隨著科技的發展，網際網絡保險在全球範圍內持續快速增長，成為時代的新寵。 作為過去十年全球最大的網際網絡保險市場之一，中國保險科技發展尤為搶眼，保險業正在經歷一場數位化、網際網絡主導的技術革命。
為真實反映近十年保險科技的演進與發展，《中國銀行保險報》特邀中國保監會原副主席、黨委副書記周艷麗，清華人民銀行保險與養老研究中心主任魏晨陽，中國人保集團黨委委員、副總裁張金海， 陽光保險集團副總裁顧偉，中郵保險黨委副書記、總經理李學軍，眾安保險總經理江興，眾安信科負責人。眾安保險常務副總經理兼董事會秘書王敏，中國人壽保險金融科技部總經理竇宇等多位重量級嘉賓參與高階訪談，從自己的角度和體會講述保險科技的發展歷程。
科技與保險的歷史碰撞
回顧過去十年，保險科技已成為一顆閃亮的新星，受到國內外的廣泛關注。 據不完全統計，在全球63個國家的2000多項金融科技投資中，保險科技投資佔比約為15%-20%。
中國監管部門出台了《國家重大科技基礎設施建設中長期規劃（2012-2024年）、關於銀行業和保險業數位化轉型的指導意見》、《保險科技發展“十四五”規劃》等政策檔案，為頂層設計中科技與保險融合開啟了一扇窗。
探索追波十年
近十年來，在保險科技的浪潮下，中國保險業的從業者也在孜孜不倦地探索保險與科技的融合。
2024年，中國網際網絡使用者達到564億，在資料互聯的大趨勢下，國家正在快速騰飛。 這一年，中國第一家網際網絡保險公司眾安保險成立。 眾安保險的出現，是保險與網際網絡的第一次真正融合，科技將保險帶入了乙個新的發展時代——保險消費者開始線上購買，保險服務渠道開始發生變化。
線上保險大大提高了保險產品營銷的效率，同時使服務響應更及時，使用者使用更簡單，提高了客戶滿意度。 這些明顯的特徵開始快速推動整個行業的變化。
同時，客戶購買保險的行為對企業運用科技的能力提出了更高的要求。 保險科技探索者們開始轉變他們的IT架構，建立更強大的技術平台，更扁平化的組織結構，建立更好的人才團隊，開始了一系列的變革。 保險技術專利成果的逐步豐富，資料建設能力的穩步提公升，ChatGPT等技術的應用，保險生態圈朋友圈的擴大，為保險業的發展帶來了更多的可能性。 保險輕操作、一流培訓、數智化客戶、一流銷售、直通理賠等惠及消費者的舉措，人人都能看得見、摸得著。結合前沿技術，預防自然災害，深化產品設計，實現“雙碳”目標，助力鄉村振興，發展智慧養老，讓我們步入保險強國行列。
未來已來，變革已來臨
縱觀人類文明程序，每一次跨越式的進步都離不開科技的不斷推進，保險的科技革命正在路上。 在科技的加持下，保險業的明天會是什麼樣子？
清華省人民銀行保險與養老研究中心主任魏晨陽：“科技化、數位化的過程，其實會對保險的一些底層邏輯產生很多挑戰，當你用資料和數字更好地幫助這個客戶管理和識別風險之後，那麼這個風險其實會慢慢變小，反過來，對保險的需求可能會越來越弱。 你未來是靠賣保險，還是賣這種風險管理手段和工具，還是兩者兼而有之？對於保險公司來說，其產品和服務的能力和形式必須迭代。 ”
中國人保集團黨委委員、副總裁張金海“在保險科技的新十年，應該說前景非常光明，空間非常巨大，應該說整個行業都面臨著數位化轉型，共同推動著行業的變革。 ”
陽光保險集團副總裁顧偉：“科技要堅持創新的原則，對組織、團隊、人才機制都有相應的要求。 因此，我們應該說，首先，科學技術要建立創新文化和創新氛圍。 ”
中國郵政保險黨委副書記、總經理李學軍：“技術曾經是行業變革的推動者，下一步將是逐步成為行業變革的領導者。 ”
眾安保險總經理江興：“我們認為，人工智慧、大模型等智慧型技術的應用，正在加速以使用者為中心的保險服務驅動鏈的不斷重塑，以及以使用者為中心的數位化服務體系的建設和完善。 ”
中國人壽保險金融科技部總經理竇宇：未來十年，我們相信數字經濟將加速發展，資料要素的價值將加速釋放，我們相信保險科技的發展將引發更多的變革和創新。
歷史再次走到十字路口，未來永遠是變革的。
十年的創新與創新，讓保險科技成為新時代振奮人心的主題。
時至今日，科技飛速發展帶來的變化，依然超乎我們的想象。
未來，我們將見證科技和保險帶來的巨大變化。
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