AI助手創作季
AI助手創作季 河南省許昌市一家涵蓋百貨、電器、服裝的連鎖超市發東來，近日莫名其妙地走紅，消費者將其視為物美價廉的貨真價實的購物天堂，不少網友在網上吶喊，希望胖東來他的城市開一家超市， 這樣他也能享受到好處;兼職工人將其視為老闆世界的天花板，並認為這是理想的老闆。 為什麼胖東來能充分收割消費者和工人的心而如此受歡迎？答案在於他們的日常業務活動。
對待消費者，胖東來始終堅持以誠待客、靈活經營、不欺騙客戶、靠誠不騙的原則。 讓我們來看看它在日常業務中如何將消費者視為神。
首先，要堅持把低利潤和毛利公之於眾。 發東來創始人於東來在接受採訪時表示，只要有一點淨利潤就夠了，剩下的就交給消費者了。 在胖東來的超市裡，消費者可以放心購買，不僅可以享受低價優惠，還可以買到正品。
第二，堅持把消費者的感受當成自己的感受。 2024年，有顧客反映“東北農家甜玉公尺”在胖東來店的售價為85元，與東北農民的姊妹品牌玉公尺在網際網絡上出售**（在東北農民的嫂子只賣3塊。6元“）。9月29日，胖東來回應：通知店鋪盡快下架，同時組織業務主管對店內銷售的東北農草品牌單品全部從採購渠道、收購價格、加價率、銷售額等方面進行審核調查。
其次，堅持消費者不是小事。 2024年6月，一位消費者到胖東來許昌天使城店買荔枝，開啟咬了一口，發現裡面全是蟲子，他很反感。 從網上的**來看，這荔枝開啟後，與樹枝相連的地方出現了幾條白色的小肉蟲，確實很容易引起不適。 針對此事，發東來工作人員回應稱，他們已經注意到了這一情況，並反饋給超市主管聯絡解決。
最後，堅持把消費者當家人。 2024年6月，河南省許昌市某客戶與某員工發生爭執，隨後發胖東來發布長達8頁的《客戶與員工糾紛調查報告》，引發熱議。 調查報告從封面、目錄到處理方案都非常詳細，在這份調查報告中，胖東來表示，由於服務問題，所有管理人員被降級3個月，並帶上了禮品和500元服務投訴獎，前來為客戶道歉，事後客戶堅決拒絕了500元投訴獎。
無獨有偶，近日有消費者去胖東來超市買東西，去廁所時發現衛生紙巾用完了，看到門後有緊急呼叫按鈕，於是按下，沒想到4秒後，有工作人員走進廁所詢問有沒有幫忙的， 並及時為消費者帶來紙巾。
面對如此愛粉絲的胖東來，消費者怎能不愛。 讓我們來看看它是如何對待員工的。
對待員工，胖東來堅持讓員工吃得好、玩得開心、開心工作。 “胖東來可能不是最大的零售公司，但我們必須盡最大努力讓它成為最幸福的公司。 不管有多少績效，員工都很開心。 作為創始人，於東來始終信奉共同富裕的理念，公司營業利潤的95%分配給管理層，一半分配給員工。 在胖東來，所有的員工都看到了他，沒有人叫他老闆，都親切地叫他“東來哥”。
我們一起來看看胖東來制定的看似詭異卻暖心的制度，12月1日，胖東來***發布訊息，近日，於冬來分享的資訊是，胖東來現在每天工作7小時，按照每天8小時制，員工已經實現了兩天的休息。 員工每年享受104天的休息，加上30-40天的年假，春節期間休息5天，員工每年可以休假140天以上。
至於管理，更是逆天而行，年假可以達到190天以上，在待遇上，車的中層管理是賓士，高階管理是擁有300萬輛豪車。
於冬來在2024年聯合商貿中國超市周的演講中表示，胖東來的目標是每週工作5天，每天不超過5小時，每年有1-2個月的假期。
面對如此人性化的胖子東來，你感動了嗎？