今社會，普惠金融作為推動經濟整體發展的重要工具，一直受到各方的廣泛關注。 **公眾發布的《關於推動普惠金融高質量發展的實施意見》也明確，要提公升公眾的金融素養和金融能力;完善金融消費者權益保護制度。 一直以實際行動積極推動金融科技融合發展的中原消費金融，正以創新的商業模式和服務理念，為普惠金融發展注入新的活力。
中原消費金融自成立以來，立足於專業消費信貸的功能定位，持續推動金融與科技的融合。 在消費者保護工作的不斷發展中，中原消費金融總結了“一站、兩破、三疏”的工作思路，制度化、場景化、過程化的消費者保護宣傳。
加強制度建設，保障消費者權益。
加強金融體系建設，是保障消費者權益、維護金融市場穩定、促進經濟發展的重要手段。 中原消費金融緊緊圍繞相關部門的部署部署，明確消費者保護工作的資訊保護、審核管理、投訴處理、宣傳教育、資訊公開等事項，同時明確公司各部門的工作職責，責任到人、細到崗。 在產品研發、業務推廣等各個環節，中原消費金融嚴格按照消費者保障要求進行，充分保障消費者的知情權和選擇權，為客戶提供更多匹配的金融產品和更溫馨的服務。
創新宣傳方式，提高公眾金融素養。
提高公眾的金融素養，對於維護金融市場穩定、防範金融風險也具有重要意義。 然而，傳統的宣傳方式較為侷限，為了進一步提高宣傳效果，有助於提高公眾的金融素養。 對此，中原消費金融建立了完善的宣傳教育體系，通過多種渠道將金融知識傳遞到人們的心中。 走進農村小學、高校，開展趣味金融知識普及;向村莊捐贈太陽能路燈，在路燈下設定金融知識廣告牌在地鐵、公交、高鐵等與金融消費者生活場景密切相關的場所開展跨境宣傳;走進養老中心開展白銀時代課堂金融教育宣傳活動......中原消費金融不斷創新宣傳形式，通過LED屏、雲直播、漫畫、短片等方式，提公升消費者應對和防範金融詐騙的能力。
暢通投訴渠道，提供溫馨的金融服務。
暢通的投訴渠道，讓消費者在遇到問題時，有有效的溝通方式，解決問題。 其次，熱情的金融服務體現了金融機構對消費者的尊重和關懷，可以增強消費者對金融機構的信任，增強消費者使用金融產品和服務的積極性。 為最大程度保障金融消費者權益，中原消費金融積極向社會公布投訴受理渠道、處理程式及時限。 實行首投訴責任制，確保**投訴和網上投訴都能在第一時間受理。 同時，中原消費金融亦設立消費者投訴熱線，並在官網顯著位置公布了多種受理金融消費者投訴的方式。
中原消費金融以實際行動積極推動普惠金融高質量發展，為消費者提供更加便捷、公平、透明的金融服務。 在此過程中，中原消費金融聚焦“一老一小一新”三大重點群體，不斷完善金融消費者權益保護機制，體現了對普惠金融理念的堅持和對社會責任的承諾。