2024年12月初——冬日暖陽下，東風本田開啟了新的篇章。 在這個桃梅花四季、春意盎然的季節裡，東風本田的80萬使用者和粉絲接到了溫暖的電話，以“家人”的名義打來的聚會電話，號召他們於12月2日至3日回到品牌大本營武漢，參加意義非凡的“Home Day”超級派對。 這不僅僅是乙個普通的聚會。 這是東風本田首屆使用者生態大會暨新使用者品牌發布會，一場由心發起的使用者節，對未來無限期待的出發。
在溫暖溫暖的空氣中，來自世界各地的車主、車迷、隊員、朋友和合作夥伴齊聚一堂，共同參與這場盛會。 他們見證了“奔嘉”品牌誕生的標誌性時刻。 這個全新使用者品牌的呈現，猶如在心中烙印，讓800萬車主獲得了新的身份——“這個家”。 這是一枚榮譽勳章，是彼此之間不言而喻的緊密聯絡，是共同成長和夢想的明確訊號。
這次聚會喚醒了每個人心中對家的概念，家不再只是乙個地方，而是每一刻的親情和心連心。 在這場跨越各圈的交流活動中，新老一輩“這個家庭”的狂歡在音樂中，釋放快樂，分享自己的故事和夢想。 派對現場充滿了歡聲笑語，每個人都在尋找，最終也會找到屬於自己的快樂時光。
會議期間，東風本田汽車常務副總經理潘建新將“800萬使用者”榮譽紀念獎章授予英時派車車主王先生。 這史無前例的一幕，就是東風本田20年默默耕耘、勇於創新、堅守理念的最好證明。 在過去的20年裡，東風本田已經從乙個小男孩蛻變為家族中的領軍人物。
在歌聲、掌聲和笑聲中，東風本田帶著800萬“家人”邁向了未來。 我們期待攜手開啟更加智慧型、環保、個性化的新篇章，書寫無數精彩故事，讓每個“一家”的生活更加溫馨共鳴、共情共鳴，就像家譜上的每一位墨水一樣，厚重而持久。
在當今瞬息萬變的汽車行業，東風本田通過推出全新使用者品牌“奔嘉”，賦予了品牌與使用者之間的聯絡更深層次的意義。 “奔嘉”不僅僅是乙個品牌標識，更是東風本田致力於打造的新型使用者共創生態圈。 該系統基於東風本田汽車製造的深厚精髓，發揚初心，堅持提供歡樂的初心，以家的形象為使用者構建安全家園的承諾。
共生致力於保護每乙個“家庭”。
東風本田用“家”牢牢勾勒出與使用者的共生關係。 在東風本田的詞典中，“奔”代表著一種對造車藝術和工藝的執著，而“家”則承載著使用者對車輛的依賴和信任。 在這個大家庭中，每個使用者都被視為乙個親密的“家人”。 東風本田始終認為，客戶的滿意和喜悅是公司進步的動力，是公司打造卓越汽車產品和服務的根本出發點。 在構建這樣乙個共生生態系統時，東風本田依賴於以下關鍵要素：
1.以使用者為中心的設計。
東風本田深知，在使用者體驗時代，汽車產品和服務需要圍繞使用者的需求和偏好進行設計。 因此，從車輛的設計到服務流程的優化，我們始終以使用者的需求為中心，不斷追求更高的滿意度。 無論是通過提供定製化的汽車選項，還是通過便捷的售後服務體系，東風本田都致力於提公升使用者的個性化體驗。
2.高品質保證。
東風本田深知質量是汽車行業的命脈，因此堅持嚴格的質量控制標準，確保每一輛出廠車輛都能經得起時間的考驗，並通過優質的產品建立和維護使用者的信任。 只有讓使用者對“家”產品放心，企業與使用者的共生關係才能穩定、持久。
3.特色文化建設。
“這個家”不僅是消費者身份的標籤，更是東風本田文化的一部分。 東風本田努力營造溫馨的品牌環境，通過組織各種社群活動和使用者聚會，增強使用者之間的互動，讓“家庭”之間形成獨特的群體認同感和歸屬感。
4.持續的溝通和反饋。
東風本田對使用者的傾聽態度體現在銷售和服務的每乙個細節上。 不僅要有售前的充分溝通，還有售後的持續關懷也是必不可少的。 通過定期的滿意度調查和使用者反饋收集，東風本田與使用者保持開放的溝通渠道，及時解決使用者的顧慮，並根據這些反饋不斷改進和公升級其產品和服務。
5.致力於環境保護和可持續發展。
共生的理念也體現在東風本田對環境保護的承諾中。 公司不僅推出了多款節能、減排和新能源汽車，還在生產過程中實施了環保措施，以減少對環境的影響。 這不僅提公升了企業形象，也讓使用者感受到參與環保是責任，進而加深了使用者對品牌的好感和信任。
東風本田的共生理念不是簡單的營銷語言，而是一種全方位的策略，旨在圍繞使用者的全生命週期建立穩固的關係。 這種理念使“家庭”不僅是買賣雙方關係的雙方，更是互惠互利、相互尊重、相互關心的長期夥伴關係。 隨著時間的流逝，“大家庭”將在東風本田的指引下，共同邁向更加可持續、更和諧的未來。
與使用者共建家，共建“家”家
通過“Home Day”和“Home Home”使用者品牌發布活動，東風本田持續與使用者進行溝通交流，這不僅標誌著產品的發布，更是東風本田與使用者之間信任和理解的橋梁。 在這個大家庭中，使用者不僅僅是旁觀者或消費者，更是家園的共同建設者。 東風本田鼓勵“一家人”提出自己的想法和建議，參與汽車設計、品牌文化建設乃至服務創新，這種共建精神讓使用者真正感受到品牌的溫度和關懷。 東風本田通過共建理念，進一步加深了與使用者的聯絡，增強了使用者的參與感和品牌忠誠度。 該戰略的核心是重新定義傳統的汽車製造商與消費者的關係，通過以下方式實現共建目標：
1.使用者參與決策。
通過邀請使用者參與某些決策過程，例如車輛設計修改、顏色選擇或內飾選擇，東風本田能夠更好地了解消費者的需求，並根據這些反饋優化和創新產品。
2.社群激勵措施。
“家居日”和品牌活動不僅是展示新車型的平台，也是使用者參與品牌文化的機會。 這些活動為使用者提供了乙個分享經驗和意見的舞台，也增強了使用者對東風本田品牌的認同感和歸屬感。
3.使用者創新貢獻。
東風本田可以通過設定想法收集和改進建議來激勵使用者為產品優化和服務改進提供實質性建議。 這種石頭運動不僅可以引導品牌創新發展的方向，還可以讓使用者感到自己的聲音是有價值的，是被認真對待的。
4.透明的溝通。
保持溝通渠道的透明度是共建過程的關鍵。 東風本田需要確保使用者的反饋得到充分理解並迅速響應。 透明的溝通使使用者能夠看到他們的建議是如何實施的，從而進一步加強了信任和滿意度。
5.持續的互動。
東風本田通過建立持續的互動機制，為使用者創造乙個持續交流和分享體驗的環境，如**社群、車主俱樂部等。 這些平台的存在讓使用者可以相互連線，同時也更方便地與東風本田保持互動。
共建不僅僅是乙個生產過程，更是加強品牌與消費者之間的情感聯絡，是旨在使消費者成為品牌一部分的持續合作和對話。 這種模式可以給東風本田帶來更深入的市場洞察，進而推動產品和服務的不斷優化，從而實現企業與使用者的共同成長，共同享受“這個家”帶來的價值。
與使用者攜手共創未來新篇章
對個性的追求和對愛情的追尋，是東風本田及其800萬“大家庭”的原動力。 東風本田堅持“以使用者為中心”的原則，這不僅體現在品牌的言行舉止中，也體現在每一款車型和服務中。 東風本田不斷深入使用者心智，挖掘使用者真實需求，並以此為導向，推動產品和技術的不斷公升級和創新。 在過去的20年裡，在這種對使用者需求的關注的推動下，東風本田為“家庭”提供了超出預期的駕駛體驗。 東風本田通過共創，進一步將使用者置於業務發展的核心，將使用者的需求和體驗放在首位，並邀請使用者參與。
並多層次地向未來發展邁進。 通過這樣做，東風本田不僅僅是在推廣產品或服務，而是與使用者一起塑造願景和未來的發展方向。 以下是東風本田實現共同創造理念的一些方式：
1、積極傾聽並落實使用者反饋。
東風本田積極聽取使用者的意見和建議，從使用者反饋中提煉出有價值的見解，並利用這些見解改進現有產品和服務，指導新產品的研發。 根據使用者的實際需求推動創新，讓他們覺得自己不僅僅是買家，而且是產品和服務改進的一部分。
2.以使用者為中心的設計和創新。
東風本田始終致力於以使用者為中心的產品設計和技術創新。 這意味著，東風本田在設計新車型或推出新服務時，會考慮使用者的生活方式、喜好和未來趨勢，並將這些因素融入到其產品和服務中，從而創造真正符合使用者期望的體驗。
3.搭建互動平台。
東風本田建立並維護了互動平台（如論壇、社交群組等），讓使用者能夠直接與品牌進行交流、分享駕駛體驗、探討汽車技術等。 這些平台有助於建立乙個活躍的“家庭”社群，並加強使用者和品牌之間的聯絡。
4、組織體驗共創活動。
通過組織各類體驗活動、創新挑戰賽和創意工作坊，東風本田持續為使用者提供更深入的參與機會。 這些活動鼓勵使用者親身體驗產品，激發他們的創造性思維，並帶來對產品的見解和建設性反饋。
5、致力於智慧型環保技術的發展。
東風本田致力於開發智慧型環保技術，並將這些前沿技術融入到產品設計中，與使用者一起**並踐行更可持續的生活方式。 通過採用更清潔的動力總成和智慧型網聯技術，東風本田展示了其對未來社會責任的承諾，並與使用者一起為綠色出行做出貢獻。
共鳴1：深入洞察使用者心聲，實現品牌與使用者的情感聯結
在“這個家庭”這個美好的家庭裡，東風本田對“這個家庭”對汽車的夢想和期待有著深刻的洞察。 通過不斷的交流和分享，東風本田傾聽每一位使用者的聲音，講述他們的故事，感受他們的情感。 這種共鳴的力量，使東風本田能夠準確把握市場脈搏，緊跟使用者需求，打造出深深扎根於人心的產品和服務。 於是，“一家人”不僅買了一輛車，更收穫了對集團的溫暖歸屬感，以及與品牌產生深刻共鳴的精神家園。
同理心和同理心，東風本田與使用者的旅程
同理心是東風本田“家”概念的又一次深化，代表著品牌不僅在理智上理解使用者的需求，而且在情感上與使用者建立了深厚的聯絡。 無論是在車輛設計的細節上，還是在提供的定製服務上，東風本田始終把使用者的感受放在首位。 這種感同身受的服務理念賦予了東風本田強大的生命力，使品牌服務不僅滿足了使用者的需求，也觸動了他們的心弦。
共鳴1攜手使用者，為時代發展發出強有力的聲音
東風本田與“一家人”共同創造的共鳴效應，就是東風本田長期以來堅持以使用者為中心的理念的最好證明。 在當今汽車產業飛速發展的今天，東風本田正利用這種共振力，聯合使用者力量，開發出更加環保、智慧型、便捷的汽車產品，引領行業邁向新的高度。 每一次產品創新、服務創新，都是東風本田和“大家庭”所打出的有力的時代聲音。 總結：
東風本田的“家”理念，不僅營造了品牌與使用者共生、共建、共創的理想生態，也掀起了共鳴、共情、共振的新篇章。 面向未來，東風本田將繼續與800萬“大家庭成員”攜手前行，不斷推陳出新，用心創造每乙個細節，堅定不移地走在實現美好旅行夢想的道路上。 這條路既是品牌成長的軌跡，也是“一家人”幸福生活的坐標。 東風本田堅信，在“以使用者為中心”的光輝道路上，我們將與“家人”一起迎來更加輝煌的未來。