陌生人社交,顧名思義,是指使用者通過應用提供的內容和服務,與社交圖譜之外的其他人建立社交關係,成為當前泛娛樂應用中不可忽視的一大類。 在陌生人社交場景中,1對1社交、聊天室、直播是主要的“三駕馬車”,帶動陌生人社交整體市場的持續增長。
其中,1對1社交最受關注。 一方面,從使用者的角度來看,1對1社交可以更好地滿足使用者對探索和新鮮感的渴望,在擁有良好私隱性的同時擴大社交圈和網路資源,甚至通過它找到戀愛物件和靈魂伴侶。 另一方面,對於廠商來說,1對1社交應用上線速度快,變現能力強,長期穩定運營後,可以通過送禮等玩法帶來源源不斷的營收。
資料顯示,在國內主要應用市場TOP100泛娛樂應用中,1對1社交應用佔比超過30%,而在海外應用市場,這一數字已經達到50%以上。
種類繁多的 1 對 1 社交應用程式。
以常見的1對1社交玩法為例,使用者在APP上瀏覽某主播資訊,然後向主播發送通話邀請,主播連線後,雙方可以自由聊天,聊天過程也可以通過禮品獎勵進行互動,通話結束後平台結算費用, 而主播可以獲得一定比例的分享獎勵。
此時,使用者有伴,主播有分享,平台從通話時長和使用者付費行為中獲益,三方共同完成了完整的業務閉環。
因此對於應用開發者來說,只有持續推進這樣的一對一通話,才能實現穩定的產品增長。 無論是豐富玩法創新,增加主播數量,還是提高演算法匹配的準確性,都是基於這個目標。 但是,從技術角度來看,還有另外兩個技術指標會影響使用者體驗和平台變現,而這兩項指標往往被開發者忽略。
1.* 直通電話費率。 接通率是指在呼叫者請求呼叫後,接收方可以接收並成功建立的呼叫比例。 由於大多數1對1社交平台都是根據通話時長收費的,因此連線率將直接影響平台的收入。
2.圖片第一幀的時間。 螢幕第一幀時間是指主播同意接聽電話後,正式連線前的等待黑屏時間。 時間的長短會影響使用者體驗。 在實際測試中發現,等待時間低於1s是可以接受的,超過1s後,隨著時間的增加,使用者的感知會斷崖式下降。 特別是在支付的情況下,平台需要提供極其快速和流暢的通話體驗。
100%來電到達率,來電邀請必須送達
要提高 1 對 1** 呼叫的連線率,必須首先闡明:影響連線速率的因素有哪些?
我們來一看建立通話的過程:當來電者發出通話請求時,主播會先收到來電邀請訊號,然後主觀決定是否接聽,如果同意接聽,就會進一步進入**通話室。
因此,影響接通率的因素主要存在於以下三個環節:
1.信令是否成功傳遞:邀請**呼叫的信令是否到達,以及呼叫請求是否可以成功傳遞到接收方。 該鏈路主要測試IM信令的傳輸質量,需要保證傳輸後信令不丟失。
2.主播願意回答嗎:這個環節主要與主播的主觀意願和個人素質有關,乙個好的平台會設定一些獎懲機制,促進主播的回答意願。
3.* 通話是否建立成功:一旦您收到請求並同意回答,您將被帶到應用程式的 RTC 房間。 該鏈路測試RTC在面對不同終端裝置、不同網路環境時的通話穩定性。
其中,“主播是否願意回答”只能依靠業務端加強對主播的約束和獎懲機制,規範主播的行為因素 1 和 3 的影響,網易雲芯可以通過自身 IM 和 RTC 產品聯動的優勢來解決,提高應用的整體連線率。
多鏈路信令通道保證來電邀請:未接 0 次
網易雲信令將穩定可靠的信令通道與IM相結合,構建音訊**場景下的來電邀請機制。 除了基於網易雲信We-CAN全球智慧型路由網的IM加速節點和KCP信令長鏈路外,還專門開發了多鏈路信令傳輸方案,實現使用者第一狀態下100%的信令到達率。 換句話說,只要您傳送呼叫邀請信令,CommsEase 就可以明確地將信令傳送給接收方。
當使用者清除出應用流程不好,或者客戶端SDK因網路問題無法正常連線伺服器時,雲鑫引入手機系統廠商推送機制,通過穩定的系統級長連線通知使用者有來電要接聽。 另外相同的信令資料將使用 WiFi 和 Celluar 兩條路徑連線到伺服器,並保持活動狀態,以確保在任一路徑上的網路較弱時仍能傳遞信令。
RTC房間加入成功率為99%。
當主播同意接聽電話並進一步進入RTC機房時,會受到手機效能、網路環境等諸多因素的影響。 對於這個鏈路,We-CAN的全域性節點和抗弱網演算法發揮了很好的作用,We-CAN在節點之間使用資料包級ARQ(超時重傳)和FEC(丟包恢復)來提高傳輸質量。 在網路丟包率為80%的弱網環境下,語音**通話仍能正常進行,入室成功率也提公升到99%以上。
此外,如果網路在末端傳輸時受到干擾而惡化,多鏈路方案可以快速切換到移動網路通道,使使用者不了解網路波動。
排名靠前的 1 對 1 社交客戶的房間成功率資料。
首幀時間低至600ms,通話秒開,無需等待
在分析了連線率之後,我們再來看看影響使用者體驗和平台變現的第二個因素——螢幕第一幀的時間。
呼叫信令 3 合 1** 通話領先一步
在傳統的呼叫過程中,使用者在發起呼叫後將信令請求傳送給接收方,接收方點選應答後,將信令傳回給使用者,最後兩者同時加入呼叫室,步驟很多,這種序列處理方式導致整個呼叫過程產生延遲。
網易雲信將create join invite命令合併為乙個call命令,縮短信令處理時間並減少 RTT(往返延遲)時間。 與傳統處理方法相比,延遲減少了約30%。
在 ComInfo Quick Call 元件方案中,呼叫信令請求也可以在加入RTC房間的同時進行,主播可以在收到請求並應答時訂閱對方這減少了獲得對圖片第一幀的呼叫所需的時間,並且可以用於任何 1 對 1 音調**呼叫場景,而不僅僅是匹配。
我們可以從下表的資料中直接推導出連線ComSense方案後螢幕首幀時長的優化情況
針對1對1社交場景,網易雲信還提供內容安全、美顏護膚等功能,還可提供1對1社交解決方案的全套原始碼和100萬分鐘的禮包。 詳情請諮詢網易雲信官網。