2024年,隨著休閒旅遊需求的“報復性增長”和商旅需求的“穩步復甦”,我國酒店住宿業將迎來顯著復甦,相關行業正在發生趨勢變化。
新一代消費者追求品質至上、獨具特色、能引起情感共鳴的體驗,對高品質、高體驗的住宿產品的追求也在不斷進化。
為了滿足使用者不斷變化的需求,基於使用者洞察的自我迭代,多家酒店旅遊企業在產品質量和商業模式方面提出了新的解決方案。
使用者體驗駕駛產品公升級迭 代
基於使用者體驗的重構,酒店產品在視覺公升級、空間整合、服務疊加等方面的公升級,國內酒店集團已從拼規模、拼數量轉向專業化、精細化、專業化、創新化。
與過去相比,龍頭企業現在對產品問題有了更深入的思考和更深入的思考,更傾向於尋求差異化,打造出突出自身品牌特色的產品。
亞朵認為,現代社會內捲化、快節奏帶來的焦慮和疲勞是當下年輕人的普遍認知,減壓、放鬆、放鬆是未來消費者情感需求的重要方向。 因此,品牌在4年進行了全面公升級0 產品注重自然美學與東方情趣的結合。 靈感來源於雲南“亞朵村”,賦予自然靜謐的設計風格,將怒江畔亞朵村的自然山地氣息帶入酒店,為使用者營造輕鬆減壓的生活環境。 同時,亞朵 40致力於為使用者打造身臨其境的高品質深度睡眠體驗。 至少增加了一層深寢樓層,深寢室在隔音、睡眠、智慧型等方面進行了全面公升級。 並在每個深度睡眠樓層設定3-6個冥想室,搭配亞朵星球的床上用品公升級,增加智慧型一鍵睡眠功能,以及助眠**、助眠香氛等產品配置。
整個賽季最近公升級到了 50產品的亮點之一是智慧型應用的接入。 智慧型語音賓客控制,讓使用者用更少的動作享受到更多更貼心的服務;車規級智慧型賓客控制,人們可以通過撥打“你好”,用語音控制客房內的窗簾、空調、電視和燈光。汽車導光技術使客房內的環境光更柔和、更節能,與普通照明相比可減少約40%的電力能量。 數字觸控螢幕可以滿足客人在不同場景下的氛圍需求。
作為專注於商旅人士的酒店品牌,如何同時滿足當代旅客對工作和生活方式的需求,成為產品公升級的關鍵考慮因素。 如家快捷酒店 40 在空間上,充分發揮場景的靈活排程能力。 例如,在社交休息區營造輕鬆優雅的客廳氛圍,為商務人士提供靈活的社交空間和辦公會議空間。 同時,公共區域和餐廳可以靈活切換,餐後,考慮到顧客在公共區域工作和社交的需求,餐廳可以與公共區域共享或單獨使用,以最大限度地提高公共區域的效率。 這也最大限度地提高了空間利用和成本管理的效率,幫助業主提高投資回報。
截至目前,如家精選酒店 4版本0已在習、武漢、銀川等城市落地,將以公升級更新現有酒店、落地新增增量酒店的形式進行部署。
雖然,基於時代的發展、市場機遇、不斷變化的消費趨勢,產品的優化迭代成為企業發展的必要措施,但新產品的落地和推廣也有很多考慮因素。
洛桑酒店管理亞太區首席顧問夏子凡表示,“在大型集團中,不存在推廣問題,因為它有相對穩定的加盟商,只要成本沒有明顯的調整,加盟商通常都是可以接受的。 最怕的是迭代過程中單房成本高於投資人的預期,會讓加盟商對產品產生懷疑,質疑未來的盈利能力,畢竟投資和回報始終是一環相扣的關係。 ”
二是產品迭代過於暴力。 對此,創業公司要慎重考慮,畢竟店面不多,熱度不廣,頻繁的配色不能專注於突出品牌的特色,會分散品牌的注意力。 建議在產品設計中,只對細節和柔和裝飾進行完善,不要輕易改變主色。 夏子凡補充道。
商旅融合加速下沉市場發展
對於品牌來說,除了做好產品本身,作為將產品推向市場的必經之路,渠道的選擇與建設同樣重要。
酒店業專家認為,酒店業的消費市場正在發生重大變化,社交網路催生了更多吸引大眾關注的小眾旅遊目的地,小眾旅遊目的地所在的二三線市場憑藉其龐大的人口基數成為葡萄酒企業關注的存量市場, 快速增長的消費需求,市場占有率和連鎖轉化率不如一二線城市。
隨著消費者越來越偏愛具有特色生態和自然環境的深度遊,入住結合當地獨特旅遊資源的特色酒店,格林酒店特色品牌新疆雪酒店整體收益超過2000元。 整體來看,在一線城市復甦仍處於領先地位的同時,三線及以下城市的發展潛力也不容忽視。 格林酒店集團董事長徐曙光在接受採訪時提到。
華住集團創始人紀琦認為,品牌和連鎖的優勢越來越凸顯,近年來中國酒店的連鎖率逐漸提高。 目前,我國一、二、三、四線城市的環比率分別為%和14%,與發達國家的70%以上相比,我國三四線城市的增長空間更大。
在這種趨勢的影響下,將經營戰略轉向三四線業務布局或將成為中高階酒店的共識。
據梳理,2022-23年新世紀明庭新開門店中,二三線城市佔全國新開門店總數的60%;去年金江酒店(中國)新簽約酒店和新開業酒店,大部分集中在中檔及以上品牌,且多分布在“下沉市場”。去年10月,麗楓酒店連續開設了四家門店,均位於山東聊城、吉林通化、內蒙古呼倫貝爾等低線城市。
同時,首旅如家酒店集團也持續加快下沉市場布局,集團總經理孫健表示:“未來,我們將著力推動中高階酒店在下沉市場的垂直拓展,加快中高階產品的開放步伐。 可以說,未來三年,首旅酒店集團將在中高階市場做一次“大補”行動,以品牌優勢和下沉執行力迎頭趕上。 ”
文:孟靈瑾。