2024年11月第一周是護衛犬值班中心成立以來的第一周，值班人員同時收到7個來自同乙個人的求助**。 在轉達了七次求助後，老人的兒子向護衛犬值班中心道歉，感謝他們的耐心回覆，並表示週末會去娘家，值班人員得知報警原因後鬆了一口氣。頻繁警報的背後是乙個淒美的故事。
六十多歲的劉阿姨和兒子住在同乙個城市，兒子被調到市**機構工作後，已經是中年軍人了，幾年前，劉阿姨的妻子去世了，她想把老母親帶過來一起生活，照顧她很方便， 而且她每天都能見到媽媽，心裡也很穩定。但一輩子都住在老房子裡的劉阿姨說，她哪兒也不去，她已經習慣了生活，不適合一下子換個環境。 更多的理由是，我和老婆生活了一輩子，到處都有他的影子，劉阿姨搬走後，房子不是租的，就是**，還不如自己住，我有個想法。
我乙個人呆了一段時間，隨著天氣轉涼，出去散步鍛鍊的時間越來越少，經常在家看電視睡著了，孝子擔心媽媽乙個人住沒意思，出於孝順，就給劉阿姨買了個聰明的**， 又擔心她乙個人在家，不知道有什麼緊急情況，於是買了一塊守衛手錶。每天進行遠端測量，檢視老媽媽的健康跡象，感覺安心多了。
進入11月，劉阿姨兒子的單位有緊急任務，忙了好幾天忘了給老媽媽打電話，更糟糕的是，劉阿姨習慣了用老人手機，突然換成了一部功能不熟的智慧型手機，經常撥不出去**， 有時不小心點選了其他應用，但只要有支付頁面出來，劉阿姨就會很快關閉。沒過幾天，聯絡不上兒子的劉阿姨驚慌失措。 這時，她想起兒子同時給了她一部手機和一塊手錶，如果找不到，她就會按SOS求救。 於是開場的一幕發生了，有時候一件事一下子說不通，只有多次報警才能表達清楚。
那邊，劉阿姨的兒子每次撿**也都嚇壞了，生怕老母親乙個人在家會出什麼病和意外。 幸運的是，每次都是這樣的堵水。 小事，比如暖氣漏水。 在接到幾次報警後，劉阿姨的兒子在當初接到警衛的通知時，慌亂得麻木了。
弄清楚原因後，值班人員耐心地疏導劉阿姨兒子的情緒，並表示保護好每一位使用者是他們的職責，但劉阿姨因為不會使用智慧型手機，所以經常報警，老人願意接觸新事物是一件好事， 而孝道也是中華民族的傳統美德。如果能教她正確使用手機和終端裝置，她就能解決劉阿姨遇到的問題。
值班人員表示，其實我們和使用者的心是一樣的，希望報警的人越少越好，說明一家人平安健康。 但是，及時處理警報是我們的責任。 在工作中，我們會把每乙個報警都當成乙個緊急電話，讓更多的使用者在不進入養老院的情況下，享受健康安全的晚年生活。