12月7日，本該是期待的一天，何女士在上海浦東機場經歷了一系列令人憤怒的事件。 她原本計畫前往日本大阪放鬆幾天，但一系列不幸的事故讓她的旅程變得混亂。
為了避免任何可能的延誤，何女士特意提前到達機場，並在登機前辦理了所有必要的手續。 在等待登機時，她決定利用這段時間短暫離開，去洗手間整理一下。 她幾乎不知道，這個簡單的舉動會成為一系列混亂的導火索。 在她離開的那段時間裡，她的航班改變了登機口，從原來的位置改到了D60登機口。
不幸的是，何女士錯過了這個重要資訊。 當她回到等候區時，她繼續在原來的門口等候，沒有意識到變化。 時間緊迫，她終於察覺到了變化，匆匆趕往新大門。 在D60登機口，她找到了工作人員，準備登機，卻發現事情並沒有她想象的那麼順利。
當工作人員叫到她的座位號時，何女士以為她會及時上飛機。 令人驚訝的是，工作人員隨後讓一名日本乘客先登機。 這讓何女士感到非常困惑，她甚至懷疑自己是不是又在門口犯了乙個錯誤。 但經過確認，她得知改門確實是事實。
令何女士惱火的是，儘管她和日本乘客都遲到了，但工作人員似乎更傾向於讓後者先走。 何女士的質詢和尋求解釋的努力遭到了工作人員的冷漠，他們甚至敷衍了事地低頭看手機。 直到何女士的情緒達到爆發點，工作人員才匆匆解釋，這名日本乘客被允許優先登機，因為他的行李還在飛機上。
但事實是，真正留在飛機上的行李，是屬於何女士的。 她的行李已經運往日本，而她自己仍然滯留在上海。 更令人憤慨的是航空公司工作人員受到的不公平待遇。 何女士無法接受她和日本旅行者都遲到了，但只有後者得到了特別關注。 這種差別待遇，尤其是在中國本土，讓何女士極為不滿。
隨著這一事件在網路上的迅速傳播，大量網友紛紛表示不滿。 這已經不是第一次有許多人開始抵制吉祥航空，批評該航空公司偏袒外國乘客。 通過第一時間的資訊，公眾清楚地看到了工作人員不負責任的態度，他們忽視了對問題的處理，總是沉迷於手機，表現出極低的專業性。
此外，不少網友也關注到了這一事件背後隱藏的巨大安全隱患。 何女士尚未登機，但她的行李已經在飛機上，如果出現這種情況造成的嚴重事故，將很難承擔責任。 面對這波浪潮，航空公司迅速尋求補救措施並應對事件。
處理結果受到質疑——
何女士和日本乘客都沒能按時登機。 根據規定，兩人都不應該被允許登機。 然而，由於工作人員的失誤，何女士的登機狀態被錯誤地設定為登機。 此外，由於時間緊迫，工作人員在辦理過程中錯誤地為兩人簽發了登機牌，導致英和女士錯失了向日本乘客登機的機會。
該航空公司將這一系列事件描述為零星錯誤，並表示已採取多項措施來應對這一事件。 他們停職涉事工作人員，並向何女士表示深深的歉意。 公司不僅為何女士提供了一張免費的改簽票，還支付了她當天的住宿費用。 此外，該航空公司承諾加強管理，以確保不偏袒任何外國乘客。 何女士表示，她不會再追究此事。
然而，該航空公司的宣告並沒有平息公眾的憤怒。 儘管他們的態度和採取的措施是正確的，但公眾普遍認為航空公司過於輕率地採取了這種做法，試圖平息局勢。
網友深入挖掘事件細節，發現不少可疑點。 首先，登機牌是在安檢之前簽發的，如果一開始就簽發了錯誤的登機牌，那麼這個錯誤怎麼可能通過安檢的雙重驗證呢？另外，在安檢過程中，人臉識別系統怎麼會出現這樣的巧合錯誤呢？這些疑問暴露了航空公司程式中的缺陷和漏洞。
最關鍵的是，行李與乘客分離的安全性。 國家航空法規明確規定，乘客必須攜帶行李旅行。 如果您在行李中攜帶危險品，後果可能很嚴重。
總體而言，該事件暴露了航空公司在管理和服務態度上的重大缺陷。 作為服務行業，航空公司應該重視客戶體驗和滿意度。 航空公司需要加強員工培訓，提高服務質量，確保旅客權益得到充分保障，避免類似事件再次發生。
個人意見]這一事件反映了航空服務業在應對突發事件和客戶服務方面的明顯缺陷。不僅忽視了客戶體驗，更重要的是，安全管理存在缺陷。 雖然這次事件沒有造成更嚴重的後果，但它提醒我們，必須注意航空安全和服務質量的雙重要求。 航空公司應採取更嚴格、更系統的措施，確保旅客的安全。