數字博主 @Digital ChatStation 發文稱,根據 BCI 的最新資料,11 月,中國手機市場,小公尺是 18 歲3%公升至國產品牌首位,蘋果公升至211%的份額排名第一。
在4K+市場份額中,華為小公尺份額大幅上公升,蘋果同比下降212%,國華公尺是其中最好的,領先於其他品牌。 小公尺 14 和華為 Mate60 這兩款國產高階爆品,正在撼動 iPhone 一度穩固的高階地位。
也就是說,小公尺和華為目前正在和蘋果進行博弈,在博弈的過程中,各個品牌廠商肯定會在產品和營銷上下功夫——消費者購買手機的慾望可能會被重新啟用。
這樣一來,對於手機通訊企業來說,似乎未來可以期待更多“遙遙領先”的事件來幫助企業的銷售。
雖然近年來整個手機通訊行業受到很多人的詬病,但實際情況是:不是行業不好,而是企業人員的能力不足以支撐行業轉型。
因為整個手機通訊行業的盈利能力已經從原來的新機轉向後市場,只是因為很多企業沒有足夠的能力覆蓋後市場業務,所以產生了“行業不好”的錯覺。
根據手機百寶盒賦能服務中心繪製的《2009-2024年中國通訊行業趨勢圖》,2024年行業銷量下滑將出現7年來最明顯的放緩。
同時,隨著6G應用被提上日程,蘋果曾揚言要在6G時代搞全息通話,而華為小公尺現在正在對蘋果的地位產生衝擊,可以說手機通訊行業完全是乙個“亂世”,亂世將產生英雄, 這取決於誰準備得更充分。
如今,在手機通訊行業動盪的時代,每乙個企業都可能是下乙個時代的王者,同時,每乙個企業也可能是這個時代的歷史,所以只有生存下來,才能迎接行業的機遇。
那麼,如何在當前的市場環境中生存呢?
首先,作為經營者,我們不可能把所有的逆襲希望都寄託在廠商之間的激烈競爭上,指望“遙遙領先”事件每年延續企業的生命,顯然是不現實的。
在這個時代,首先,新機器的利潤和銷量已經不足以支撐企業的利潤需求,所以售後市場是企業盈利的新方向。
其次,行業已經處於囤貨時代,所以在這個時代,誰能把粘性與更多的客戶聯絡起來,誰就能在下乙個時代爆發時贏得機會。
綜上所述,企業目前應具備的能力應具備以下幾點:
在手機售後市場連線訂單的能力。
圍繞售後市場的服務能力。
自我銷售的能力。
首先,第一點是手機後市場對接訂單的能力,這是當今時代最基礎、最核心的能力之一。 如果店裡所有的門店員工都有這個能力,將直接幫助公司擺脫新機器的利潤,創造乙個更健康的盈利模式。
這也可以從手機寶箱的合作客戶中看出,很多掌握了後市場盈利能力的企業,已經跨過了“生存”的階段,現在更多的是思考如何逆勢創造更有利可圖的增長業績。
第二點,圍繞後市場的服務能力,已經是未來手機通訊行業從業者的必備能力。 誰能為殼膜、耳機、二手等領域的客戶帶來更好的服務體驗,誰就有機會獲得更多的客戶認可,進而與客戶建立更強的粘性。
自銷能力的第三點,也是為了創造客戶粘性而建立的新的能力要求。 因為從最壞的角度來看,當行業的產品和服務趨於同質化時,只有人是別人無法複製和模仿的核心。
因此,如何向客戶推銷自己將是未來行業企業的重要課題。 不僅如此,最適合向客戶推銷自己的渠道是抖音、快手、**hao等最適合的平台。
但時至今日,我們仍然能看到很多企業主面對這些平台不知所措、無動於衷,甚至安慰自己:“我不專業,沒必要在這上面花太多精力”。
正因為如此,手機寶盒的賦能服務才能得到很多手機通訊公司的認可。
因為手機百寶盒的賦能,它針對配件銷售、售後單技、二手手機**等後市場板塊,通過獨創的學習、培訓、實戰教學模式,幫助企業員工在最快的時間內,掌握手機售後單機技能,創造售後單率400%的傲人記錄。
同時,在整個賦能過程中,手機寶盒明確了標準和流程,還設有專項巡檢區域,重新定義手機通訊門店的服務模式,大幅提公升顧客進店的服務體驗。
而且,手機寶箱還有專門的老師,可以幫助企業摸索如何在自導平台上營銷自己的行為。
行業的春天來了,但在此之前,手機通訊企業也需要從自身做起,活在當下,為未來做好準備。
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