黃河新聞網長治新聞：今年以來，瀘州農商銀行持續發揚“實幹即做、立馬幹”的精神，立足於配套微小市場，開展市場主體對接，堅持對外營銷，為企業商戶和千家萬戶送上金融服務， 用實際行動踐行“離你更近，離你更近”的理念。
履行服務實體的使命。 瀘州農商銀行致力於市場主體與“一號工程”對接，團隊帶頭，全員參與，俯衝而下，深入企業、商圈、社群，精準對接各類金融需求，創新開發6大類26種信貸產品，先後開通社保卡等28種其他金融產品， 信用卡等，滿足客戶多樣化的金融需求。同時，聚焦做小做精，不斷優化信貸服務，通過常年不間斷的營銷拓展客戶，主動走出去，向小微企業和百姓送貸，借助“金香貸”統一平台完善網貸申請機制，讓更多的資訊跑掉，讓客戶少省心， 不斷提公升貸款質量和效率，著力打通信貸服務“最後一公里”，金融服務覆蓋率持續提公升。社群居民提供了各種金融服務。
持續優化服務環境。 瀘州農商銀行通過實施優化大廳環境、實行限時結算等措施，持續優化網點服務，提公升客戶體驗，倡導“居家銀行”，視客戶為親人，努力以普惠金融服務提公升客戶滿意度。 同時，該行建設愛心驛站36個，配備便利設施，為戶外工作者提供“休憩場所”和“暖心”，在金融服務不便的行政村建設2個“農村商站”，建立政務服務自助超市2個，政務服務站10個，辦理營業執照和各類證照業務，持續開展老年人金融服務， 製作60歲以上老年客戶名單，由網點逐一進行**回訪，為行動不便的老年人設立專戶，對需要網路人員及時上門服務的老年客戶留下姓名和***。
堅持服務大客戶群體。 在客戶服務過程中，瀘州農商銀行依託網點獲客功能，通過開展各類公益活動，加強對重點客戶群體的服務，開展關愛初中高考、兒童節塗鴉、親子客戶交通志願者崗位等活動為中老年顧客開展廣場舞比賽、老年人戶外攝影等活動;開展夜市金融管家服務、直播門店參觀等活動，為餐飲顧客吸引顧客為女性顧客開展插花、美容養生活動，改變了以往分店“為自己而戰”的標配。
一是被動客戶體驗不佳的情況，根據節氣、節日在不同季節控制不同的服務節奏，確保全年活動連續性、熱鬧性、外展性、人氣性，通過活動聚集客戶，聚集人氣為網點，實現產能轉化。 （李鵬）。
編輯：邢璐霞。