12月18日23時59分，甘肅省臨夏州積石山縣發生6起二級**事件。 面對寒冬突如其來的災難，中國太保關心災區，迅速行動，在集團牽頭、生產生活聯動、總分協調下，甘肅、青海等地機構連夜派員趕到現場，設立理賠服務點提供現場服務， 同時傳送緊急救援物資，幫助當地居民緩解災情帶來的困難。12月20日，中國太保宣布向“雞石山6級2**”災區捐款1000萬元，用於災區緊急救援、民生救助和災後重建等相關工作，為災區人民送去溫暖和力量。
12月20日上午10時，中國太保集團黨委書記傅凡**看望了駐紮在災區一線的幹部職工，在向災區人民送去“責任、智慧、溫度”的中國太保服務與中國太保關懷的同時，叮囑大家要注意安全。
衝向震中，分秒必爭。 12月19日早上6點，中國太保甘肅、青海災害突擊隊已趕赴災區，迅速與當地**部門聯絡，主動核對參保客戶資訊，開通理賠綠色通道，理賠員24小時待命。帳篷等支撐物資，以應對持續低溫天氣帶來的抗震救災挑戰，並盡一切努力幫助受災民眾。
作為一家負責任的保險公司，中國太保第一時間啟動了重大災害事故應急響應機制，推出了9項應急服務措施，包括7條24小時受理報案諮詢、簡化理賠材料、取消定點醫院限制、提供預付費上門服務等。青海各地連夜成立巨災應急小組，積極核實各業務渠道資訊，理賠一線人員第一時間進入應急響應，全力以赴提供各項應急響應工作，同時對受災地區持有效保單的客戶進行逐一走訪，確保及時送達熱情服務。截至目前，中國太保已收到21份相關舉報，理賠服務正在加速推進。
大劫無情，太寶裡有愛。 作為一家專業、有溫度的保險機構，中國太保始終牢記“國家大國”，履行著對國家和人民的責任。 面對重大自然災害，中國太保將充分發揮在保險保障方面的專業優勢，以實際行動為客戶提供“責任、智慧、溫暖”的中國太保服務，全力幫助災民重建家園，恢復生產生活。
未來，中國太保將繼續密切關注災情進展，凝聚全公司力量援震災區，充分發揮保險經濟減震器、社會穩定器功能，確保各項應急服務、快速理賠和客戶關懷服務有效有序開展。 以實際行動踐行“金融為民”。