面對巨大的外部壓力,催收企業該如何改變與進步?

Mondo 社會 更新 2024-01-31

催收行業一直存在爭議,本文將**收集公司事故的根本原因,並給出安全操作的建議。 這篇文章或許揭開了很多收藏機構的遮羞布,但我想說,這層布料無非是皇帝穿在自己身上的新衣;它僅代表個人觀點,沒有針對或詆毀的成分。

催收公司出事不多,至於原因,很多人猜測是因為資訊保安,或者是因為人的死亡;結合已知的事故原因,其實只有三個字——受害者;

所謂個人資訊的原因,其實說白了,不是事故的主要原因,而是大部分發生事故的公司都發現了個人資訊的問題;目前,我個人認識的公司因為個人資訊是導火索,是因為不可能讓收集者登入***來收集個人資訊;

其實,根源大多在於之前的肆無忌憚;收藏家總是會收到負面情緒,所以難免會有忍不住發脾氣的時候;更不用說一些已經發展出暴力催收文化的公司了;

我們知道,立案的標準是受害者的存在;在收款之前,無論是對我還是對第三者,總是質疑,而法律壓力的態度,用白話來說,就連收到**的對方聽起來都很不高興;

同樣,直到現在還會出現一些問題;比如之前有一家公司因為在催收過程中罵了乙個無關的第三方而發生過事故,但對方恰好是警察系統的成員,然後,大家都能理解,催收公司根本經不起調查;

此外,目前老百姓的自我保護意識和維權意識非常強烈,有的企業也因為收藏時控制不住自己的情緒,被對方舉報

以上例子還不算少,難免有公司甚至牽扯到個人生命的案件,更不用說後果了;

個人是其中的一部分,它的一部分是群體的一部分;公共平台暴力收錄太多**;這些**引起了包括當局在內的社會的關注;顯然,當局一定會加大行動力度,加大對此類案件查處的要求這也導致了大量催收機構在特定時間進行參考;

因此,一般來說,為了安全收集,必須做好兩個方面;

一是自有硬體;包括不涉及個人資訊、不偽造文件、搭建合規辦公硬體環境等。

二是公司的軟體;值得一提的是,還有很多收藏家不了解好話的真正作用;良好的溝通是收集的必要條件;

培養催收人員基本素質,構建審計監督體系,調解催收負面情緒,培養溝通技巧,初步構建合規風控模型

這些都是避免自己公司出現問題的方法,第一點是即使被查處,也要消除違法違規的風險,第二點是更好地控制催收公司被查的概率風險

現在的收藏組已經是以80、90後為主的優質群體,基本都接受了素質教育;在公共平台和網路上捍衛自己的權利,甚至如何找到自己的維權方式的一代人;

所以,收藏需要改變,而這一切都始於良好的談話。

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