【編者按】企業一切行為和決策的背後，其實是企業文化的影子。 特別是當危機來臨時，它的價值可以得到更多的體現。 2024年是後疫情時代企業搶抓機遇攀爬的一年，很多行業和企業在發展中暴露出的問題也是寶貴的經驗。 本刊從企業文化的角度，盤點過去一年值得銘記的事件。熱搜引爆點：“粉絲圈”文化遇上企業文化活動回顧：東方選擇的“小作曲”事件，無疑是這個冬天最熱鬧的公司“內訌”。 他的抖音賬號聲稱，“每一篇小作文的製作都是團隊朋友合作的結果”，被外界理解為背刺主播董宇輝，這番話引發了多方爭論，甚至激起了董宇輝“婆婆”粉絲的憤怒，甚至跑到朋友那裡為董宇輝刷直播。
隨著事件的不斷發酵，東方甄選CEO、新東方創始人于敏紅相繼回應，董宇輝也發布了千字長文進行解釋。 然而，CEO孫東旭卻給粉絲扣上了“粉絲圈”的帽子，曝光了董宇輝“1000多萬”的片酬，導致東方精選股價暴跌，幾天粉絲流失高達200萬，最後于敏紅出櫃道歉，承認公司管理存在大問題。
12月17日晚間，東方甄選在香港聯交所發布公告，解除孫東旭首席執行官職務，免去其公司執行董事職務。 18日，俞敏紅與“東方甄選高階合夥人”董宇輝現身東方甄選直播間復盤此事，並宣布將為董宇輝成立獨立工作室。 並說：“如果宇輝離開東方精選，賬號的所有權將歸他所有。 ”
一句話評論：沐浴在流量紅利中的東方精選，正面臨著流量反彈的嚴峻考驗。 如何處理其明星員工與其他員工的關係，也是對企業管理和文化的考驗。
熱搜引爆點：董明珠站在年輕人的對立面
活動回顧：自5月格力網紅員工孟玉彤辭職以來，董明珠多次在公開場合表達對他的不滿。 在格力電氣學院學生入職典禮上，董明珠表示，自己看中了孟玉彤的勤奮，被選中當秘書，但工作上並不盡如人意，只想利用格力平台當網紅，並表示自己只想賺更多的錢，和行屍走肉沒什麼區別。
而格力的另一位明星員工王子茹則一臉無辜地表示，自己沒有看過工資單，只是想讓辦公室離董事長更近一些，好向她學習。 讓全網職工都尷尬不已，職業成長之路是從“質疑王子茹”到“理解王子茹”再到“成為王子茹”嗎？
董明珠多年來以頑強的性格和獨到的商業眼光贏得了業界和使用者的尊重。 然而，近年來，她對年輕員工的公開批評，引發了人們對她的管理理念和用人態度的質疑。 受這一系列言論影響，格力電器股價也大幅**，市值單日下跌超過132億。
一句話評論：作為一位具有豐富管理經驗的企業家，董明珠女士應該更加注意自己的言行舉止，避免在公開場合發表過於尖銳的言論。 同時，她也應該更加關注年輕員工的需求和期望，了解他們真實的想法和感受。
熱搜引爆點：阿里巴巴24年來最大規模的組織重組
活動回顧：3月28日，阿里巴巴集團董事長兼首席執行官張勇發布題為《只有自我轉型才能創造未來》的致全體員工的信，啟動了新公司的治理改革。 阿里巴巴集團旗下將成立六大業務集團和多家業務公司，包括阿里雲智慧型、天貓商貿、本地生活、菜鳥、國際數字商務和大文娛樂。 董事會將單獨設立，在各事業集團及業務公司董事會的領導下，落實CEO責任制，阿里巴巴集團將全面落實控股公司的管理。
這種變化的規模在阿里24年的發展史上是前所未有的，是生產關係上最劇烈的變化。 “張勇強調。 訊息一出，阿里巴巴美股在盤前交易中漲至近8%。
6月20日，張勇通過致全體員工的信函宣布，阿里巴巴1+6+n的新業務集群已基本成型，各事業群董事會已開始運作，多項業務的上市和融資計畫也已啟動，控股集團將主要承擔創新孵化基地的角色， 他還宣布，將於今年9月10日卸任阿里巴巴控股集團董事長兼首席執行官一職。此後，他一直擔任阿里雲智慧型集團的董事長兼首席執行官。
一句話評論：“不擁抱變化，就會變得僵化，不改變自己，就會被時代打敗。”
熱搜引爆點：一部“被開除創始人凱旋歸來”的宮鬥劇。
活動回顧：11月17日，OpenAI官方宣布，“ChatGPT之父”山姆·奧特曼（Sam Altman）將辭去CEO職務並離職，稱自己在與董事會的溝通中從未坦誠相待，阻礙了董事會履行職責的能力。 被趕下台後，奧特曼手持訪客證出現在總部進行談判，但談判失敗，奧特曼決定離開，數十名員工跟隨他。
就在眾人都在猜測奧特曼的下一步行動時，19日午夜，Microsoft首席執行官薩蒂亞·納德拉宣布，阿爾特曼和聯合創始人格雷格·布羅克曼及其同事將加入Microsoft，領導乙個新的高階人工智慧研究團隊。 超過 700 名員工簽署了一封聯名信，威脅要 OpenAI 董事會辭職，並要求恢復奧特曼和格雷格·布洛克曼的職務。
最終，這部劇迎來了乙個圓滿的結局：當地時間11月21日晚間，OpenAI宣布山姆·奧特曼將重返公司擔任CEO，公司董事會也將發生變化，阿爾特曼表示：“我這幾天所做的一切，都是為了讓這個團隊和它的使命完好無損。 在新董事會和Satya（Microsoft首席執行官）的支援下，我期待著重返OpenAI，並加強與Microsoft的牢固合作夥伴關係。 ”
一句話評論：OpenAI獨特的管理架構塑造了其獨特的企業文化，在某種程度上，OpenAI的內訌其實是人類與人工智慧的爭議，這體現在公司管理層和戰略層面的矛盾上。
熱搜引爆點：知名公司道歉信寫得不如AI
活動回顧：今年4月，據網上報道**，上海車展寶馬MINI中國展台的兩名女工作人員拒絕向中國觀眾提供冰淇淋贈品，稱這些冰淇淋已被分發。 然而，一位外國訪客前來詢問，工作人員將冰淇淋從冷卻器中取出，交給了對方。 現場參觀者立即對這一行為提出質疑，**上傳至網路後，不少網友議論紛紛，強烈不滿。
針對此事，迷你中國於4月20日發文道歉，但事件仍在發酵，負面聲音不減，第二天迷你中國再次道歉並表示：“為同事保留一小部分冰淇淋，**中的'老外'是員工”，“禮儀小姐是剛步入社會的年輕人， 每個人都應該更加寬容。 一連串的回應令人震驚，不少網友吐槽這一波道歉不如ChatGPT合理。 在這次“冰淇淋事件”之後，歐股寶馬市值蒸發了216億歐元（約合人民幣163億元）。
一句話評論：道歉的原則是真誠，不要隱瞞，不要用其他事實來模糊重點，否則不僅達不到效果，反而適得其反。
熱搜引爆點：**為罷工平台
活動回顧：據央視新聞報道，由於勞資談判破裂，通用汽車、福特和Stellantis的工人於9月14日深夜開始罷工。 截至 9 月 22 日，罷工已擴大到 20 個州的 38 個零件配送中心。 根據美國諮詢機構安德森經濟集團在罷工開始前的乙份報告，罷工造成的經濟損失總額將達到50億美元，其中包括三大汽車製造商的利潤損失、汽車經銷商短期和長期遭受的損失以及汽車零部件製造商的損失。
當地時間9月26日，拜登趕赴密西根州底特律的罷工現場，成為美國歷史上第一位放棄中立、支援罷工前線的現任總統。
去年11月，美國汽車工人聯合會（United Auto Workers）與三家公司達成了一項臨時協議，允許工人獲得幾十年來最大的工資增長，同時避免長期停工。 這一成功也導致汽車工人將矛頭指向非工會汽車公司，包括特斯拉和外國公司。
一句話評論：罷工使美國經濟損失了近100億美元，然而，罷工的影響遠不止於此，一方面，美國汽車製造商不得不承擔更高的勞動力成本;另一方面，他們必須加快對電動汽車和自動駕駛等新技術的研發和投資，以應對市場需求的變化和特斯拉等新興競爭對手的威脅。
熱搜引爆點：世界上真的有“免費午餐”
活動回顧：10月8日中午，老香雞成立20周年，全國1000多家門店舉辦了免費午餐活動，老香雞董事長舒從軒表示，中國人的傳統習俗就是在家舉辦喜事，邀請親朋好友一起在家吃飯。 當天中午11點，免費用餐活動正式開始，顧客從一大早開始在老香雞全國門店排隊，排隊後“打牌選菜”的氣氛融洽。 有網友表示：“不是家裡沒有飯吃，所以今天要給鄉下雞送上祝福。 根據在場消費者的反饋，他們不僅可以自由用餐，而且吃完後還會收到雞蛋等紀念品。 真是“連吃”，真正回饋顧客。
網友曬出全國雞肉免費午餐和紀念品
一句話評論：家鄉雞不忘“同胞”的初心，真誠永遠是最好的營銷。
熱搜引爆點：自己的公司不准進入，被員工追打
活動回顧：7月31日上午，深圳寶能中心停車場外發生小規模衝突，姚振華和十幾名前寶能員工拖欠工資。 根據網上的謠言**，一輛黑色麥**汽車的車窗和擋風玻璃上貼著“還我工資”和“拖欠14個月”等字條。 現場目擊者稱，姚振華落車後被索要工資的員工抓住，但實際上在“逃跑”中溜走了一次。 然而，員工們成群結隊地追趕他，最終將他圍住，隨後發生了激烈的衝突，場面十分尷尬。 姚振華甚至大喊“你們違法”，圍攻員工回答：“拖欠兩年工資不是違法嗎？”
一句話評論：拖欠工資的人的極端做法可能是一種絕望的舉動，而暴力的工資要求從來都不是解決問題的最佳辦法。 許多盲目擴張、野蠻發展的企業，已經到了“遲早要還清”的地步。
熱搜引爆點：點燃工人對加班的反感
活動回顧：4月4日，該員工手機中的兩條微信群聊記錄“瘋傳”，大概內容是該員工不滿清明節假期臨時安排加班領導，直接責罵了領導，其中微信群名顯示CETC為中國電子科技集團***，以下簡稱“中國電子科技”）的縮寫， 次日，中國電子科技表示，涉及微信群聊記錄的單位和人員、非會員單位及集團公司員工，對於此次溝通，集團公司保留對散布虛假、虛假資訊行為追究法律責任的權利。
4月7日晚，平安德陽經濟技術開發區發布警方報告：陳某龍故意散布謠言的違法行為嚴重擾亂網路公共秩序，已依法處以行政拘留。
一句話評論：雖然被證實的“事件”被證實是捏造事實，但這種毆打工人、抗拒強制加班的事件，每一次都能引起網友的關注和共鳴，從而釋放出大眾的共同期待：糾正畸形的“加班文化”，營造人性化的工作環境，實行8小時工作制和帶薪年休假制度， 保護勞動者的合法權益。
熱搜引爆點：過度美化合理化員工犧牲
活動回顧：3月，中國振華集團雲科電子***微信***雲科電子“2024年”微信推文被曝光，其中提到該員工“18年從未請假，晚上把2歲的孩子鎖在家裡” “9點之前從來沒有吃過晚飯，胃病很嚴重” “長期的測量姿勢讓她頸椎疼痛難忍” “常年上夜班有時甚至工作到18年凌晨，他與丈夫分居“”他上班12點就下班了，因為工作上沒來得及找女朋友的“苦澀內容”，引起了網友的強烈不滿。“這顯然是對苦難的慶祝，這比苦難本身更可惡！”
一句話評論：儘管2024年進行了宣傳，但企業管理者的思維至少處於“歌頌苦難以激勵員工”的低層次，這確實表現出一種病態思維，現在這樣的企業文化應該被扔進垃圾桶。
文：記者 杜娟
編輯：辛然