九新聞。
12月20日，據白鹿**報道，12月19日，一位旅遊博主發來了一段與冰雪世界工作人員通話的錄音，其中提到她被工作人員要求刪除**，並表示因為之前的帖子，她抱怨在哈爾濱冰雪世界的體驗太差，要求退款。
博主表示自己之前的**沒有撒謊，帖子都是真實的經歷，他懷疑評論是冰雪世界要找的水軍。 我不會刪除**，也不需要退票，只要說出真相就行了。
對此，冰雪世界的工作人員表示，這絕對不是水軍，猜測可能是來自東北的“護犢”，並再次向博主道歉。
此前報道：
12月18日上午11時，第25屆哈爾濱冰雪大世界正式開幕。 開園首日，**遊客當場喊“退票”**在社交媒體上傳播**，引起關注。 據網上傳聞**，不少遊客擠在一起，高喊“退款”。
無數遊客排起了長隊。 來源：**截圖。
一位自稱來自哈爾濱的遊客在社交**帖子**上表示，當天和家人去了冰雪世界，門票中包含的5件物品需要預約，每半小時預約一次，她和家人在兩小時內預約了四次，沒有預約， 後來聽到有人在現場大喊“退票”。
另一位網友表示，冰雪世界有很多熱門景點需要預約才能玩，好不容易預約，排隊很久，卻安排不了戲。 “天氣超過零下20度，一排就是幾個小時。 ”
上述哈爾濱遊客也表示，從現場預約資訊來看，“摩天輪每半小時可預留210個名額，滑梯可預留400個名額”。 “冰雪世界從上午11點開館，晚上9點閉館，持續10個小時，需要預約的五個專案，可能只有幾千人才能進入。
12月18日下午，第25屆哈爾濱冰雪大世界發布暫停售票公告，公告稱當日預約人數已達4萬人次，為保證遊玩質量，現暫停12月18日門票銷售。 門票將於明日（12月19日）正常售票，請合理安排遊玩時間，錯峰出行。
資料來源：哈爾濱冰雪大世界。
12月19日下午，哈爾濱冰雪大世界官方微信***發布致廣大遊客的一封信，表達了對服務不佳和整頓的深刻反思。
據悉，本屆哈爾濱冰雪大世界將以“龍騰冰雪，在亞洲追夢”為主題，將2024年哈爾濱亞冬季運動會與黑龍江區域文化和冰雪文化相結合。 公園占地面積81萬平方公尺，冰雪總容積25萬立方公尺，為歷屆規模最大，打造集冰雪藝術、冰雪文化、冰雪表演、冰雪建築、冰雪活動、冰雪運動於一體的冰雪樂園。
資料來源：新華社。
*：白鹿**、大灣新聞、新華網。