作者：李玉新。
臨近年底，不少單位都在開展滿意度評價，這是衡量過去一年工作成效的重要途徑，也是聽取民意、改進作風的寶貴契機，其重要性不言而喻，但少數基層部門和單位熱衷於搞“面子工程”， 並且不惜“揣測耍花招”和“擺錢擺姿勢”，於是自欺欺人，捂耳朵偷鈴鐺導致“滿意”和“滿水”，需要緊急剎車，讓滿意度調查回歸“真實”，主動邀請群眾“看論文”，讓群眾打分“， 真正讓群眾說了算。
多一些“真誠”，少一些“愚蠢”。 想法是行動的先導，如何看待滿意度衡量至關重要。 開展考核的初衷，是了解群眾對單位工作的意見和建議，發現問題和不足，開出改進工作的良藥。 然而，少數單位卻飽受“調查焦慮”和“差評恐慌”的困擾，為了排名高、取得高分，可以說是花光了所有的“心思”，有的列印“清紙”提供標準答案，甚至有的“花錢買好評”、“請點贊”、“買點評”， 根源在於形式主義、官僚主義，“糊塗過考”的結果，不僅是調查資料無效、判斷工作成效的扭曲，還有後續政策的扭曲。要牢固樹立正確的政績觀，科學認識和領會滿意度評價，堅決杜絕“唯分論”和“唯名論”，穩紮實把試卷交到群眾手中，真誠地讓群眾打分，傾聽群眾的評價，樹立求真務實的新型健康氛圍。
多一些“真正的工作”，少一些“機會主義”。 “求滿意”的本質其實是一種“心軟”，擔心工作得不到群眾的認可和稱讚，與其太擔心，不如把功夫放到平時，多做一些實事，造福百姓。 要以主題教育為契機，大力弘揚“四個基層”的優良作風，著力解決群眾問題，堅持看低頭、下沉、實幹，把辦公室“搬”到田間、村、巷、廠車間，向群眾請教， 傾聽群眾呼聲，看群眾的面孔，把群眾給予的“差評”作為工作的動力，找到群眾的利益，把群眾的需求作為首選，用腳踏實地的熱氣騰騰的服務，解決群眾最關心的實際問題， 最迫切的，也是最重要的，讓群眾在年底的滿意度評價中，能夠發自內心地回答“滿意”，得到群眾的“好評”，不被欺騙、欺騙。
多一些“實改實在在的待遇”，少一些“吞棗子”。 滿意度評價是一面鏡子，可以反映工作成效的亮點，也可以反映日常工作的不足，要以“煮丁解決牛”的態度認真分析指標，堅決杜絕“一試”和“不跟進”。 特別是對考核結果反映的問題，要以不能等待、不能拖延的緊迫感，積極“認賬”，落實整改。 注重問題的分層分類，針對卡點和堵點，因地制宜細化整改整改方案，對短期內能解決的，拿出優秀的措施和有效的招數。 對群眾反應強烈、利益集中、範圍廣、一時難以解決的問題，要繼續推進，納入第二年的重點工作，建立台賬，明確目標，抓緊， 抓住它到底，直到問題解決才鬆手。（李玉新）。
*： Qianlong.com。