課程背景：
作為網點的負責人，網點負責人是團隊的帶頭人，是決定基層網點整體業績的領導者，是連線上下班的關鍵位置。 許多銀行是由於中層職位缺乏責任造成的業績難實現、計畫難以執行、營銷推廣難、服務效率難、團隊溝通難以及一系列管理痛點。
本課程從網點負責人的九項管理能力入手：會議管理、目標管理、時間管理、業務管理、客戶管理、學習管理、績效管理、團隊管理、文化管理，構建學習圖譜，提公升網點負責人的綜合管理能力。
課程優勢：
掌握網點負責人的核心管理職能;
分析管理困惑，明確改進方向;
梳理管理過程與控制的關鍵環節;
掌握目標分解和任務委派技能;
管理人員的質量發展和效率提公升;
提高業務分析和營銷設計能力;
學習大資料分析，實現高效營銷;
打造學習型團隊，培養優秀下屬;
掌握績效溝通輔導的面試技巧;
建立乙個情感目標和興趣的三合一團隊。
課程時長：2天，每天6小時。
課程目標：網點負責人、運營負責人、儲備人才。
課程方法：講座、研討會、案例教學和現場練習。
課程大綱
簡介：網路轉型背景下的管理困惑
一、基層網點轉型的具體表現
1.業務職能的分散化。
2.金融交易是現成的。
3.精準的客戶群。
4.同行業產品同質化。
5.網點功能多樣。
二、網路負責人勝任
第一講：定位風格找混淆
1. 管理員授權方式
課堂測試：經理授權風格測試。
1.以業務為導向。
2.精英。
3.佛型。
4.官僚型。
個案研究：何振珍總裁屬於什麼樣的風格經理人？
課堂討論：你有什麼樣的管理風格？
二、分行網點管理常見疑惑
1.你在計畫你的目標嗎？
2.你的業務是否正確？
3.你掌控一切嗎？
4.你的動機評估準確嗎？
5.您的團隊是否正確溝通？
3. 找出你的困惑所在
1.選擇管理方式。
2.描述內心的困惑。
3.收集旁觀者的觀點。
4.收集員工反饋。
四、九方格管理：明確晉公升路徑
1.會議管理。
2.按目標管理。
3.時間管理。
4.企業管理。
5.客戶管理。
6.學習管理。
7.績效管理。
8.團隊管理。
9.文化管理。
第二講：踏上多條揚公升之路
1. 會議管理
1.感覺像是晨會。
2.同意一些方法。
3.理解乙個過程。
2. 目標管理
1.模仿學習一組目標表。
2.在操作上制定目標分解。
3.一組目標落地的遷移和優化：目標分解、目標分析和目標管理。
3. 時間管理
課堂互動：網點負責人的時間都去哪兒了？
網點負責人重點工作清單
1）一天七件事。
2）每週做三件事。
3）每月四件事。
時間管理架構
1）第一象限：亞歷山卓港。
2）第二象限：冷靜和冷靜。
3）象限3：忙碌和盲目。
4）第四象限：浪費生命。
持續檢討，贏職場
1）回顧今天的工作目標。
2）評估目標的實現情況。
3）分析未達目標的原因。
4）總結時間管理的規則。
工具共享：高效的時間管理日曆。
四、企業管理
分析出網口的執行和定位
1）組織定位“我是誰”？
2）“為誰”的價值主張？
3）市場定位：“超越誰”？
三圈六區定位模型
1）芯環、輔助環、輻射圈。
2）社群、園區、創新區、商業區、特區、農業區。
圈子客戶群：準確的客戶群細分表
1） 突出顯示標記。
2）初級和次級分揀。
3）精準營銷。
4.策略：擊中痛點，制定策略。
案例研究 1：行業包裝：農村地區種植戶客戶群的啟用率從11%提高到40%以上。
案例研究 2：痛點包裝：社群老年客戶存款5個月增加4個7億。
案例研究 3：愛好包裝：商圈已有4000多名年輕客戶申請開通手機銀行。
案例研究 4：愛好包裝：向白領女性顧客贈送10000張禮券。
5. 客戶管理
客戶搜尋：有客戶管理類別
1）提高庫存質量。
2）流量增加。
3）增量獲客。
指南：客戶管理有步驟
1）客戶開發路徑：**客戶群體+開發場景。
2）客戶運營關鍵步驟：日、周、月、年。
客戶：客戶結構優化
1）客戶畫像資料收集。
2）客戶資料分析洞察。
3）客戶資料標籤管理。
4）設計精準營銷步驟。
6. 學習管理
個案研究：打造優秀團隊：新開辦的二級支行四年新增30億元。
1.培訓：解決常見問題。
培訓主題*培訓形式*落地機制=結果導向。
2.諮詢：解決性格問題。
3個人5步做好心理諮詢。
3.評論：濃縮和可重複的公式**。
複習五步流程+複習工具
4.導師制：工作經驗的傳承。
導師+承諾書。
第三講：持續推廣容易
1. 績效管理
1.設計乙個場景。
個案研究：這個讚美怎麼樣？
2.明確主題。
3.掌握路徑。
4.學習一種方法。
2. 團隊管理
思想團隊建設：喚醒必勝的本能
1）分享團隊願景。
2）共同建立團隊符號。
3）驅動內部場景。
4）驅動外部場景。
人生團隊建設：創造制勝狀態
1） 建立發布點。
2）尋找最佳位置。
3）留下記憶點。
3. 文化管理——文化創作的八大工具
課堂互動：辯論賽。
1.文化道具。
2.虛擬組織。
3.價值呈現。
4.傳承傳道。
5.團隊建設。
6.文化遊戲。
7.固定的儀式。
8.故事傳播。
課程結束：
1.檢視本課程的學習路徑並制定行動計畫。
2.問答，結論。