這個新的“帶寶寶的神器”，你用過嗎？閔行區消費者權益保護委員會有話要說

隨著科技的發展和消費者對便利性的追求，小家電已經成為現代生活中不可或缺的一部分，其自動化程度和精確度直接關係到消費者的使用體驗。

案情簡介

近日，初為人母的任女士打電話投訴，最近在網上買了一台奶泡機，卻發現使用過程中出水不準確，聯絡商家更換後，機器還是出現了同樣的問題，於是要求再次更換。 但商家要求他將機器寄回，並額外支付600元的押金後才能再次更換。 任女士隨後向閔行區消費者保護委員會尋求幫助。

在網際網絡上

過程和結果

接到投訴後，閔行區消保委員會工作人員立即聯絡了任女士，她認為奶泡器出水的準確性非常重要，直接關係到寶寶喝的奶粉濃度，如果出水不準確， 可能導致寶寶攝入奶粉不足或過量，影響寶寶的健康。

閔行區消保委向商家反饋，但商家表示機器已超過三包退貨時間，任女士第一次申請專項更換，根據提供的**，他們用同一瓶測試，可以確認機器沒有問題。 閔行區消費者權益保護委員會根據實際情況，建議商家採取更加方便快捷的方式，判斷任女士獲得的機器出水量是否準確。

協調商家購買標準化量具寄給任女士，收到後重新進行出水測試，有問題協商更換機器任女士表示贊同該計畫。

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消費小貼士

本例中奶幫浦的本質是在恆溫水壺的基礎上增加定量水的功能，目前只執行3C認證的相關參考標準。 消費者反映，存在很多問題，如出水量不準確影響奶粉濃度、機器噪音過大影響寶寶夜間睡眠、材料安全性存疑、操作便利性、智慧型軟體適應性有待提高等。

奶泡器等小家電產品更新迭代速度快，而相關國家標準和行業標準沒有得到及時更新和完善，因此不同品牌、型號的機器之間可能存在較大差異，產品效能和質量參差不齊。

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對此，閔行區消費者權益保護委員會建議：