PMP培訓的重要知識點，如何識別專案利益相關者？

在專案管理中，確定專案利益相關者是關鍵步驟。 利益干係人可以定義為可以影響專案決策、活動或結果的個人、團體或組織，以及受專案決策、活動或結果影響的個人、團體或組織。

首先，我們需要識別專案中的每個利益相關者並記錄他們的詳細資訊，包括他們的身份資訊（如姓名、職位、位置、**等）、評估資訊（如主要需求、期望、對專案的潛在影響等）和利益相關者分類（如內部外部、角色影響權力利益、上級下屬、外向和橫向等）。

然後，我們需要分析和管理利益相關者的期望。 有兩個四象限規則可以用來管理利益相關者的期望：一是分析專案中利益相關者的權益;第二個四象限規則是分析利益相關者對專案的態度及其對專案的影響。

最後，我們需要制定適當的管理策略，以有效地吸引利益相關者。 這包括與利益相關者的持續溝通，以更好地了解他們的需求和期望，解決問題，並促進他們參與專案決策。

總體而言，識別和管理專案利益相關者是一項複雜的任務，需要專案經理具備良好的溝通、分析和領導技能。 同時，它需要一整套利益相關者管理流程和工具的支援。