在社交平台上，如果你看到聲稱幫你減少還款、修復信用資訊、修復逾期的帖子，不要相信，很可能在付錢、提供個人資訊後，你不僅無法這樣做，而且還會面臨欺詐、資金損失等風險， 信用損害和法律訴訟。
近日，重慶螞蟻消費金融、兆聯消費金融有限公司向公安機關報案線索，成功破獲當地某公司化維權中介機構，抓獲相關犯罪嫌疑人10餘名，現場查獲大量假冒偽劣物品和手機等犯罪工具。
自2024年8月以來，上述犯罪嫌疑人打著保護消費者權益的口號，打著保護消費者權益的口號，在社會**上拉攏客戶，利用虛假投訴等手段，冒充1000餘名消費者，向螞蟻金服、兆聯公司等機構和企業申請談判減免還款， 違法所得共計100多萬元。
我們觀察到，選擇非法“維權”的消費者面臨多重風險。 不僅容易造成經濟損失，而且個人資訊可能被洩露和非法使用。 “螞蟻金服客戶服務與消費者權益保護部負責人尹超表示。
如今，維權亂象幾乎是銀行、零售金融和消費金融行業面臨的共同“痛點”。 使用虛假手段維權**，協商失敗後的惡意投訴，幾乎成為“**維權”的標配流程，為消費者正常維權擠出了大量的渠道和資源。
螞蟻金服高度重視消費者權益保護，鼓勵使用者通過合法合規渠道向公司舉報問題。 尹超說。
痛點和困難。
目前，“一流維權”黑產業正從最初的個體化階段逐步發展到產業化經營階段，從業人員數量快速增長，一流的維權方式更加隱蔽。 黑灰產業難以識別，黑黑產業難以定位和打擊，黑產業源頭難以把控。
2024年11月，螞蟻消費金融與兆聯正式啟動黑產業聯合治理合作試點。 在這種情況下，人工智慧技術的有效運用以及金融機構和執法機構的密切合作，是維權黑產業成功“狙擊”的關鍵，對違法者形成有效震懾，或許成為黑產業精準“狙擊”的典範。
黑色和灰色產品的鑑定是獲取案件線索的依據。 螞蟻消費黃金通過篡改檢測、文字重複性檢測、關鍵元素真偽驗證等多模式感知技術，大幅提公升了非法識別效率。
團夥定位、高效打擊是破案難點。 螞蟻金服和兆聯通過可信資料互動，利用知識圖譜等方式挖掘，成功定位到該公司，並協助公安機關成功抓獲犯罪嫌疑人。
未來，螞蟻消費金融將繼續保護金融消費者的合法權益，繼續探索與同行共同防範共治黑產，探索金融黑灰產業認定標準，建立行業內黑灰產業名單資訊共享機制， 按同等規模處理惡意投訴，持續會同公安機關打擊黑產業非法詐騙，實現黑灰產業聯合防範、共治的目標。